iOS 版 Outlook & Android 常見問題集

請使用此分類找到您需要的協助。

開始使用

新增帳號

如何?為 O365、Outlook.com 或 Exchange 新增帳號？

如何？新增 Yahoo、Gmail 或 iCloud 的帳號？

如何新增 Google Apps 帳戶？

如何設定 IMAP 帳戶？

新增儲存帳號

您是否支援 Hotmail、MSN 和 Live？

我如何在應用程式中新增 Outlook.com 兒童帳戶？

你的應用程式支援兩步驟驗證嗎？

我可以連結 MDM 設定檔嗎？

我可以使用 VPN 連線到應用程式嗎？

我在 Android 上使用那些 Exchange 郵件設定？

我在 iOS 上使用那些 Exchange 郵件設定？

iCloud 帳戶：2 步驟驗證/App 特定密碼疑難排解

如何移除我的電子郵件帳戶？

為什麼我無法登入？

學習基礎

如何撰寫/建立/撰寫新的電子郵件？

如何傳送電子郵件？

如何刪除電子郵件？

如何封存電子郵件？

刪除和封存有什麼不同？

如何選取多封電子郵件？

我只是要設定 Outlook.com 帳戶，但我無法傳送電子郵件。

如何新增或建立資料夾？

我可以如何檢視已送出的郵件、資源回收筒、封存和其他的資料夾？

如何按未讀、已標幟／已加星號或附件來排序收件匣？

焦點收件匣

焦點收件匣是什麽？

如何停用焦點收件匣？

如何在 [焦點] 和 [其他] 之間切換？

如何在我的收件匣中整合/統一電子郵件帳戶？

如何在 [收件匣] 中檢視單一電子郵件帳戶？

設定

哪裡可以找到應用程式設定？

我可以變更我的電子郵件簽名嗎？

我可以變更我的字型大小嗎?

如何變更我的語言？

撰寫電子郵件或回覆時，可以變更字型嗎？

如何為我的每個帳戶啟用不在辦公室訊息？

如何啟用無執行緒模式/停用交談模式？

如何移除我的電子郵件帳戶？

如何？在 Gmail 或 G Suite IMAP 中啟用「所有郵件」、「草稿」、「已寄出郵件」、「垃圾郵件」和「垃圾郵件」資料夾？

如何變更 Google Apps 和 Gmail 的 IMAP 資料夾限制？

選擇你想在 Outlook 行動應用程式中開啟連結的方式

Email 自動前進設定

副駕駛切換

寄件人篩選

通知 & 聲音

我爲什麽沒有收到新的通知訊息？

如何在 Outlook 中推遲通知？

我的帳號有啟用請勿打擾，但似乎沒辦法正常運作。

如何啟用/停用背景應用程式重新整理？

我該如何開啟或關閉推播通知 & 聲音？

如何啟用背景下載電子郵件？

如何變更郵件或行事曆音效？

如何？關閉郵件和/或行事曆的聲音？

[徽章計數圖示] 代表什麼，以及如何變更？

如何停用 Outlook 中通知的群組？

為什麼我使用 Android 9 (Pie) 時不會收到新電子郵件警示和行事曆邀請？

搜尋

為什麼在查詢中輸入時，無法看到任何結果？

為什麼在搜尋查詢中輸入時，無法看到所有的歷程記錄建議？

如何根據關鍵字搜尋？

如何刪除這個歷程記錄建議?

在線上搜尋我的檔案庫時，結果有限制嗎？

一般問題

常見問題

您的應用程式支援哪個版本的 Android？

您的應用程式支援哪個版本的 iOS？

您支援哪種版本的 Exchange？

我可以將應用程式設定為僅在應用程式開啟時取得電子郵件？

「排程」電子郵件是什麼意思？

如何永久刪除電子郵件？

我可以在我的收件匣中回溯多長的時間?

您的應用程式是否支援草稿同步處理？

如何在對話/交談中對個別郵件採取動作?

