在新的 Windows 版 Outlook 中連絡客戶支援並提供意見反應

感謝您使用新的 Windows 版 Outlook。 您可以提供有關您使用 App 的體驗意見 反應 ，以協助我們改善產品。 在意見反應表單中，您可以提交螢幕擷取畫面、螢幕錄製、同意接受 Microsoft 專員連絡，以及包含您的 診斷資訊。

如果您有問題並需要協助，您或許可以從應用程式內連絡支援人員，並在與支援專員交談時提交診斷資訊。 請參閱 [ 提交診斷] 區段以深入了解。

在新 Windows 版 Outlook 中連絡客戶支援

若要判斷您是否符合新 Outlook 支援的資格，請參閱下表。

Email 帳戶類型	資格狀態
Microsoft 帳戶	符合資格 - 您的 Microsoft 帳戶已與有效的 Microsoft 365 訂閱相關聯。 不符合資格 - 您沒有 Microsoft 365 訂閱。
公司或學校帳戶	符合資格*
租用戶系統管理員帳戶	符合資格

*註： 對於公司或學校帳戶，如果您的系統管理員已關閉支援選項，則可能無法使用此功能。 如果您有問題，請與您的 IT 管理員聯繫以尋求協助。 想要更新此原則設定的系統管理員可以檢查原則管理 - Microsoft 365 Apps。

如何連絡支援服務

步驟 1：
若要連絡支援服務，請移至 [說明>支援]。

步驟 2：
如果您有多個帳戶設定，請選取您需要協助的帳戶。 請閱讀並 接受 隱私權聲明。

步驟 3：
提供問題的描述。 您也可以附上影片錄製或包含螢幕擷取畫面來說明問題，然後選取 [提交]。

您可以從左側顯示的支援窗格追蹤回應和回覆。 若要重新開啟窗格，請選取 [ 說明>支援]。

提供意見反應

我們隨時洗耳恭聽！ 您的意見反應可協助我們改善產品。

請前往 [ 說明>意見反應]，然後從窗格中的選項中選取，讓我們了解您的想法。 當您準備好傳送時，請選取 [ 提交 ]。

提示： 如果未開啟 [選擇性連線體驗] ，將無法提供意見反應。

若要開啟此功能，請移至 [設定>]、[一般]>、[隱私權和資料>]、[隱私權設定]，然後選取 [開啟選擇性連線體驗] 的切換開關。

注意

如果您的系統管理員已關閉此選項，您可能無法使用此選項。 此外，我們正在查看您所有已連結帳戶的意見反應原則，並根據找到的最嚴格的原則值來判斷您的資格。 因此，如果您有任何帳戶的原則已停用 [意見反應]，您就無法存取任何帳戶的功能區 [說明] 索引標籤中的 [意見反應] 按鈕。

提交診斷

提交診斷資訊可為 Microsoft 提供額外的資訊，讓您的意見反應更可採取動作，因為它可以提供額外的資訊來協助我們調查您的問題。

若要在提交意見反應時提交診斷資訊，請在 [我們可以就此意見反應與您聯繫嗎？] 選項底下選取 [是]。

在遵循上述步驟的意見反應表單中， 位於 [我們可以就此意見反應與您聯繫嗎？ ] 選取 [ 是]。

當您與支援專員交談時，系統可能會要求您提供診斷資訊。 若要取得這項資訊，請選取 [協助>取得診斷]。

在 [取得診斷] 中，選取 [ 上傳記錄 ( ] 或 [傳送診斷]) ，然後按照提示操作。

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