故障排除 OneDrive 錯誤：此版本 Office 不支援認證協定

為什麼 OneDrive 會顯示「此版本 Office 不支援認證協定」錯誤

你可以用 OneDrive 同步處理 用戶端 (groove.exe) 來同步工作或學校的 OneDrive 。 然而，您會收到以下錯誤訊息：

• 不支援伺服器。 你嘗試存取的伺服器使用的是這個版本 Office 不支援的認證協定。

如何修復 OneDrive 中「不支援認證協定」的錯誤

針對 OneDrive 同步處理客戶端的點擊執行版本釋出了修正。 預設情況下，Microsoft Office 2013 和 Office 2016 的點擊執行安裝會自動更新你的 Office 安裝，當新更新公開時。 如果您的點擊執行版本 Office 無法自動更新，請參見 Office 2013 的自動更新，且 Office 2016 點擊執行功能未啟用。

對於 MSI 安裝，這個問題會在未來的 Office 更新中得到解決。 在更新釋出前，你可以使用本文中的變通方法。

如果 OneDrive 認證錯誤持續，替代方案

若要避開此問題，請依照下列步驟執行：

1. 開始一個不 OneDrive的 Office 應用程式。 例如，開始使用 Word、Excel 或 PowerPoint。

2. 點選 「檔案 」標籤，點選 「帳戶」，然後再點 「切換帳戶」。

3. 點選 新增帳號 ，然後輸入使用 OneDrive的 Microsoft 365 帳號。
   
   注意： 點擊登 出 ，以查看使用 OneDrive的 Microsoft 365 帳號以外的任何帳號。

4. 退出你在第一步開啟的應用程式。

5. 結束 OneDrive。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 在工作列中右鍵點擊 OneDrive 雲圖示。

   2. 點擊 退出。

6. 啟動 OneDrive。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 點選 開始，然後輸入 OneDrive。

   2. 點擊 OneDrive 應用程式。

7. 同步 OneDrive 資料庫。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 在工作列中右鍵點擊 OneDrive 雲圖示。

   2. 按一下 [立即同步處理]。

注意事項： 如果這些步驟都無法解決問題，你可能得移除所有已登入的帳號，只保留 Microsoft 365 帳號。 接著，試著同步 OneDrive 函式庫。 當函式庫成功同步後，你可以把那些帳號加回去。

若要這麼做，請按照下列步驟進行：

1. 啟動一個不是 O 的 Office 應用程式。例如，啟動 Word、Excel 或 PowerPoint。

2. 點選 「檔案 」標籤，然後點選 「帳戶」。

3. 在 「已連接服務」中 ，點選 移除任何非 Microsoft 365 帳號的服務。

4. 退出你在第一步開啟的應用程式。

5. 退出 商務用 OneDrive。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 在工作列中右鍵點擊 商務用 OneDrive 雲端圖示。

   2. 點擊 退出。

6. 啟動 商務用 OneDrive。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 點選開始，然後輸入 商務用 OneDrive。

   2. 點擊 商務用 OneDrive 應用程式。

7. 同步 商務用 OneDrive 圖書館。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 在工作列上右鍵點擊 商務用 OneDrive 雲端圖示。

   2. 按一下 [立即同步處理]。

其他資訊

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