如果您在嘗試登入 Microsoft Teams 時看到錯誤訊息，視窗左下角的狀態代碼可協助 IT 系統管理員診斷您的登入程式發生什麼問題。 在許多情況下，只有您的IT系統管理員或 sysadmin 才能為您解決登入問題。 因此，記下您的狀態代碼並傳送給他們。
想知道您的狀態代碼代表什麼意思，或想要嘗試基本的疑難解答程式嗎？ 請在下表中查詢。
重要: 如果您在下表中沒有看到您的狀態代碼，且無法解決發生的問題，請使用狀態代碼連絡您的IT系統管理員。
已知問題
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狀態代碼 |
說明 |
疑難排解動作 |
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0xCAA20003 |
您遇到授權問題。 |
請確定您的日期和時間設定正確。 如果您的日期和時間不正確，您將無法連線到安全的網站， (https) 。 |
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0xCAA20004 |
資源擁有者或授權伺服器必須核准您的要求。 |
請連絡您的IT系統管理員，讓他們確認貴組織遵守 Microsoft Entra ID 設定原則。 |
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0xCAA70004 |
找不到伺服器或 Proxy。 通常是因為 Proxy 設定錯誤或像 Fiddler 這樣的網路入侵程式正在執行，但尚未設定為解密 HTTPS 流量。 |
請連絡您的IT系統管理員，讓他們可以停止程式並重新啟動應用程式，或正確設定並重新啟動。 |
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0xCAA70007 |
下載失敗，因為連線已中斷。 |
確定您已連線到因特網。 然後與您的IT系統管理員合作，確保其他應用程式或防火牆設定未防止存取。 |
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0xCAA82EE2 |
要求已逾時。 |
確定您已連線到因特網。 然後與您的IT系統管理員合作，確保其他應用程式或防火牆設定未防止存取。 |
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0xCAA82EE7 |
無法解析伺服器名稱。 |
確定您已連線到因特網。 然後與您的IT系統管理員合作，確保其他應用程式或防火牆設定未防止存取。 |
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0xCAA90018 |
您未使用正確的認證。 |
您登入的 Windows 認證與您的 Microsoft 365 認證不同。 請嘗試使用正確的電子郵件/密碼組合再次登入。 如果您仍然收到此狀態代碼，請連絡您的IT系統管理員。 |
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無 |
您必須使用智慧卡重新輸入 PIN。 |
重新插入智慧卡。 此外，您的智慧卡憑證可能已損毀，若是如此請聯絡您的 IT 管理員。 |
以下是一些相關常見問題：
為何無法登入？
使用 Microsoft Teams 的每個組織都已經有新式驗證，且 Teams 應該能夠辨識您的認證已連結到您的 Office 365 帳戶。 如果您無法完成登入程式，可能是您的網域或貴公司的 Office 365 帳戶發生問題。 您的IT系統管理員或系統管理員將能夠提供協助，因此請與他們連絡以取得詳細資訊和後續步驟。
什麼是新式驗證？
新式驗證是一種安全可靠的登入方式。
它包含單一登錄或 SSO，這個程式可讓您在每次想要使用 Teams 時重新輸入電子郵件和密碼即可登入。
使用新式驗證登入會因您在 Windows 或 Mac 上工作，或貴公司是否已啟用單一因素授權或多重要素授權而有所不同。 多重要素驗證通常需要透過手機驗證您的認證，方法是提供唯一的驗證碼或輸入 PIN 碼或呈現您的縮圖。
無論哪種方式，一旦您使用新式驗證完成登入程式，就不必再次提供認證，只要您使用的是同一台膝上型電腦、桌面電腦或其他裝置即可。
參照
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如需存取 Microsoft Teams 的詳細資訊，請參閱 如何? 取得Microsoft Teams 的存取權。
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如果您是 IT 系統管理員，並想要更多有關如何解決登入問題的詳細資訊，請參閱 Microsoft Teams 中的身分識別模型和驗證
