我的 OneDrive 即將遭到刪除嗎？
是。 如果您收到電子郵件或收到應用程式通知，內容包含「您的檔案將於 [日期] 清除」或「您的儲存空間已滿，您的檔案將於 [日期] 清除」，OneDrive 的內容將會在訊息或通知中顯示的日期清除。
由於以下一個或兩個原因，它們將被清除：
- 您已經兩年未使用 OneDrive 帳戶。
- 您已超出 OneDrive 儲存空間限制。
秘訣
- 如果您認為這不適用於您，可能是您幾年前用公司或學校帳戶建立了個人 Microsoft 帳戶。
- 這可能適用於 Xbox、Skype 或 Outlook.com，但這導致同時建立 OneDrive 帳戶。 這對所有 Microsoft 帳戶來說都是正常現象。
如果看到檔案將遭到清除的訊息，該怎麼辦？
若要停止清除您的 OneDrive 檔案，請在通知中顯示的日期之前登入以重新啟用您的帳戶。
秘訣
登入之後，請檢查以確定您未超過 OneDrive 儲存空間限制。
如果您無法登入
我忘記自己的使用者名稱或密碼
您在登入 Microsoft 帳戶時發生問題的解決方式取決於使您無法登入的問題類型。
深入了解何時無法 登入您的 Microsoft 帳戶。
我看到一則訊息：「此電子郵件似乎用於多個 Microsoft 帳戶。 您要使用哪一個？」
此電子郵件僅適用於您在 onedrive.com 上關聯的個人帳戶。 如果您有 SharePoint 訂閱，其中包括公司用或學校用 OneDrive，則不適用。
如果您看到「此電子郵件似乎與多個 Microsoft 帳戶搭配使用」的訊息，您可能有使用公司或學校電子郵件建立的個人帳戶。 深入了解要 使用哪個 OneDrive 帳戶。
其他常見問題集
這是電子郵件網路釣魚嗎？
來自下列網域的電子郵件是真實的Microsoft通訊，且與個人 OneDrive (相關 onedrive.com) 。
- @mail.onedrive.com
- @notificationmail.microsoft.com
- @infomail.microsoft.com
秘訣
- 如果您不確定該電子郵件是否合法，請不要點擊電子郵件連結，而是登入 onedrive.com 以重新啟用並檢查您的帳戶。
- 如果您仍認為此電子郵件是網路釣魚，請將網路釣魚詐騙郵件複製並貼到空白新郵件中做為附件，然後傳送至 phish@office365.microsoft.com
我可以合併我的 Microsoft 和 Microsoft 365 公司或學校帳戶嗎？
否。 個人 Microsoft 帳戶和 Microsoft 365 公司或學校帳戶無法合併，但可以並排使用。 如需詳細資訊，請參閱我可以合併個人和公司 Microsoft 帳戶嗎？
深入了解
需要更多協助嗎？
帳戶支援。 如需 Microsoft 帳戶和訂閱的說明，請瀏覽 [帳戶 & 帳單說明]。
技術支援。 如需技術支援，請選取下方的 [連絡 Microsoft 支援服務]，輸入您的問題，然後選取 [取得協助]。
行動裝置使用者可以開啟 OneDrive 應用程式並輕輕搖動您的裝置來聯繫支援人員。
社群支援。 社群可協助您提出問題、提供意見反應，以及聆聽擁有豐富知識的專家的意見。 在 Microsoft 社群中提出問題。 不要在公共論壇中透露個人或敏感性資訊。