OneDrive 錯誤碼的含意為何？ (機器翻譯)

問題

啟用OneDrive中的檔案隨選后，某些客戶嘗試存取OneDrive資料夾中的項目時，可能會看到下列錯誤。

• OneDrive無法連線至 Windows 。 檔案隨選需要連線到 Windows，以顯示您的檔案而不需佔用此裝置上的空間。 OneDrive保留嘗試連線到 Windows，或您可以選擇以下載所有檔案。 直到解決此問題，您才能使用僅供線上檔案。

狀態：因應措施

進一步了解如何解決在 OneDrive 中存取檔案時發生的錯誤。

如果你無法進入商店，可以試試以下建議：

1. 請確認您擁有最新的 Store 應用程式，並使用有權購買或下載應用程式的帳戶登入。

2. 在 https://onedrive.live.com/about/plans/ 線上購買您的訂閱

為了幫助你新增資料夾，請多了解 你未登入時的相關資訊。

這可能是因為您使用其他 Microsoft 帳戶登入。 查看你的行動裝置上是哪個帳號：

1. 開啟 OneDrive 應用程式。

2. 點選您的個人資料圖片或 圖示。

3. 您的帳戶名稱會顯示於畫面頂端的 [我] 下。 如果顯示你的工作或學校帳號，點擊 查看其他帳號選項，或選擇 + 新增帳號 以新增你的個人Microsoft帳號。

從您選擇同步處理的資料夾清單中取消選取資料夾，就可能會看到以下錯誤：「檔案或資料夾已存在 OneDrive 中。」

因應措施選項：

選項 1： 將其從電腦中刪除。

選項 2： 從 OneDrive 移除檔案或資料夾。

問題

如果你用沒有上傳檔案到 OneDrive 的帳號登入 Microsoft 365 應用程式，可能會發生這個問題。

解決方案

重設用我工作帳號登入的 Windows 設定應用程式，重新安裝 OneDrive 應用程式後問題就解決了。

1. 請依照上述步驟 將 OneDrive 新增為服務。

如果這方法還是沒用，你可能需要依照以下步驟清除舊的 OneDrive 憑證。

有些使用者可能無法使用電腦上已過期的認證來登入 OneDrive。

問題

將您的電腦名稱加入檔案名稱，並以此建立重複檔案，例如：

• book1.xlsx

• book1-desktop-computer.xlsx

因應措施

Windows：

1. 按下 Windows 鍵 + R 以開啟 [執行] 對話方塊。

2. 輸入路徑 %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings，然後選取 [確定]。

3. 刪除 PreSignInSettingsConfig.json 檔案。

Mac：

1. 在 Spotlight 搜尋輸入「鑰匙圈」，然後選取 [鑰匙圈存取]。 如果它不在 Spotlight 中，請移至 [工具程式] 資料夾，從該資料夾開啟「鑰匙圈存取」。

2. 搜尋 “OneDrive”。

3. 刪除「OneDrive 快取認證」。

4. 執行 OneDrive。

如果這些因應措施無法解決此問題，請解除安裝並重新安裝 OneDrive：

• 下載 Windows 版

• 下載 Mac 版

最多可能需要 24 小時才會顯示您的訂閱。

1. 到 管理儲存 空間，檢查你的訂閱和儲存空間是否可見。

2. 如果問題在24小時後仍然存在，請聯絡客服。

問題

當您嘗試新增帳戶至 Mac 版 OneDrive，可能會收到錯誤訊息：「您已經同步處理此帳戶」

狀態：權宜之計

1. 在 Spotlight 搜尋時輸入「keychain」並選擇「 Keychain Access」。 如果它不在 Spotlight 中，請移至 [工具程式] 資料夾，從該資料夾開啟「鑰匙圈存取」。

2. 搜尋「OneDrive」。

3. 刪除「OneDrive 快取憑證」。

4. 請前往 /Users/<username>/Library/Group Containers/

5. 找出並刪除 UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist 與 UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

