症狀
在你更新到 Office 2016 版本 16.0.7967 或更新版本的 Windows 10 後,當你用工作或學校帳號登入 OneDrive 時,可能會收到以下錯誤訊息。
你報到時出了問題。
登入已中斷或失敗。 請再次嘗試登入。 (錯誤代碼:0x8004deb4)
解決步驟
更新登錄檔
警告
這個章節、方法或工作包含修改登錄的步驟。 然而,不當修改登錄可能會發生嚴重的問題。 因此,請務必謹慎遵循這些步驟。 您也可以在修改前先備份登錄,以增強保護效果。 萬一發生問題,您就可以還原登錄。 如需進一步了解如何備份及還原登錄的相關資訊,請參閱如何在 Windows 中備份及還原登錄。
更改群組原則,在使用者登入時新增以下登錄檔值:
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive]
“EnableADAL”=dword:00000002
注意
在此問題的修正釋出後,你應該移除這個登錄檔的變通方法,否則認證體驗可能會下降。 此登記數值不應作為長期解決方案。 我們會定期更新本文,以回應對修正的疑慮。
其他資訊
- 從 Office 版本 1805 (9330.2078) 版本開始,更新版的 ADAL 1.2.3 解決了一些問題,並提升了日誌功能。 請更新到此版本以測試問題是否仍在發生,並使用此版本或更新版本來收集支援案件的日誌。
- 在 Windows 7、Windows 8、Windows 8.1 或 Windows 10 版本中,且超過 15000 版本,ADAL 認證是唯一選項。
- Windows 建置版應更新於 15000 (Windows 版本 1703,建構 15063.138,) 普遍可用。 如需詳細資訊,請參閱 Windows 10 發行資訊。
- 本文適用於使用 Microsoft 聯邦或非 Microsoft 聯邦解決方案。
- 另見知識庫4025962:你在更新到 Office 2016 版本 16.0.7967 或更新版本後無法登入Windows 10。
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