我可以撤銷或召回已發送的郵件嗎？

如何？在撰寫郵件時移除我已新增的收件人？

您的應用程式是否鼓勵我達成收件匣清空的目標？

我可以如何在 iOS 上加入您的搶鮮版 (Beta) 程式？

如何變更 App 瀏覽中顯示的縮寫？

我應該在裝置裡留多少空間才能達到最佳使用？

我可以在哪裡找到豐富的格式設定選項？

iOS 和 Android 版 Outlook 中提供哪些格式設定？

如何只對交談中的一封郵件採取動作？

選擇你想在 Outlook 行動應用程式中開啟連結的方式

我在哪裡可以取得我的 Outlook 帳號的新授權？

Outlook 能支援 商務用 Skype/Microsoft Teams 會議嗎？

我爲什麽無法在我電話的 Outlook 中建立週期性事件？

「給自己的筆記」：如何運作？

如何在沒有移除瀏覽列的情況下切換我的帳戶？

如何從 Exchange 帳戶匯出 Outlook 連絡人？

如何進入可顯示所有檔案的頁面，包括來自我的雲端儲存空間帳戶的檔案？

在郵件中搜尋附件最快的方法是哪一種？

如何在特定帳戶內搜尋？

當我點擊 [搜尋] 方塊時，會顯示哪些建議？

如何在全部回覆/回覆/轉寄之間切換？ 如何編輯收件者？

如何才能釋放 Android 裝置上的空間，讓 Outlook 和其他應用程式能更順利地執行？

我有多少信箱資料與 iOS 和 Android 版 Outlook 同步？

在 Android 上連結的行事曆 App 有何限制？

我沒有看到 [新增 Teams 會議] 選項，我只看到 [Skype 會議]

如何在行動裝置上管理我的 Outlook 工作？

您的應用程式會同步處理我多少的電子郵件？

POP 和 IMAP 有什麽不同？

Android 版 Outlook 是否支援新增 POP3 帳戶？

您的應用程式支援哪些電子郵件服務？

有哪些鍵盤快速鍵可使用？

Outlook 行動版中的廣告

如何？檢舉釣魚或垃圾郵件？

我的 Outlook.com 群組發生了什麼事？

檔案

在 Outlook 行動裝置中傳送附件和圖片

如何連線 Dropbox 或 Box 帳戶？

我如何新增我的商務用 OneDrive 帳戶？

資料夾

我可以刪除 Outlook 上的資料夾嗎？

我的資料夾在哪裡？

如何？在導覽窗格中展開並摺疊資料夾？

我不喜歡可摺疊的資料夾。 我可以回到舊版面嗎？

建議資料夾或智慧行動

儲存空間

Microsoft Storage 是如何運作的？

如何？清理我的 Microsoft 和電子郵件儲存空間？

管理我的 OneDrive 檔案的最佳方法是什麼？

在 Outlook Mobile 中管理我的儲存空間的最佳方法是什麼？

People (聯絡人)

