Office 安裝到 90% 時當機

套用到
Office 2016 Office 2013 Office 365 商務基本版

你正在嘗試安裝 Microsoft 365、Office 2016 或 Office 2013，安裝在大約完成 90% 時 (當機或凍結) 。 如果 Windows Installer 忙碌，就有可能發生這個問題。

顯示 Office 安裝卡在 90% 的對話 框如果 Windows Update 使用 Windows 安裝程式，Office 安裝必須等到 Windows 安裝程式的更新流程完成後再進行。 此外，如果 Windows Installer 本身已經當機，Office 就不能超過 90% 標記。 您是否能夠繼續進行，取決於您是否已經取消 Office 安裝，在這種情況下，您必須嘗試重新安裝 Office；或者，Office 仍然嘗試安裝，則您必須結束 Windows Update。 請從下列選取。

如果以下步驟無效，請參閱 Office 安裝時間長 ，尋找其他解決方案。

如果您已經已取消 Office 安裝，請嘗試再次安裝 Office

如果您已取消 Office 安裝，則您必須重新嘗試安裝，但在重新嘗試之前，請先檢查 Windows Update 是否已完成。

  1. 按鍵盤上的 ctrl+alt+delete ，然後選擇 工作管理員。
  2. 選取 [處理程序] 索引標籤，並尋找 Windows Update Standalone Installer (wusa.exe)。 如果清單中沒有顯示這個程序，則表示更新已完成。
    如需重新安裝的指示，請參閱在您的 PC 或 Mac 上安裝 Office。

如果您還沒有結束安裝，請使用 [工作管理員] 結束 Windows Update 程序。

如果 Office 仍在安裝，請結束 Windows Update

你可以等 Windows Update 完成，但可能會遇到更多延遲。 更可靠的作法是直接到 [工作管理員] 中結束 Windows Installer 程序，讓 Windows Installer 可以繼續執行並由 Office 安裝程序使用。 請執行下列程序以結束 Windows Update 程序。

注意

停用 Windows Update 可能會影響有效的 Windows 更新安裝程序。 如果您在 Office 安裝之後重新啟動電腦，Windows Update 程序應該就會繼續執行。 如果沒有繼續，請參閱下方的步驟 5。

  1. 讓 Office 安裝程序繼續執行 (進度停留在 90% 處)。
  2. 在鍵盤上按 ctrl+alt+delete (同時按住所有按鍵，) ，然後選擇 工作管理員。
  3. 在 [處理程序] 索引標籤中，尋找 Windows Update Standalone Installer (wusa.exe)。
  4. 選擇 結束任務。 Office 安裝程序現在應該會繼續執行並完成。
  5. 安裝完成後，重新啟動電腦以讓 Windows Update 程序視需要重新開始。 您可能需要在此處選取您的 Windows 版本，以手動重新啟動 Windows 更新。

手動重新啟動 Windows Update

對於 Windows 10 或 Windows 11，請前往安裝 Windows 匯報。