Microsoft 儲存空間常見問題

沒有 Microsoft 365 訂閱的免費使用者

您的 Microsoft 帳戶在 OneDrive 中的檔案和相片、Outlook.com 附件和 Microsoft 365 應用程式之間共用，您有 5 GB 的免費雲端儲存空間。 您也會取得 15 GB 的免費 Outlook.com 電子郵件儲存空間，這與您的 Microsoft 雲端儲存空間是分開的。

如果您想要使用超過免費儲存配置的儲存空間，您只需要購買更多儲存空間。

Microsoft 365 訂閱者

如果您已經是 Microsoft 365 個人版 & 家用版訂閱擁有者，您最多可以在 Microsoft 365 訂閱隨附的 1 TB 中新增最多 1 TB 的額外檔案儲存空間。 延伸您的 OneDrive。

如果您想要使用超過所包含的儲存空間配置，您只需要 購買更多儲存空間 。

消費者信箱限制上限為 50 GB。 如果您需要超過 50 GB 的信箱，請參閱我們的企業方案。

如果您購買了額外的儲存空間，但看不到，請依照下列步驟進行。

1. 移至 [管理儲存空間]，重新整理頁面，並檢查是否顯示額外的儲存空間。 您可能需要等候 2 小時，才能變更儲存空間顯示。

2. 如果沒有，請登入您的 Microsoft 帳戶 購買記錄，並查看是否有訂單。  

3. 如果看不到，請檢查您的信用卡或付款提供者，查看是否已完成購買。

如果您有 Microsoft 365 Basic 或 Microsoft 365 個人版 訂閱，則否。

如果您有Microsoft 365 家用版 訂閱，可以！ 您最多可以與其他 5 個人共用您的訂閱儲存空間。 與您共用的每個人都會獲得 1 TB 儲存空間。 每個人都可以 共用資料夾，這樣您就能獲得最大的儲存空間。

如需有關如何清理電子郵件、移除檔案及減少儲存空間的更多秘訣，請參閱如何減少雲端儲存空間。

如果您取消 Microsoft 365 Basic 或 Microsoft 365 個人版 訂閱，您的儲存空間配額將會還原為 5GB 的雲端儲存空間，包括 OneDrive 和 Outlook.com 附件，以及 15 GB 的 Outlook.com 儲存空間。 如果您取消 Microsoft 365 家用版 訂閱，與您共用訂閱的所有人員也會減少他們的儲存空間配額。

如果您或共用訂閱的人員使用超過免費的配額，您將無法上傳、編輯或同步處理新檔案 (例如手機相簿) 至您的 OneDrive，而且您將無法在 Outlook.com中傳送或接收電子郵件。

OneDrive100 GB 方案已升級至 Microsoft 365 Basic訂閱。

這可讓您享有無廣告的信箱，並可免費獲得支持專家的存取權。 這與您現有 OneDrive 訂閱的有效期限相同。

深入瞭解 Microsoft 365 基本版。

如果您已超過儲存空間配額和/或長時間未登入，您可能會看到「帳戶凍結」或「錯誤碼0x8004def7」。 別擔心，您的檔案仍然存在。 您只需要取回 Microsoft 儲存配額，才能再次存取您的檔案。 深入了解。

Microsoft 儲存空間包含您所有儲存在免費 Microsoft 365 應用程式和服務上的檔、檔案、相片和影片，包括 Outlook.com附件。

我們仍允許 Outlook.com 使用者保留他們現有的免費 15 GB 電子郵件儲存空間限制，僅限 Outlook.com 使用。 我們不想降低使用者的這項限制。 

此外，我們也想要將現有 Outlook.com 客戶的干擾降到最低，方法是保持相同的儲存空間限制。 Microsoft Storage 提供一個簡單的方式，讓使用者查看他們如何在 Microsoft 365包含的所有不斷成長的應用程式和體驗中使用儲存空間。  

任何傳送給您的電子郵件都會傳回給寄件者。 一旦您 釋放儲存空間或 購買更多儲存空間，寄件者將需要重新傳送電子郵件。