開始使用 Frontline Agent

試試支援的提示

Frontline Agent 可以存取您 SharePoint 網站以及 Teams 聊天和頻道訊息中的內容。 你可以隨時在 提示 建議中取得提示，或請客服人員幫你找檔案、操作相關問題，並協助你跟進 Teams 訊息。

更多提示範例：

• 請提供與 ___ 相關的檔案清單

• 分享如何____的教學

• 幫我了解___

• ___昨天叫我做什麼？

• 總結一下我上週未讀的訊息

了解已知的限制

以下是使用前線客服時需注意的幾點：

• 發送訊息過快：如果您在前線客服人員回覆前已發送多則訊息，客服人員可能會停止回覆或顯示錯誤訊息。

• 問全球通用問題：前線特工無法在網路上查資料，所以像是「誰是總統？」這類問題。 除非答案存在於你的 SharePoint 網站或 Teams 聊天及頻道中，否則可能錯誤或過時。

• 記憶長時間對話：前線特務只會記得聊天中約一小時的上下文。 之後，經紀人就不會記得討論了什麼。

• 上傳圖片或檔案：Frontline Agent 無法查看你上傳的照片或檔案。

• 算數方面：前線特工無法做百分比或總數等計算。

• 使用表情符號或 GIF：Frontline Agent 只能閱讀純文字。 前線客服無法理解表情符號、GIF 或其他非文字輸入。