附註: 此文章僅適用於舊版 公司用或學校用 OneDrive同步處理應用程式 (groove.exe)。 在大多數情況下，我們建議您改為使用較新的 OneDrive 同步處理應用程式 (onedrive.exe)。 哪一個 OneDrive 應用程式？
問題
公司或學校（SPOneDriveForBusiness）診斷的 OneDrive 會偵測到某些問題狀況，並收集資訊來針對公司或學校問題的 Microsoft OneDrive 進行疑難排解。 此診斷程式支援公司或學校2013和2015的 OneDrive 。
解決方案
本文將說明可能從嘗試連線至公司或學校 OneDrive 的電腦所收集的資訊。
所需許可權
診斷套件中的規則使用用戶端電腦的本機系統管理員帳戶。
資訊清單結果
下表列出當您執行 SPOneDriveForBusiness 時所收集的檔案，並說明每個檔案所包含的資訊。
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說明 |
檔案名稱 |
|---|---|
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包含所執行之每個規則的狀態，包括所偵測到的任何問題情況。 |
ResultReport.xml |
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這是在 ResultReport.xml 檔案中格式化結果的 xlst 轉換。 它不包含客戶資料。 |
結果 .xsl |
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包含在資訊清單執行期間產生的調試資訊。 也包含每個執行規則的計時。 可能包含客戶資料。 不過，每次都會嘗試減少數量。 |
SPOneDriveForBusiness.0.debugreport.xml |
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包含資訊清單執行的其他調試資訊。 可能包含客戶資料。 不過，每次都會嘗試減少數量。 |
Stdout. 記錄 |
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已安裝的 Office 應用程式的庫存掃描。 |
<ComputerName>_ROIScan .log 及 <ComputerName # C1_ROIScan.xml |
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OneDrive 追蹤 Cab 檔。 |
<ComputerName>_SPO_<locale # C3_OneDriveTrace.cab |
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OneDrive 事件追蹤記錄檔（響鈴記錄）。 |
<ComputerName>_SPO_<locale # C3_OneDriveSpwLogs.cab |
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包含應用程式事件記錄 |
<ComputerName>_evtx_<locale # C3_EventLogs.cab |
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OneDrive WER AppCrash 報告 |
<ComputerName>_cab_<locale # C3_OneDriveWerReport.cab |
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包含 Groove.exe .log 檔案 |
<ComputerName>_log_<locale # C3_OneDriveGrooveExeLog.cab |
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包含 Msosync.exe .log 檔案 |
<ComputerName>_log_<locale # C3_OneDriveMsosyncExeLog.cab |
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包含 MSO.DLL 記錄 |
<ComputerName>_log_<locale # C3_OneDriveMsoLogs.cab |
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包含 Windows Explorer WER AppCrash 報告 |
<ComputerName>_cab_<locale # C3_ExplorerWerReport.cab |
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包含 MSOSync WER AppCrash 報告 |
<ComputerName>_cab_<locale # C3_MSOSyncWerReport.cab |
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包含疑難排解重複檔案錯誤的相關資訊 |
<ComputerName>_cfg_<locale # C3_OneDriveDuplicateDocumentError.txt |
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包含每個版本的產品和檔版本 正在執行的程式 |
<ComputerName>_cfg_<locale # C3_ProcessListReport.txt |
公司或學校規則的OneDrive
先決條件
若要安裝此套件，您必須在電腦上安裝 Windows PowerShell 2.0。 如需詳細資訊，請移至Windows Management Framework （Windows PowerShell 2.0、WinRM 2.0 及 BITS 4.0）。
下列檢查是由公司或學校疑難排解套件的 OneDrive 所執行。
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規則識別碼 |
標題 |
描述 |
|---|---|---|
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7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9 |
當 OneDrive （舊稱 SkyDrive Pro）資料夾封鎖副檔名時，SharePoint Online 的同步處理問題 |
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4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB |
OneDrive 資料夾封鎖檔字元時，SharePoint Online 的同步處理問題 |
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387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527 |
用戶端電腦上未安裝OneDrive |
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62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189 |
檔案名不能超過128個字元，您就可以將檔案新增到已同步處理的文件庫資料夾中，以上傳至 SharePoint Online |
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FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42 |
資料夾名稱不能超過250個字元，您可以將資料夾新增到已同步處理的文件庫資料夾中，以上傳至 SharePoint Online |
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01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959 |
Office 和 OneDrive 安裝類型之間的路徑不匹配。 |
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9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA |
Office 和 OneDrive 安裝類型之間的版本不匹配。 |
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123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D |
在文件庫中設定資訊版權管理（IRM）之後的 OneDrive 同步處理錯誤 |
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DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF |
OneDrive 同步處理錯誤，可在檔案上傳至 SharePoint Online 時變更檔案名。 |
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F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1 |
嘗試同步處理文件庫時，OneDrive 空白同步處理錯誤。 |
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EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E |
當使用者嘗試同步處理具有資訊版權管理（IRM）的文件庫時，會發生 OneDrive 初始同步處理錯誤。 |
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03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028 |
無法將檔案同步處理到 SharePoint Online，因為檔案名開頭有一個波形符（~）。 |
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B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D |
傳回 OneDrive 版本號碼 |
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63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1 |
檢查不支援的資料夾 OneDrive 目錄 |
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2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438 |
檢查檔案大小限制 OneDrive 目錄 |
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2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D |
檢查 OneDrive 目錄是否有最大專案數量限制 |
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2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F |
檢查已同步處理的 SharePoint 清單與文件庫，瞭解最大專案限制 |
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17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7 |
檢查 SignInOptions 是否設定為預設值 |
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68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B |
檢查 UseOnlineContent 是否設定為預設值 |
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70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC |
檢查本機電腦的可用磁碟空間及總容量 |
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CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472 |
檢查 MSI 與 ClickToRun 的混合式安裝 |
如何將 onedrive （舊稱 SkyDrive Pro）的 MSI 安裝從獨立安裝切換至 onedrive （舊稱 SkyDrive Pro）獨立 |
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6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974 |
檢查 ETL 追蹤是否有不正確 Unicode 字元錯誤 |
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A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB |
OneDrive 資料夾的目錄統計資料 |
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6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2 |
檢查 Excel 檔案的檔案名字元數限制 |
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7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93 |
檢查中央資料表檔案大小是否超過 2 GB |
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BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0 |
檢查 Shell 圖示重迭識別碼順序 |
其他資訊
如需哪些作業系統可以執行 Microsoft 支援的診斷套件的詳細資訊，請參閱Microsoft 自動疑難排解服務與支援診斷平臺的相關資訊。
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