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無法在 Outlook.com 中傳送或接收電子郵件

重要: 如果您的 Microsoft 雲端儲存空間已滿,您就無法傳送或接收電子郵件。 很抱歉,當您的儲存空間已滿時傳送給您的郵件會退回給寄件者,而且無法回復。 檢查您的信箱 儲存空間,以查看哪些專案佔用了空間。 深入瞭解最近的變更

如果您的雲端儲存空間和信箱未滿,而且您無法傳送或接收電子郵件,或無法連線至 Outlook.com,請檢查下列常見原因:

  • 如果您無法傳送或接收電子郵件,請檢查您的帳戶:如果最近有變更密碼,請更新密碼。 您的帳戶可能也暫時遭到封鎖,因為我們注意到某些異常的登入活動。 瞭解如何解除封鎖您的 Outlook.com 帳戶

  • 如果您無法登入您的帳戶,請使用 Microsoft 帳戶登入協助者

  • 如果郵件的附件大於25 MB, Outlook 無法傳送郵件。

    提示: 另請參閱無法在 Outlook.com 中附加檔案

  • 檢查 [其他] 索引標籤,並確定沒有篩選器防止您看到所有郵件。

  • 檢查 [垃圾郵件Email垃圾郵件Email 資料夾。  如果有不應標示為垃圾郵件的郵件,若要將它們移回您的收件匣,請以滑鼠右鍵按一下每封電子郵件訊息,然後選擇[標示為非垃圾郵件]

  • 查看郵寄清單中的郵件是否顯示順序不符。 您可以選取 [篩選][篩選] 圖示。> [排序>日期],將郵件清單還原為時間順序。

  • 如果您的其中一個裝置無法傳送或接收電子郵件,移除行動裝置與信箱之間的合作關係通常可以修正同步問題。 深入了解

如果這些秘訣無法解決問題,請嘗試下方的互動式疑難排解員。

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若要在 Outlook.com 取得支援,請按一下這裡,或選取功能表列上的 [說明],然後輸入您的查詢。 如果自助無法解決問題,請向下捲動至 [仍然需要協助嗎?] 然後選取 [是]

若要在 Outlook.com 中與我們連絡,您必須登入。 如果您無法登入,請按一下 [這裡]。 

如需 Microsoft 帳戶或訂閱的其他協助,請瀏覽 帳戶與帳單說明

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