6. 重新啟動 OneDrive。

問題

無法登入 OneDrive，並出現「您正在同步處理另一個帳戶」錯誤。 您變更 Microsoft 帳戶密碼之後，可能會發生這種情況。

狀態：因應措施

如需因應措施的詳細資訊，請參閱OneDrive 顯示「您正在同步處理另一個帳戶」的錯誤訊息。

這個檔案無法同步

如果你看到 OneDrive 錯誤訊息「此檔案無法同步」，你可能需要做一個或多個步驟才能讓檔案重新同步，視錯誤而定。 深入了解。

帶有這個圖示的 Files 無法同步

如果你用工作或學校帳號登入 OneDrive，可能會看到這個圖示。 這表示你的管理員封鎖了某些檔案類型的同步。 封鎖 Outlook 資料檔案最常見的情況。 學習如何 移動 Outlook 資料檔案。

如果你同時用個人帳號登入 OneDrive，也會有相同的限制。

OneDrive 出現「無法開啟檔案」錯誤

如果 Windows 跳出「無法開啟檔案」的錯誤訊息，請確保 OneDrive 正在運行。 詳情請參考 OneDrive 中的「無法開啟檔案」錯誤 。

問題

部分使用者在使用 OneDrive 時可能會看到錯誤訊息「您沒有該項目的存取權限」。

解決方法

該檔案可能在其他地方被使用，但為確保檔案權限不是原因，請依照以下步驟操作：

1. 打開檔案總管，瀏覽你需要更改權限的檔案。

2. 右鍵點 選檔案並選擇 屬性。

3. 選取 [安全性] 索引標籤。

4. 在 群組或使用者名稱中，選擇 編輯。

5. 選擇每個列出的 使用者 或 群組 以 查看並更改權限。

6. 請確保勾選「完全 控制允許 」選項。

7. 點 選申請 ，然後 確定。

8. 重新啟動電腦。

如果您正嘗試在 OneDrive 開啟僅供網上使用的檔案，並看到以下錯誤：

無法啟動 Files on Demand（隨選檔案）

請重新啟動您的電腦，然後再試一次。

這可能是因為某些防病毒軟件上的舊版篩選器阻止了「檔案隨選」服務的啟動。 要解決這個問題，請嘗試以下方法：

解決方案 1：更新並重新啟動您的電腦

安裝最新的 Windows 和 Office 更新，然後重新啟動您的電腦。 欲了解更多資訊，請參閱 「更新 Windows 與 安裝 Office 更新」。

您也應確保 OneDrive 本身已更新為最新版本。 方法如下：

1. 開啟 OneDrive 設定 (選取通知區域中的 OneDrive 雲朵圖示，然後選取 OneDrive 說明與設定圖示 ，然後選取 [設定]。)

2. 移至 [同步與備份] 索引標籤，然後展開 [進階設定]。

3. 在 [檔案隨選] 底下，選取 [釋放磁碟空間] 或 [下載所有檔案]。

在打開的 OneDrive 發布說明 頁面上，將該數字與頁面頂端的最新版本對照，若最新版本數字較大，則選擇下載 OneDrive for Windows。

解決方案 2：更新您的防毒軟體

更新您的防毒軟體可以更新製造問題的篩選器。 如需詳細資訊，請連絡您的軟體製造商。

錯誤代碼 1 表示發生了未知錯誤，但還有幾個其他檢查方法可能幫助你恢復 OneDrive 。

確認您是否可在線上存取 OneDrive

1. 選取工具列最右邊之通知區域中的白色或藍色 OneDrive 雲朵圖示。

   

   附註: 你可能需要點擊通知區旁的 「顯示隱藏圖示 」箭頭 才能看到 OneDrive 圖示。 如果圖示並未出現在通知區域，表示 OneDrive 可能尚未執行。 選取 [開始]，在搜尋方塊中輸入 OneDrive，然後在搜尋結果中選取 [OneDrive]。

2. 選擇 > 線上查看。

   附註: 如果您無法登入 OneDrive.com，您可以前往服務健康情況入口網站查看 Microsoft Office Online 服務的狀況。

更新為最新版本的 OneDrive

OneDrive 和 Windows 會經常更新，而將您的電腦保持在最新狀態將能協助同步處理問題。

1. 下載最新的 Windows 更新 ，充分利用 OneDrive。 Windows 10年秋季創作者更新啟用了 OneDriveFiles隨選，有助於解決同步問題。 深入了解 OneDrive 檔案隨選 (機器翻譯)。

