Outlook 會要求輸入 Outlook.com 帳戶的電話號碼

上次更新:2019 年 6 月 11 日

問題

在 5 月 29 日 Outlook 小組啟用 Outlook.com 帳戶的 OAuth。  這項變更之後,部分使用者會看到確認電話號碼的提示。  即使您的 Microsoft 帳戶安全性設定已設有帳戶有效電話號碼,還是會發生此提示。  輸入有效電話號碼之後,會發生錯誤,並且無法確認電話提示。

錯誤

「Microsoft 帳戶不存在。  請輸入不同的帳戶或取得新帳戶」。

Outlook.com 電話提示

狀態:已修正

此問題修正的公用更新版本 1905年 (組建 16.0.11629.20246),已於 2019 年 6 月 11 日發佈。  

若要立即安裝最新更新,請開啟 [Outlook],然後按一下 [檔案] > [Office 帳戶] > [更新選項] > [立即更新]。

因應措施 #1

假如仍遭遇問題,請使用建議的因應措施。 

注意: 此因應措施不適用於 Office 的 Windows 市集版本,也就是 Office Centennial。  Office Windows 市集版本有不容易修改的虛擬登錄。  

附註: 使用如何使用 .reg 檔案新增、修改或刪除登錄子機碼和值取得有關regedit使用指南。

步驟 1-關閉 Outlook,然後刪除 Outlook.com 帳戶的身分識別登錄機碼。

  1. 關閉 Outlook

  2. 選取 [開始],然後選擇 [執行]。 在 [開啟] 方塊中輸入 regedit,然後按一下 [確定]

  3. 選取位於此處的 [microsoftaccount_username@hotmail.com_SSPI]HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities\。 這是含有您想要刪除的登錄項目子機碼。

  4. 以滑鼠右鍵按一下帳戶 [身分識別登錄機碼],然後選取 [刪除]

附註: 多數情況下,我們發現電話提示問題的帳戶有microsoftaccount前置。  這是造成 Outlook 取得帳戶錯誤的帳戶資訊,並提示您輸入電話號碼的部分。

步驟 2-刪除 Outlook.com 帳戶的認證管理程式項目。

  1. 使用這篇文章以存取認證管理員的步驟:存取認證管理員

  2. 開啟 [認證管理員] 之後,請選取 [Windows 認證]

  3. [Windows 認證] 下找出 [一般認證],然後尋找您的 Outlook.com 帳戶項目。

  4. 選取 [Outlook.com 認證],然後選取 [移除]。  如果有超過一個以上的項目,請將之全部移除。

因應措施 #2

如果因為您有 Office Windows 市集版本,或任何其他原因而造成以上步驟不適用,請建立另一個 Outlook 設定檔來解決此問題。

使用本文所述的步驟建立另一個設定檔,建立 Outlook 設定檔。 

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