如何將我的連絡人儲存到我的裝置？

App 中可同步處理的連絡人數量是否有所限制？

人員清單是否可以進行編輯？

如果我的應用程式是使用 Intune 進行管理，我是否可以將 Outlook 連絡人儲存到我的通訊錄？

如何搜尋連絡人？

其他人可以在我的連絡人卡片上看到什麼內容？

誰可以查看我的檔案？

為什麼我無法變更其他人可以在我的連絡人卡片上看到的所有個人檔案資訊或組織資訊？

我在 Outlook 中找不到公司連絡人的組織或隸屬詳細資料，為什麼？

如何將 Outlook 連絡人儲存到 iOS 的 [連絡人] 應用程式？

如果我在 Outlook 中新增或編輯新的連絡人，該連絡人會與裝置上的 [連絡人] 應用程式同步嗎？

我用 Gmail 帳號搭配 iOS 版 Outlook，我還能匯出聯絡人嗎？

如何？在不更改原生聯絡人的情況下，移除我從 Outlook 匯出的 iOS 聯絡人？

我可以在個人卡片上的 [合作對象] 區段中看到誰？

為什麼我會看到一些聯絡人被隱藏在「顯示更多聯絡人」下？

為什麼我用個人電子郵件帳號寫信時，沒有看到「搜尋目錄」的選項？

為什麼從我的個人電子郵件地址撰寫時，看到工作連絡人顯示為建議？

我的最愛

我的 Outlook 行動裝置上的 [我的最愛] 清單是否可以在我的其他 Outlook 應用程式 (例如 Win32 或 Outlook 網頁版) 中查看？

如何將資料夾新增到我的最愛？

如何將 [群組] 新增到我的最愛？

如何？將某位或 People 加入我的收藏？

我如何重新排列我的最愛清單？

如何將我的電子郵件從我的收件匣移到我的最愛資料夾？

我的資料夾有新的順序！ 發生了什麼事？

如何移除我不再需要的 [我的最愛]？

如何才能只收到來自常用聯絡人的通知？

Microsoft 365 Feed

為什麼 Microsoft 365 的功能不會顯示在我身上？

Microsoft 365 動態中顯示哪些文件？

誰可以在他們的動態中看到我的文件？

什麼是公民參與卡？

如何？為我的國家取得公民參與卡？

如何？在我的 Outlook Experience 中顯示公民參與卡片？

如何？將公民參與卡片從我的 Outlook 體驗中移除？

我在哪裡可以找到更多關於美國選民登記的資訊？

升級至 Microsoft 365

資料隱私與安全

隱私政策

安全性和隱私權原則

GDPR

如何存取我的隱私權設定？

什麼是 [隱私權設定] 中的主要帳戶？

我會在隱私設定中關閉「分析內容」和「下載內容」的哪些功能？

為什麼我在工作帳戶和個人帳戶看到不同的隱私權設定？

Outlook 如何偵測我的電子郵件地址?

S/MIME

什麼是 S/MIME？

為什麼我開啟 S/MIME 時會關閉 [交談視圖]？

如何將憑證移至裝置？

重複安裝憑證時，會將其覆寫，或只是偵測到它已存在？

我如何設定 Exchange 伺服器來移除封鎖 .pfx 檔案？

憑證在裝置上的儲存位置為何？

Outlook Mobile 是否將電子郵件以未加密形式儲存？

執行 S/MIME 有何需求？

如何？開啟 SMIME？

為什麼無法加密？

我可以將自己的憑證和電子郵件匯出給我自己嗎？

如何？在我的裝置上安裝憑證？

我的公司使用 Microsoft Intune 傳遞我的憑證。 我要如何取得憑證？

Calendar 管理

一般 Calendar 問題

如何在 RSVP 覆寫中，將迷你行事曆摺疊或展開?