2. 下載最新版的 OneDrive 並進行安裝。

   附註: 

   • 如果您已經有最新版本，安裝程式會自動停止。

   • 如需最新版本的詳細資訊，請參閱版本資訊。

3. 重新啟動電腦

4. 按 ，搜尋 OneDrive ，然後打開 OneDrive。

錯誤代碼 2 表示 OneDrive 在取得你的帳戶資料時遇到問題。

請登入您的 Microsoft 帳號 ，以確保沒有認證問題。

錯誤代碼 6 表示發生逾時錯誤。 我們建議重新啟動你的電腦或智慧型手機。

請在聯絡客服前先嘗試以下解決方案：

1. 檢查那台裝置的網路連線狀況， OneDrive 無法使用。

2. 請至 Service Health 入口網站查詢 Microsoft Office 線上服務的狀態。

3. 重新啟動你的電腦或智慧型手機。

4. 你能用 Microsoft 帳號使用其他Microsoft服務嗎，例如 Outlook.com 或 people.live.com？ 如果可以的話，這可能是暫時的 OneDrive問題。 如果做不到，可能是帳戶問題，或是更廣泛的問題。

若超過 SharePoint 可管理的資料項目數量限制，可能會出現錯誤代碼36。 清單檢視門檻約為 5000 項。

欲了解更多資訊，請參閱 「管理 SharePoint 中的大型清單與函式庫」。

問題

部分使用者在使用 OneDrive 時可能會看到錯誤代碼 49。

解決方法

此錯誤是因為使用較舊版本的 OneDrive 所致。 要下載 & 安裝最新版本的 OneDrive，請點到 OneDrive 下載頁面。

這些 OneDrive for iOS 中出現的錯誤代碼與您的 Microsoft 訂閱有關。 

你可以在 account.microsoft.com/services 管理你的訂閱。

登入

你在嘗試解鎖 OneDrive 個人保險庫時可能會看到這個錯誤代碼。

為了解決這個錯誤：

1. 開啟 Windows 疑難排解 工具 (連結會開啟你電腦 的設定 )

2. 選擇 Windows Update

3. 請確保您接受所有更新，包括任何 功能更新
   
   

錯誤代碼0x8001007表示 OneDrive 無法與你的電腦同步。 要解決這個問題，請解除連結 OneDrive 並重新執行 OneDrive 設定。

停用、解除安裝或取消連結電腦上的 OneDrive 並不會遺失檔案或資料。 您可以登入OneDrive 帳戶以隨時存取檔案。

Windows

1. 選取通知區域中的 OneDrive 雲端以顯示 OneDrive 彈出視窗。
   

2. 選取 OneDrive 說明與設定圖示 ，然後選取 設定。

3. 移至 [帳戶] 索引標籤。
   

4. 選取 [取消連結此電腦]，然後選取 [取消連結帳戶]。

macOS

1. 在功能表列中按一下 OneDrive 雲朵圖示，按一下 [說明與設定 ] 以開啟功能表，接著選取 [喜好設定]。

2. 移至 [帳戶] 索引標籤。

3. 選取 [取消連結此 Mac]。

解除連結後，請依照 「歡迎加入 OneDrive 精靈 」的步驟設定 OneDrive。

錯誤代碼0x80040c81可以透過重置 OneDrive 來修復。

代表 OneDrive 在連接雲端時遇到困難。 如果你是用有線連接網路，請閱讀 有關如何修復網路連線的資訊。

如果你正在使用 Wi-Fi，請閱讀 《如何解決 Wi-Fi 問題》。

如果你在嘗試登入 OneDrive時看到這個錯誤代碼和「你的代理設定需要認證」的訊息，請確認你沒有使用已認證的代理來連接 OneDrive —— OneDrive不支援已認證的代理。

