清除 OneDrive 快取的認證

套用到
商務用 OneDrive

有些使用者可能無法使用電腦上已過期的認證來登入 OneDrive。

問題

如果您的電腦名稱加入檔案名稱，就會建立重複檔案，例如：

  • book1.xlsx
  • book1-desktop-computer.xlsx

因應措施

Windows：

  1. 按下 Windows 鍵 + R 以開啟 [執行] 對話方塊。
  2. 輸入路徑 %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings，然後選取 [確定]。
  3. 刪除 PreSignInSettingsConfig.json 檔案。

Mac：

  1. 從 [焦點 ] 搜尋，輸入 “keychain”，然後選取 [鑰匙圈存取]。 如果它不在 Spotlight 中，請移至 [工具程式] 資料夾，從該資料夾開啟「鑰匙圈存取」。
  2. 搜尋 “OneDrive”。
  3. 刪除「OneDrive 快取認證」。
  4. 執行 OneDrive。

如果這些因應措施無法解決此問題，請解除安裝並重新安裝 OneDrive：

注意

停用或解除安裝電腦上的 OneDrive 並不會遺失檔案或資料。 您可以隨時登入 OneDrive.com 來存取您的檔案。

帳戶支援。 如需 Microsoft 帳戶和訂閱的說明，請瀏覽 [帳戶 & 帳單說明]。

技術支援。 如需技術支援，請選取下方的 [連絡 Microsoft 支援服務]，輸入您的問題，然後選取 [取得協助]。

連絡 Microsoft 支援服務

行動裝置使用者可以開啟 OneDrive 應用程式並輕輕搖動您的裝置來聯繫支援人員。

社群支援。 社群可協助您提出問題、提供意見反應，以及聆聽擁有豐富知識的專家的意見。 在 Microsoft 社群中提出問題。 不要在公共論壇中透露個人或敏感性資訊。