如何切換到 [月] 視圖？

如何在 Outlook 手機版上開啟行事曆上的天氣？

如何？將地點加入活動？

為什麼我在 Room Finder 裡看不到任何會議室？

如何將已在裝置上的行事曆新增至 Outlook？

Calendar 共享

我如何才能與他人共用我的行事曆？

如何開啟共用行事曆？

我是否可以從任何帳戶開啟任何共用的行事曆？

如何啟用或停用共用行事曆？

如何移除共用行事曆？

有些 Google 行事曆缺少 (共享行事曆) 。

我該如何接受共享行事曆邀請？

為什麼我的共用行事曆不會出現在行動裝置中？

為什麼看不到代理人選項？

「我的組織」是什麼意思？

我該如何在我共用行事曆清單上移除某人？

傳送可用性

如何透過電子郵件將我的可用性寄送給某人？

如何？在郵件草稿中包含「傳送可用性」內容後移除？

「發送可用性」會把活動邀請寄給收件人嗎？

「發送可用性」是否允許我為收到的活動邀請提議新的時間？

當我收到一封包含「發送可用性」區塊的電子郵件時，我可以從那封郵件中建立邀請嗎？

故障排除：我在選擇可用時間時，沒有看到我預期的行事曆或行事曆。

Calendar 分類顏色

Calendar 分類顏色

如何啟用 Android 版 Outlook 的行事曆類別色彩？

預訂工作空間

什麼是工作區及我如何預約工作區？

團體與合作

群組

什麼是 [群組]？

為什麼我看不到群組？ 使用 [群組] 需要什麼條件？

為什麼要在分配名單 (DLs) 上使用 Office 365 群組？

我該如何從 Outlook 應用程式存取群組信箱？

如何將群組事件從群組共用信箱新增至我的個人行事曆？

如何存取群組連絡人卡片？

如何加入或離開群組？

如何自訂我的個人收件匣接收群組郵件的方式？

如何建立群組？

如何編輯群組？

如何刪除群組？

刪除群組會做什麼？

如何新增和移除群組成員？

我在嘗試分享到散布清單或 Microsoft 365 群組時會遇到錯誤。

共用信箱

什麼是 [共用信箱]？

為什麼我應該設定 [共用信箱]？

如何在行動裝置中新增共用信箱？

如何移除共用信箱？

我要如何變更「傳送為」或「代理傳送」權限？

哪裡可以找到共用信箱的其他資訊？

委派信箱

什麼是代理人信箱？

我是擁有者。 如何將信箱的權限委派給組織中的其他人？

我是代理人。 如何將信箱新增至行動裝置？

我是另一個信箱的代理人。 如何從行動裝置移除該信箱？

如何變更代理人的存取層級？

功能

一般攻略

電子郵件故障排除事件

我似乎有了新的設計：如何？在回覆全部/回覆/轉寄和編輯收件人之間切換？

什麼是在我的設定中封鎖外部影像？

@ 如何在 iOS 上提及工作？

為什麼我會在 Outlook 中看到警示，告訴我郵件上有外部收件者？

建議資料夾或智慧行動

iPad iOS 中的分割檢視是什麽？

Office Lens

我可以使用應用程式內相機圖示來擷取哪些不同類型的影像？

如何從 Outlook 內擷取並傳送相片？

如何在 Outlook 中掃描文件或白板？

如何在 Outlook 中使用鏡頭功能來按一下多個影像？

如何裁剪已選取的影像？

點擊圖片後，如何？更改圖片的模式？

我可以從自訂的裝置資料夾或 OneDrive 或 Google 雲端硬碟匯入影像嗎？

我爲什麽看不到圖庫中的影片？

點選圖片縮圖之後看到的數字是什麽意思？

當我進入沈浸式圖庫時，資料夾圖示會顯示為灰色。 我如何從裝置資料夾匯入影像？

拍照的時候，該如何移除影片膠捲圖庫？

報告訊息

管理員該如何啟用向 Microsoft 報告的功能？

我以前有裝檢舉訊息的外掛，但它就消失了。 為什麼？

如果在 [回報郵件] 對話方塊中選擇 [記住我的決策]，可以稍後再變更此設定嗎？

我的公司可以看到我報告的郵件嗎？

增益集

我找不到特定的外掛。

為什麼我看不到 iOS 上的增益集按鈕？

我在嘗試使用外掛時會收到錯誤？

忽略對話

略過交談會發生什麼情況？

如何還原已略過的交談？

建議的回覆

建議的回覆是什麼?

建議的回覆是如何產生的？

我要怎麼停用建議的回覆？

為什麼我看不到建議的回覆？

暗黑模式

如何啟用 iOS 版 Outlook 的深色佈景主題？

如何啟用 Android 版 Outlook 的深色佈景主題？

深色模式是否針對某些視覺協助工具需求（例如高對比）進行最佳化？

如果開啟 [深色模式]，iOS 版 Outlook 中的每個畫面是否都會是深色？

我看到電子郵件內容像是圖片和高亮，在暗黑模式下看起來並不理想。

在 [深色模式] 中，為什麼編輯草稿時，郵件內文的區域是白色的？

如果開啟 [深色佈景主題]，Android 版 Outlook 中的每個畫面是否都會是深色？

我沒看到暗黑模式設定，怎麼了？

敏感標籤

什麼是敏感標籤？

Outlook 行動郵件上的外部標籤是什麼？

點一下郵件頂端的外部標籤會封鎖寄件者嗎？

為什麼外部電子郵件上沒有外部標籤或外部郵件工具提示？

任務與待辦事項

我可以在 iOS 版 Outlook 中的何處查看我的工作？

為什麼我看不到工作？

如果我在 iOS 的 Outlook 上新增多個帳戶，會顯示哪個帳戶的工作？

我如何在 Outlook iOS 版建立工作？

驕傲模式

在 Outlook Mobile 設定中，「顯示您的驕傲」開關是做什麼的？

「展現您的驕傲」使用者體驗主題會如何顯示？

我的聯絡人可以看到我啟用了「展示你的驕傲」嗎？還是我寄出的任何郵件或活動邀請中都顯示了這個功能？

我的 Outlook 行動裝置設定爲什麽沒有 「展現您的驕傲」開關？

接下來

「下一個活動」如何運作？　

如果有不同的活動同一個時間開始會怎麽樣？

播放我的電子郵件

iOS 與 Android 裝置

Android 小工具

如何將 Android 版 Outlook 電子郵件小工具新增至我的主畫面？

如何在主畫面上調整 Android 版 Outlook 電子郵件小工具的大小?