問題

部分使用者在嘗試登入 OneDrive 時可能會看到錯誤代碼0x8004de44或0x80048823。

解決方案

重置了用我工作帳號登入的 Windows 設定應用程式，重新安裝 OneDrive 應用程式後，問題就解決了。

1. 到 開始 鍵輸入「設定」，但不要開啟設定應用程式。

2. 在設定資訊欄裡，選擇 應用程式設定。

3. 在重置區塊中，選擇 重置。

問題

在啟動 OneDrive store 應用程式時，部分使用者會看到錯誤碼 0x80049d61。 我們已知道此問題，並且正在努力以盡快發行修正程式。

因應措施

使用 OneDrive 傳統型應用程式 或移至 Onedrive.com。

欲了解更多關於此錯誤的資訊，請在 登入 OneDrive 時閱讀錯誤代碼0x8004de40。

如果你在嘗試登入 OneDrive時看到這個錯誤代碼和「你的代理設定需要認證」的訊息，請確認你沒有使用已認證的代理來連接 OneDrive —— OneDrive不支援已認證的代理。

如果你在嘗試登入 OneDrive時看到這個錯誤代碼和「你的代理設定需要認證」的訊息，請確認你沒有使用已認證的代理來連接 OneDrive —— OneDrive不支援已認證的代理。

問題

部分使用者在嘗試登入 OneDrive 時可能會看到錯誤代碼0x8004de44或0x80048823。

解決方案

重置了用我工作帳號登入的 Windows 設定應用程式，重新安裝 OneDrive 應用程式後，問題就解決了。

1. 到 開始 鍵輸入「設定」，但不要開啟設定應用程式。

2. 在設定資訊欄裡，選擇 應用程式設定。

3. 在重置區塊中，選擇 重置。

如果使用 OneDrive時看到錯誤代碼0x8004de80或0x8004de86，請卸載並重新安裝應用程式。

重設或解除安裝 OneDrive 後，不會遺失任何資料。

OneDriveApp 隨附於 Windows 8.1 和 Windows RT 8.1 且無法解除安裝，但您可以從 Windows 7、Windows Vista 和某些版本的 Windows 10 解除安裝 OneDrive。

1. 選擇 Windows 鍵 ，在搜尋框輸入 「程式 」，然後選擇 新增或移除程式 (或在 Windows 7) 新增 程式 。

2. 在 Windows 7 的 Apps & 功能 (或 程式與功能 中) 找到並選擇 OneDrive Microsoft。

3. 選取 [解除安裝]。

4. 從網站下載 Microsoft OneDrive 應用程式 。

5. 打開下載的檔案，依照指示登入並開始。

6. 欲了解更多資訊，請參閱 如何重新安裝 OneDrive。

如果您的 OneDrive 帳戶出現問題，例如缺少帳戶，或是個人Microsoft帳號與工作或學校帳號登入時，可能會顯示錯誤代碼0x8004de85或0x8004de8a。

請登入你的個人Microsoft帳號或Office 365帳號，以確保沒有驗證問題，然後檢查你的 OneDrive 應用程式帳號：

1. 在通知區或選單列中選擇 OneDrive 雲圖示。

2. 選擇 然後選擇 設定 或 偏好設定

3. 選擇 帳戶 標籤，確保顯示正確或預期的帳戶。

如果 OneDrive 設定未完全完成，錯誤代碼0x8004de90將顯示。

1. 按 ，搜尋 OneDrive ，然後打開 OneDrive

2. OneDrive 安裝程式啟動後，請輸入您的 Microsoft 帳戶電子郵件地址並選取 [登入]，以設定您的帳戶。
   
   

