最後更新：2025年1月7日
問題
當你嘗試將 Gmail 帳號加入經典 Outlook 時，可能會出現以下其中一種錯誤：
「我們無法登入即將 (的 POP/IMAP) 伺服器。 請檢查您的電子郵件地址和密碼，再試一次。」
「我們沒辦法幫你在IMAP上註冊你的Google帳號。 你可能需要修改你的 Gmail 設定。」
如果你的 Outlook 個人檔案中有現有的 Gmail 帳號，嘗試發送/接收時可能會看到以下錯誤：
「任務：『同步已訂閱資料夾。 username@gmail.com』 回報錯誤 (0x800CCC0E) ：「Outlook 無法同步已訂閱的資料夾。username@gmail.com 錯誤：無法連接伺服器。 如果你持續收到此訊息，請聯絡你的伺服器管理員或網路服務供應商 (ISP) 。」
成因
如果你把 Gmail 帳號加入 Outlook，且瀏覽器登入時沒有勾選以下選項，可能會發生這個問題：
選擇服務 & 能存取的Microsoft應用程式：「閱讀、撰寫、發送，並永久刪除你在 Gmail 中的所有電子郵件。」
狀態：已修正
從目前頻道版本 2412 建構版 18324.20168 開始，請使用下方新的 Retry 解決方案。 如需更多關於 Office 版本的資訊，請參閱 「關於 Office：我使用的是哪個版本的 Office？」
重試解決方案
一旦你進入固定版本，如果你錯過勾選 & 服務可存取的Microsoft應用程式選項：「閱讀、撰寫、發送並永久刪除你所有郵件從 Gmail 中」，你可以在錯誤視窗中選擇重 試 連結，重複瀏覽器登入：
如果你使用的是固定版本但上述解決方案無法運作，請使用以下手動的變通方法。
手動變通方法
步驟一：移除 Gmail Microsoft Apps &服務的存取權限。
- 關閉 Outlook。
- 登入 你的 Google 帳號 google.com。
- 在上角選擇你的大頭貼，然後選擇 「管理你的 Google 帳號」。
- 在左側選單中，選擇 安全。
- 往下滑到 「你與第三方應用程式 & 服務的連結 」，並選擇 Microsoft應用程式 & 服務。
- 找到Microsoft應用程式 & 服務對你的 Google 帳號有部分存取 權限，然後選擇 「查看詳情」。
- 在 你已授權給Microsoft應用程式 & 服務的存取權限中，選擇 「移除所有存取權」。
- 選取 [確認]。
步驟 2：從 Windows 憑證管理器刪除 Google IMAP 憑證
從 Windows 開始選單中搜尋 「憑證管理員 」並打開它。 在 Windows 10 上，您可能需要打開控制台才能存取憑證管理員。 欲了解更多資訊，請前往 「存取憑證管理員」。
在「管理您的憑證」中，選擇「Windows 憑證」。
往下滑到 「通用憑證」 ，找到以 MicrosoftOffice16_Data：OAUTH2 開頭的憑證。
展開每個欄位，並將滑鼠移到 MicrosoftOffice16_Data：OAUTH2 ，直到顯示完整名稱及 tp_google_imap_Oauth2。 這些是你 Gmail 帳號的 Google 憑證。
對每個選項選擇 MicrosoftOffice16_Data：OAUTH2 的移除。 每個 Gmail 帳號都有兩個這樣的憑證，所以務必同時移除。
如果你想避免移除 Google IMAP 憑證，除了受影響的特定帳號外，可以透過將憑證與下方登錄檔金鑰中的身份做比較來對應。 打開登錄檔編輯器，將這條路徑貼到頂端的地址列。
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
上述登錄檔金鑰的子金鑰包含你的 Gmail 身份。 在身份登錄金鑰的開頭，有一個與你在憑證管理器中 Gmail 憑證相符的數字。 請參考下方範例。
完成上述步驟後，你就可以從 Outlook 透過瀏覽器登入了。 打開 Outlook 到沒有同步的 Outlook 個人檔案，然後在 Outlook 裡選擇「透過瀏覽器商業登入」這個選項。 請在瀏覽器登入時勾選本文頂部標示的 Microsoft應用程式 & 服務 選項。
如果你從 Outlook 個人檔案中移除了 Gmail 帳號，請選擇 「檔案」、 新增帳號 ，重新加入 Gmail 帳號，然後重新執行瀏覽器登入流程。