我在電子郵件小工具中看不到電子郵件，我該如何修正此問題？

如何將 Android 版 Outlook 行事曆小工具新增至我的主畫面？

如何在主畫面上調整 Android 版 Outlook 行事曆小工具的大小？

如何變更 Android 平板電腦版 Outlook 上行事曆檢視的日期？

在 Android 平板電腦裝置上，如何在索引標籤 (郵件、行事曆等) 和存取設定之間瀏覽？

Android 鍵盤快速鍵

我的 Android 平板/摺疊裝置上的雙窗格配置是什麼？

在雙窗格檢視模式下，我可以調整清單和細節窗格的寬度嗎？

我可以用全螢幕視角閱讀電子郵件嗎？

如果我使用 Android 工作設定檔，我的工作聯絡人會出現在我的個人應用程式中嗎？

為什麼網頁連結會在 Outlook 裡開啟？

選擇你想在 Outlook 行動應用程式中開啟連結的方式

三星裝置

我可以使用 S Pen 對郵件採取哪些動作？

如何在 Outlook 中使用 S 手寫筆啟動懸停功能？

在 Samsung DeX 模式和平板電腦上使用 Outlook

支援 Samsung Galaxy 可穿戴式裝置嗎？

如何啟用 Samsung Edge Lighting？

Apple Watch

如何？讓 Outlook 通知顯示在我的手錶上？

為何 [排程] 電子郵件 (從 Outlook Watch 應用程式) 不會讓項目從我 iPhone 上的 [收件匣] 中消失？

如何?讓 Outlook 資訊顯示在手錶 (也就是以複雜性) 的形式顯示？

我如何從手錶上的通知開啟郵件？

手錶專用的 Outlook 應用程式中的郵件／行事曆資料爲什麽不是最新狀態？

自從最新更新後，iPhone 應用程式滑動歸檔/刪除速度明顯變慢了。 我也安裝了最新的 Watch 應用程式。

我使用 Apple Watch 遇到問題。

疑難排解

常見問題

你要如何回報問題或錯誤？

更新您的電子郵件帳號密碼

爲什麽我的 Microsoft Exchange 帳戶被停用？

如何?解除封鎖我的 Outlook.com 帳號？

如何清除快取或本機重設/重新整理用戶端/應用程式？

如何手動輸入我的 Exchange 帳戶資訊？

錯誤：無效 IMAP 伺服器資訊

錯誤： SMTP 無效伺服器資訊

錯誤： SMTP 自動探索失敗

錯誤： SMTP SSL 檢查失敗

錯誤：SMTP 安全連線

錯誤：IMAP 自動探索失敗

如何輸入 IMAP 連接埠號碼？

我無法將第二個 Microsoft 365 帳戶新增至我的 Outlook 應用程式。 這是什麼原因？

在我更改 outlook.com 帳號的主要別名後，我無法重新登入。

我能在 Outlook 應用程式中新增的帳號數量有限制嗎？

我看到錯誤 403 或 disallowed_useragent 和 Google 錯誤。 發生什麼事？

我該如何為Microsoft帳號（包括 outlook.com、Hotmail、Live、MSN、Onenote 等帳號）找回密碼？

我現在看不出怎麼轉發或回覆訊息了：以前是在最底下的導航列。 跑到哪裡去了？

我需要幫忙處理我的 outlook.com 帳號。

我的 iPhone X 沒有 [首頁] 按鈕。 我該如何在這部裝置關閉應用程式、擷取螢幕畫面或强制重設？

我 Gmail 帳戶中的 [已加星號] 和 [重要郵件] 資料夾在哪裡？

AOL 帳戶雙因素驗證

如何更新我的個人檔案資訊或變更我的圖片？

我已經有一段時間沒有使用 Outlook 了。 為什麼我的 Gmail 或 Exchange 帳號的訊息同步時間這麼慢......

我的通知發生延遲，且我的郵件不會快速同步處理，或是只有在我開啟 Android 版 Outlook 時才會同步處理。 電池最佳化設定

已超過信箱配額

新增 Microsoft 365 帳號失敗，或無法與現有的 Microsoft 365 帳號同步新訊息？

NoSuchAccountException：登入錯誤

存取遭拒：登入錯誤

WrongServerType：登入錯誤

錯誤：新增連絡人安全性通知

為什麼我無法看到我的 Yahoo 帳號中的行事曆或聯絡人？

帶有特殊字元的電話號碼不會主動撥打電話

為什麼我會收到錯誤訊息「您的郵件伺服器憑證無效。 請連絡您的系統管理員。

支持/回饋

Outlook 內部版本

如何留下有關應用程式設計的功能要求或意見反應？

Outlook 行動支援支援的語言