更改Microsoft帳號密碼後，您可能會看到錯誤代碼0x8004de96。

更多資訊請閱讀 OneDrive 顯示「你正在同步不同帳號」的錯誤訊息。

如果某些 Windows 功能無法運作或當機，請使用 系統檔案檢查器 掃描 Windows 並還原你的檔案。

請依 照 https://support.microsoft.com/help/929833 步驟操作系統檔案檢查工具並了解結果。

了解更多關於 登入 OneDrive 時的錯誤代碼：0x8004deb4

如果你試圖從不支援 OneDrive的組織新增工作或學校帳號，可能會看到錯誤代碼0x8004ded2。

你或許可以透過重置 OneDrive來解決這個問題。 重設電腦上的 OneDrive 並不會遺失檔案或資料。

學習 如何重置 OneDrive。

如果你在使用 公司用或學校用 OneDrive時看到錯誤代碼0x8004ded7，可能是因為你使用的是舊版的 OneDrive。

1. 下載最新更新，幫助你充分利用 OneDrive。

2. 下載最新版本的 OneDrive 並安裝。 你不需要先卸載舊版本。

如果你在使用 公司用或學校用 OneDrive時看到錯誤代碼0x8004dedc，可能是因為你嘗試在不同區域使用 公司用或學校用 OneDrive 。

管理員啟動使用者移動的動作：

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <UPN> -DestinationDataLocation <Geo>

如果您的帳戶憑證變更或過期，可能會顯示錯誤代碼0x8004def0。 您的組織可能有密碼政策，強制使用者每 60 天更換一次密碼。

請確認您是否能使用個人Microsoft帳號使用其他Microsoft服務，如 Outlook.com，或用工作或學校帳號登入Office 365。

如果你看到錯誤訊息寫著「錯誤代碼0x8004def1：需要更新」，請檢查你的電腦和 OneDrive 版本是否是最新的。 深入了解。

如果你在安裝 OneDrive 商店應用程式的同時嘗試使用 OneDrive 同步處理應用程式 ，也可能會看到錯誤代碼 0x8004def4。

解決方法是先卸載所有版本的 OneDrive 應用程式，然後重新安裝最新的 OneDrive 同步處理應用程式。

1. 按下 開始 並輸入 apps：onedrive

2. 選擇 卸載 並依照指示操作。
   
   

3. 下載最新版本的 OneDrive。
   下載

當你沒有正確將 OneNote 筆記本遷移到 OneDrive 時，可能會看到錯誤代碼0x8004def4。 學習如何 將 OneNote 筆記本移到 OneDrive。

問題

部分使用者在嘗試登入 OneDrive 時可能會看到錯誤代碼 8004def5。

解決方法

有些使用者可能無法使用電腦上已過期的認證來登入 OneDrive。

問題

將您的電腦名稱加入檔案名稱，並以此建立重複檔案，例如：

• book1.xlsx

• book1-desktop-computer.xlsx

因應措施

Windows：

1. 按下 Windows 鍵 + R 以開啟 [執行] 對話方塊。

2. 輸入路徑 %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings，然後選取 [確定]。

3. 刪除 PreSignInSettingsConfig.json 檔案。

Mac：

1. 在 Spotlight 搜尋輸入「鑰匙圈」，然後選取 [鑰匙圈存取]。 如果它不在 Spotlight 中，請移至 [工具程式] 資料夾，從該資料夾開啟「鑰匙圈存取」。

2. 搜尋 “OneDrive”。

3. 刪除「OneDrive 快取認證」。

4. 執行 OneDrive。

如果這些因應措施無法解決此問題，請解除安裝並重新安裝 OneDrive：

• 下載 Windows 版

• 下載 Mac 版

如果您已超過儲存容量或帳戶被暫停，可能會看到錯誤代碼0x8004def7。

了解 當你的 OneDrive 帳號被凍結時，你可以做些什麼。

有些使用者反映，嘗試開啟 OneDrive 設定時會出現空白頁面。

工程部門已經知道這個問題，目前正在著手修復。 對於所造成的不便，我們深感抱歉。

如果你在嘗試登入 OneDrive時看到這個錯誤代碼和「你的代理設定需要認證」的訊息，請確認你沒有使用已認證的代理來連接 OneDrive —— OneDrive不支援已認證的代理。

