完全解除安裝後再重新安裝，即可排解在 Mac 版 Office 中發生的問題

倘若試過一般的 Mac 版 Office 解除安裝程序後，仍無法重新安裝或啟動 Office 應用程式，此時才需遵循本文中的步驟操作。

要完全移除 Mac 版 Microsoft 365，有幾個步驟，本文會一步步介紹。 請仔細閱讀並以系統管理員身分登入，或提供系統管理員的名稱與密碼。

步驟 1：移除 Mac 版 Microsoft 365 應用程式

1. 開啟 Finder，然後按一下 [應用程式]。

2. 命令 +點擊以選擇 Mac 版 Microsoft 365 應用程式。

   注意

   視您擁有的 Office 版本而定，您可能已安裝或尚未安裝 Outlook 或 OneDrive。

3. 使用 Ctrl+滑鼠左鍵或使用滑鼠右鍵點選您所選取的 App，然後選取 [丟到垃圾桶]。

   

步驟 2：移除支援檔案

您需要移除的支援檔案位於 [資源庫] 和 [使用者] 資料夾。

移除 [資源庫] 資料夾中的檔案

1. 打開 Finder，點選「Go>Computer」，然後點選「以欄位檢視>」。

2. 到 Macintosh HD 開啟 Library 資料夾。

   

3. 返回並開啟 [LaunchDaemons]。 請使用 Ctrl+滑鼠左鍵或使用滑鼠右鍵按一下這些檔案 (如果有)，並 [丟到垃圾桶]。

   • com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist)
   • com.microsoft.autoupdate.helper.plist
   • com.microsoft.onedriveupdaterdaemon.plist

4. 開啟 [LaunchAgents]，並使用 Ctrl+滑鼠左鍵或以滑鼠右鍵按一下此檔案 (如果有)，並 [丟到垃圾桶]。

   • com.microsoft.update.agent.plist

5. 返回並開啟 [PrivilegedHelperTools]。 請使用 Ctrl+滑鼠左鍵或使用滑鼠右鍵按一下這些檔案 (如果有)，並 [丟到垃圾桶]。

   • com.microsoft.office.licensingV2.helper
   • com.microsoft.autoupdate.helper

6. 返回並開啟 [偏好設定]。 請使用 Ctrl+滑鼠左鍵或使用滑鼠右鍵按一下這些檔案 (如果有)，並 [丟到垃圾桶]。

   • com.microsoft.office.licensingV2.plist (如果有)

移除您的使用者 [資源庫] 資料夾中的檔案

若要移除您的使用者 [資源庫] 資料夾中的檔案，首先您需要設定 Finder [顯示方式] 選項。

1. 在 Finder 裡，按下 +Shift+h。

2. 在 Finder 選單中，點選「以清單檢視>」，然後點選「檢視>」「顯示檢視選項」。

3. 在 [顯示方式選項] 對話方塊中，選取 [顯示資料庫檔案夾]。

   

4. 接著切回 的欄位視圖。+3) 點選 <YourUserName> Library。

5. 在您的使用者資源庫資料夾中，按一下 [容器]，然後對這些檔案 (如果有) 逐一按一下 Ctrl+滑鼠左鍵 (或按一下滑鼠右鍵)，接著按一下 [丟到垃圾桶]。

   • com.microsoft.errorreporting
   • com.microsoft.Excel
   • com.microsoft.netlib.shipassertprocess
   • com.microsoft.Office365ServiceV2
   • com.microsoft.onedrive.findersync
   • com.microsoft.Outlook
   • com.microsoft.Powerpoint
   • com.microsoft.RMS-XPCService
   • com.microsoft.Word
   • com.microsoft.onenote.mac

6. 在您的使用者資源庫資料夾中，按一下 [Cookies]，然後對這些檔案 (如果有) 逐一按一下 Ctrl+滑鼠左鍵 (或按一下滑鼠右鍵)，接著按一下 [丟到垃圾桶]。

   警告

   將這些資料夾移到 [垃圾桶] 後就會移除 Outlook 資料。 這些資料夾在刪除之前應該先備份。

   • com.microsoft.onedrive.binarycookies
   • com.microsoft.onedriveupdater.binarycookies

7. 在您的使用者資源庫資料夾中，按一下 [群組容器]，然後對這些資料夾 (如果有) 逐一按一下 Ctrl+滑鼠左鍵 (或按一下滑鼠右鍵)，接著按一下 [丟到垃圾桶]。

   警告

   將這些資料夾移到 [垃圾桶] 後就會移除 Outlook 資料。 這些資料夾在刪除之前應該先備份。

   • UBF8T346G9.ms
   • UBF8T346G9.Office
   • UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration
   • UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
   • UBF8T346G9.OneDriveStandaloneSuite

步驟 3：下載並執行授權移除工具

請依照如何移除 Mac 上的 Office 授權檔案中的指示使用授權移除工具。 這會從您的 Mac 上完全移除授權檔案。

步驟 4：從 Dock 移除 Mac 版 Microsoft 365 圖示

如果你在 Dock 上新增了 Microsoft 365 圖示，當你解除安裝 Mac 版 Microsoft 365 後，這些圖示可能會變成問號。 要移除這些圖示，請按 Ctrl+Click 或右鍵點擊圖示，然後點選「從 Dock 移除選項>」。

步驟 5：重新啟動電腦

移除列於此部分中的所有檔案後，清空 [垃圾桶] 並重新啟動電腦。

另請參閱

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