關於 Microsoft Teams 中通話的首要事項
通話是在Teams中快速連線的方式。 您可以與多人進行一對一通話或通話。 您可以如同在會議中一樣事先設定,也可以在聊天中實時啟動。
雖然會議是在 Teams 中共同作業的絕佳方式,但通話可以是更直接的連線方式,讓您完成特定工作或快速獲得問題的解答。
以下是有關在Teams中撥打及管理通話的第一件事:
1. 在 Teams 中撥打電話的方式有很多種
無論您在 Teams 中的任何位置,都可以與 (或一群人) 開始通話。 以下是一些方法:
隨時隨地撥打或接聽電話
選取 [視訊通話] 或 [ 音訊通話 ]。 任何通話都可以是視訊通話或音訊專用通話。 一律由您決定。
接聽電話也很簡單。 只要選取 [ 視訊通話 ] 或 [ 音訊通話 ] 出現提示即可。 當某人打電話給您時,您會收到通知,讓您接受或拒絕通話。
將聊天轉換成通話
只要按下,您就可以在Teams中將任何聊天轉換為通話。 當您在聊天時,請選取 Teams 右上角的 [視訊通話 或 音訊通話 。 您與 (或聯繫人聊天的人,如果是群組聊天) 會收到您的來電。
從您的通訊記錄、快速撥號、語音信箱或聯繫人撥打電話
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存取您的通訊記錄,並從清單中快速回撥給任何人。 移至 [通話 並檢閱畫面中央的 [ 歷程 記錄] 區段。 從清單中選取任何項目,然後在Teams右側的 [詳細數據] 區段中選擇 [撥號 ]。
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您可以從快速撥號快速撥號,快速撥號給先前儲存至此列表的人員。 若要存取您的快速撥號,請移至 [ 通話 ,然後尋找 Teams 右側的 [快速撥號] 區段。
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您可以從語音信箱快速回撥任何留言的人。 若要存取您的語音信箱,請移至 [ 歷程記錄 ],然後選取右上角的 [語音信箱 ] 按鈕。 您可以從您的語音信箱中選取 [其他動作 ]在其名稱旁 > 從通訊記錄清單回撥 ,或按兩下聯繫人詳細數據底下的 [撥號],即可從您的語音信箱回電。
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若要檢視您的聯繫人,請按 兩下Teams左上 > [連絡人]。 您可以從這裡選取名稱右側的 [通話 來撥打電話給任何人。
使用撥號鍵台
如果您已啟用 通話方案 ,您可以從 Teams 撥打電話給任何人。
若要從 Teams 撥打號碼,請移至 [ 通話 ],然後使用左側的撥號鍵台輸入您要連絡的人員號碼。 然後按一下 [通話] 。
您也可以輸入人員或群組的名稱,然後從撥號鍵台撥號給他們。
將游標暫留在某人的個人檔案圖片上
在整個 Teams 應用程式中,您會發現與您連線的人員設定檔圖片。 (有時候用戶會選擇虛擬人偶,或者您可能只是看到他們的縮寫。)
您隨時可以將滑鼠移至個人檔案圖片上,並查看對該人員進行視訊或僅音訊通話的選項。 選擇其中一個選項,就會開始通話。
使用命令方塊
在 Teams 頂端的方塊中輸入「/通話」,然後輸入名稱或號碼。 當您選取時,會自動開始通話。
如此一來,您就可以快速找到人員或群組,並撥打電話給他們。
附註: 如果您在行動裝置上進行 Teams 通話,如果您沒有從通話視窗瀏覽 (,或是您瀏覽離開,但在關閉) 之前返回,裝置的螢幕不會關閉。 如果您在通話期間關閉螢幕,將會保持連線,但裝置將會鎖定。
2. 您可以在 Teams 通話時執行許多任務作
在通話期間,您可以採取許多動作。 以下是您可能會採取的一些常見動作:
保留通話
選取通話視窗中 的 [更多動作 ],然後選擇 [保留]。 通話中的每個人都會收到被保留的通知,您可以按兩下 [ 繼續] 繼續通話。
轉接來電
在通話控件 > [轉接] 中選取 [更多動作]。 然後,輸入您要轉接電話的人員名稱,然後選取他們。 若要完成,請選取 [傳輸]。
商討後轉接
如果您想要在轉接電話給某人之前先洽詢對方,請選取 [其他動作> 咨詢然後轉接]。
在 [選擇要諮詢的人員] 底下,開始輸入您要連絡的人員名稱,並在人員出現時選取他們。 您可以打電話給他們,或透過聊天與他們洽詢。 當您準備好時,選取 [傳輸]。
新增代理人
您可以選擇 Teams 中的某人做為您的代理人,代表您接聽和撥打電話。 當您新增代理人時,您基本上是與他們共享電話線,讓他們可以看到並共用您所有的通話。
若要指定代理人,請選取 Teams 頂端個人檔案圖片旁的 [設定及其 他 ],然後選擇 [設定 ]> [一般]。 在 [委派] 底下,選取 [管理代理人]。 您可以在這裡查看您是代理人的人員,並新增和移除您自己的代理人。
與代理人共用一行
選取 Teams 頂端個人檔案圖片旁的 [設定及其 他 ],然後選擇 [設定 ]> [一般]。 在 [委派] 底下,選取 [管理代理人]。 按兩下 [您的代理人],然後在 [新增代理人] 方塊中輸入人員名稱。
3. 檢閱您的通話記錄
您的通話記錄位於通話體驗的中心,並顯示過去通話 (清單,包括未接來電) 。
移至 [通話 > 歷程記錄]。 從清單中的任何通話中,選取 [其他動作> 回撥 自動開始通話。
您也可以與該聯繫人聊天、將聯繫人新增至快速撥號,並將聯繫人新增至聯繫人,這些動作全都來自 [其他動作 ]功能表。
4. 存取您的語音信箱
您的語音信箱是另一個熟悉的工具,可讓您充分利用Teams中的通話體驗。
移至 [通話 > 記錄 ],然後選取右上角的 [語音信箱 ]。 您可以在這裡執行下列動作:
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檢閱來自通話的訊息和文字記錄
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自訂通話規則
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錄製問候語
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撥打給留下您訊息的任何人
從您的語音信箱中選取 [其他動作]在其名稱旁 > 從通訊記錄清單回撥 ,或按兩下Teams右側 [連絡 D] 尾號底下的 [撥號],即可從您的語音信箱回電。