問題

部分使用者在嘗試登入 OneDrive 時可能會看到錯誤代碼0x8004de44或0x80048823。

解決方案

重置了用我工作帳號登入的 Windows 設定應用程式，重新安裝 OneDrive 應用程式後，問題就解決了。

1. 到 開始 鍵輸入「設定」，但不要開啟設定應用程式。

2. 在設定資訊欄裡，選擇 應用程式設定。

3. 在重置區塊中，選擇 重置。

錯誤代碼0x80070005顯示 OneDrive 更新有問題。

1. 按下 並打字匯報

2. 選擇「檢查更新」並安裝所有可用的 Windows 匯報。

3. Windows 更新完成後，按 + R 開啟執行視窗。

4. 輸入 %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update 並按 確定。

5. 雙擊 OneDriveSetup.exe 安裝最新版本的 OneDrive。

問題

在 公司用或學校用 OneDrive中設定 [已知資料夾移動] 時，您會收到下列錯誤訊息：

發生未知的錯誤。 (錯誤碼： 0x80070005)

這是因為群組原則禁止執行該功能。

解決方法

使用gpedit.exe， 修改群組原則。

瀏覽至 使用者設定>系統管理範本>桌面>禁止使用者手動重新導向設定檔資料夾。

將數值設為「未設定」。

更多資訊

如果啟用了群組原則，您的公司管理員可能不希望您設定此功能。 即使您以手動方式覆寫，您的系統管理員也可以選擇繼續以強制執行原則。

進一步了解如何使用 OneDrive 備份您的文件、圖片和桌面資料夾 (機器翻譯)。

如果你在使用 OneDrive 時看到錯誤代碼0x8007016a：

1. 檢查你的電腦有沒有更新 (連結會打開你電腦 的設定 )

2. 請確認你已在裝置上登入 OneDrive，並在通知區選擇白色或藍色的 OneDrive 雲端圖示。

3. 選擇 > 設定。

4. 取消勾選 「儲存空間並隨使用檔案下載」這個選項。

5. 重置 OneDrive。 想了解更多資訊，請閱讀 Reset OneDrive 。

6. 重置後，請重新啟用隨選檔案（Files on Demand）。 了解更多關於隨選檔案（Files on Demand）的資訊。

問題

你可能會看到錯誤代碼0x8007018b，如果你正在嘗試刪除、移動或重新命名一個正在被 OneDrive正在使用的檔案。

解決方法

1. 等 OneDrive 同步完成。

2. 關閉 OneDrive 方法是選擇 OneDrive 雲端圖示，選擇 更多，然後關閉 OneDrive。

如果你在使用 OneDrive 時看到錯誤代碼0x80070194，重置應用程式可能會有幫助。

重設或解除安裝 OneDrive 後，不會遺失任何資料。

1. 按下 Windows 鍵 和 R 開啟執行對話框。

2. 將下行複製並貼到對話方塊視窗中，然後按 [確定]

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

   如果您看到 [Windows 找不到...] 訊息，請改為複製下行並貼上，然後按 [確定]。

   C：\程式Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

   如果您看到 [Windows 找不到...] 訊息，請改為複製下行並貼上，然後按 [確定]。

   C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

3. 手動重新啟動 OneDrive ，方法是進入 開始 ，在搜尋框輸入 OneDrive ，然後點選 OneDrive 桌面應用程式。

使用 OneDrive 時，部分使用者可能會收到下列其中一個錯誤訊息:

• 錯誤 0x80071128: 重新分析點緩衝區中顯示的資料無效。

• 錯誤 0x80071129: 重現分析點緩衝區中顯示的標籤無效。 

解決方式

您可以依照下列步驟，使用 chkdsk 命令來移除不正確的重新解析點。 請注意，這可能需要數小時才能完成，因此建議您在晚上以一整夜的時間執行此修正程式。   

1. 選取 [開始]，輸入 cmd，以滑鼠右鍵按一下 [命令提示字元]，然後選取 [以系統管理員身分執行]。

2. 輸入 chkdsk <volume> /R /F

   附註: 

   • <volume> 是指 OneDrive 所在的磁碟機號，再加上冒號。 針對大多數使用者來說，這會是 [C:]或 [D:]

   • 如果您看到下列訊息:「您要排程下次系統重新啟動時檢查此磁碟區嗎?」，請輸入 [Y]，按 [返回]，然後重新啟動電腦。