錯誤:停止,您必須暫停安裝 Office 2016。 如果要繼續,我們必須移除下列項目。

套用到
Microsoft 365 家用版 Office 365 商務基本版

停止,您必須等待安裝 Office 2016。 如果您繼續,我們將必須移除下列項目: <應用程式名稱:>。 此應用程式目前無法與 Office 2016 搭配使用。 我們正在研究解決方案.

提示移除舊版應用程式的錯誤訊息 此錯誤可能會發生於下列情況:

  • 尚未將 Office 2016 或 Office 2013 更新為最新版本。
    或者
  • 您安裝了獨立的 2013 應用程式,這與 Office 2016 中包含的較新版本發生衝突。

如何因應這種情況?

更新 Office

在安裝 Office 2016 之前,您應該做的第一件事是將 Office 2013 更新為最新版本。

  1. 開啟任何 Office 應用程式,然後選擇 [ 檔案>帳戶]。 (如果您使用的是 Outlook,請選擇 [ 檔案>Office 帳戶]。)
  2. [產品資訊] 底下,選擇 [更新選項] [>立即更新]。
  3. 再次嘗試安裝 Office 2016。

移除衝突的 2013 App

如果您的電腦安裝有獨立的 2013 App (例如 Word 2013),但在您嘗試安裝的 Office 2016 套件中,含有該 App 的較新版本,您就會收到這項錯誤。 例如,由於 Office 2016 包含 Word 2016,因此獨立版本的 Word 2013 無法與 Word 2016 版本共存。

若要解決此問題,請在安裝 Office 2016 期間按一下 [仍安裝]。 這將安裝完整版的 Office 2016 並移除 Word 2013。

注意

只要 (安裝 Office 2016,就無法重新安裝 Word 2013,反之亦然) 。

在同一部電腦上安裝和使用不同版本的 Office