如果出現這則錯誤訊息，而且您的電腦也符合 Microsoft 365、Office 2016 或 Office 2013 的系統需求，那麼可能是因為 Office 安裝程式檔案處於 [相容性] 模式。
關閉 [相容性] 模式
-
登入您的我的帳戶頁面，然後按一下 [安裝]。
-
按一下 [儲存] 旁邊的箭號，按一下 [另存新檔]，將檔案儲存到您的桌面 (不變更檔案名稱)。
![按一下 [另存新檔]](https://cxcs.microsoft.net/static/public/office-lifecycle/zh-tw/b895a5dd-bd9f-4c43-ab44-27304f4a525e/95bc304ffa47343564a93a80a579477af2f3eddc.png)
-
在桌面上，以滑鼠右鍵按一下 [安裝] 檔案，然後按一下 [屬性]。
-
在 [相容性] 索引標籤上，取消核取 [以相容模式執行這個程式] 方塊，再按一下 [確定]。
-
連按兩下 [安裝] 檔案，以安裝 Office。
