SharePoint 中的疑難排解問題

如何取得協助

如果您知道管理 SharePoint 網站的人員，請連絡他們以確定您擁有正確的權限。 如果您不知道誰是網站的管理人員，請連絡您的經理或主管，或連絡您的 IT 部門。

描述您遇到的問題，像是：

• 上傳檔案時發生問題。 最常見的問題為權限不足以及檔案大小超過限制。

• 登入貴組織網路或存取特定資料時發生問題。

• 將資料輸入商務應用程式 (例如帳簿或順序表單) 資料行中時，發生格式或權限錯誤。 這類錯誤是貴組織專用的網頁或應用程式發生錯誤，因此它們只能由貴組織的 SharePoint 系統管理員修正。

您可能會需要提供下列資訊，以協助系統管理員修正問題：

• 發生錯誤的日期和時間。

• 您收到錯誤訊息時所在的頁面或網站。

• 發生錯誤時您嘗試進行的動作。

• 相互關聯識別碼。 這是錯誤訊息中以連字號連接的長字串，是協助系統管理員修正問題的關鍵。

若您是 SharePoint 系統管理員或開發人員...

若您是 SharePoint 系統管理員或 SharePoint 網站的 App 開發人員，請參考以下建議來找出解決方案。

若您在自己的伺服器 (內部部署) 上託管 SharePoint：

來自錯誤訊息或使用者提供的相互關聯識別碼或 GUID，可用於全域登入系統 (ULS) 記錄檔以進行問題的疑難排解。 

• 檢視 SharePoint Server 的診斷紀錄

若您使用 SharePoint Online 或 Microsoft 365：

若為 Microsoft 365 和 Microsoft 365 中的 SharePoint，您將無法存取 ULS 記錄。 這時您必須連絡 Microsoft 以提供支援。 請參閱以下可用支援選項：連絡 Microsoft 365 商務版支援人員。

以下是可協助您找到解決方案的其他幾個資源：

• 若您使用的是 Microsoft 365，請嘗試 Microsoft 365 疑難排解員。 此頁面可協助您縮小搜尋範圍，並尋找Microsoft支援及社群網站上的主題。

• 若是 Microsoft 365 中的 SharePoint，您可在支援社群中搜尋您的問題。

• Microsoft知識庫有許多關於特定錯誤的文章。 移至 support.microsoft.com 搜尋 Microsoft 知識庫。

• 若要找出並解決延遲、當機和效能低落問題，請參閱 Microsoft 365 的效能疑難排解規劃。

• 如果您是位於中國的 由 21Vianet 營運的 Office 365 使用者，請參閱連絡 Microsoft 365 商務版支援人員 - 系統管理說明