無法在 Outlook.com 中傳送或接收電子郵件

如果您的雲端儲存空間和信箱未滿，且無法發送或接收電子郵件，或無法連接 Outlook.com，請檢查以下常見原因：

• 如果你無法發送或接收電子郵件，請檢查你的帳號：如果密碼最近有更改，請更新。 您的帳號也可能因我們發現一些異常的登入活動而暫時被封鎖。 學習如何 解除封鎖你的 Outlook.com 帳號。
• 如果你無法登入帳號，請使用 Microsoft 帳號登入輔助工具。
• 如果你的裝置無法發送或接收電子郵件，移除行動裝置與信箱的合作關係通常能解決同步問題。 深入了解。

無法寄信 Outlook.com

• 如果郵件附件超過 25 MB，Outlook 無法傳送該訊息。

  秘訣

  另見 無法附加檔案於 Outlook.com。

• 如果您嘗試寄信但收到未送達收據，但已確認收件人的電子郵件地址正確，請前往 Outlook.com 的寄件人支援。

• 你收到未送達收據的原因還有其他幾種，電子郵件通常會說明問題的原因。 常見原因包括：

  • 電子郵件地址無效 - 收件人的電子郵件地址不存在。
  • 信箱滿了 - 收件人的信箱已滿，無法接受新郵件。
  • 伺服器問題 ——收件人的郵件伺服器當機或出現問題。
  • 垃圾郵件過濾器 ——該郵件被收件人伺服器標記為垃圾郵件並封鎖。

• 如果你最近新建了一個 Outlook.com 帳戶，低匯款配額是暫時性的限制，一旦你在系統中建立信譽，就會升級到最高限額。 欲了解更多關於寄件限額的資訊，請參見 Outlook.com 的寄件限額。

• 如果你的電子郵件中有簽名，有時會影響寄信的能力。 如果發生錯誤，請移除郵件中的簽名並重新寄出。

• 你可能需要讓收件人把你的電子郵件帳號加入安全寄件人名單。 欲了解更多資訊，請造訪 Safe Senders in Outlook.com。

• 確保你寄信給的人都被加入你的 聯絡人 Outlook.com。

無法收信 Outlook.com

• 請檢查你的 其他 標籤，確保沒有任何過濾器阻止你存取所有訊息。

• 如果您沒有收到特定郵件，且沒有錯誤訊息，請聯絡寄件人，請他們轉介至 寄件人支援 Outlook.com 了解更多資訊。

• 檢查你的 Junk Emailsettings 和 JunkEmailfolder。 如果有些郵件不該被標記為垃圾郵件，要將它們移回收件匣，請右鍵點擊每封郵件，然後選擇 標記為非垃圾郵件。

• 檢查訊息列表中是否有訊息出現錯序。 您可以選擇篩選，將訊息清單恢復為時間順序。濾波器>排序>約會。

• 檢查你是否啟用了電子郵件轉寄功能。

• 請確認是否有電子郵件規則阻止你看到想要的郵件。

• 如果你使用第三方郵件服務，必須支援現代認證和 IMAP 才能在 Outlook Mobile 和桌面版正常運作。 欲了解更多資訊，請參閱「現代認證方法」以持續同步 Outlook Email 與非 Microsoft 電子郵件應用程式。

  • 如果 IMAP 或 POP 是啟用的，可能會導致連接的應用程式出現問題。 關閉 IMAP 和 POP 再試一次。 欲了解更多資訊，請前往 POP、IMAP 和 SMTP 設定中 Outlook.com。

• 如果你收到錯誤訊息「收件人伺服器未接受我們的連線請求」，你需要更新電子郵件地址。 欲了解更多資訊，請前往 Outlook.com 新增或移除電子郵件別名。

如果這些建議還是沒用，可以試試我們下面的互動式故障排除工具。