修正匯入聯絡人到 Outlook 的問題

您瀏覽器中的引導式支援可針對 Office 問題提供數位解決方案試試引導式支援

以下是客戶在匯入聯絡人到 Outlook 時遇到的主要問題。

聯絡人缺少資訊

匯入聯絡人後，如果你打開 Outlook 發現資訊沒全部匯入，可以用 Excel 打開 .csv 檔案，看看所有資訊是否都已經存在。

你可以用 Excel 編輯 .csv 檔案，加入名字和其他缺失資訊。
Outlook 的第一列必須是欄標題，請不要將它取代為其他資訊。
當你儲存 .csv 檔案時，Excel 會多次提示你「你確定要以 .csv 格式儲存嗎？」 永遠選擇「是」。如果你選擇「否」，檔案就會出錯，你必須重新匯出來源電子郵件系統的聯絡人清單。
重複將 .csv 檔案匯入 Outlook。當被問及如何處理重複物品時，務必選擇 「以匯入項目替換重複物品」。

Outlook 中沒有聯絡人

如果你完成匯入流程但 Outlook 裡沒有聯絡人，請執行以下步驟：

找出你從來源電子郵件系統匯出的 csv 檔案，例如從 Google 匯出。如果你從 Google 匯出聯絡人，預設檔名是 contacts.csv。
用 Excel 打開你從來源電子郵件系統匯出的 CSV 檔案
檢查 CSV 檔案中是否有任何資訊。如果 CSV 檔案裡沒有任何資訊，代表從來源匯出郵件系統無法運作。在這種情況下︰
1. 刪除 contacts.csv 檔案。
2. 請再次從來源電子郵件系統匯出你的聯絡人。如果你是從 Google 匯出，務必選擇匯出 所有聯絡人，或是正確的聯絡人群組。
3. 匯出連絡人之後，使用 Excel 開啟 CSV 檔案，並確定檔案中包含資料。當你關閉檔案時，Excel 會跳出幾次提示：「你確定要存成 CSV 格式嗎？」永遠選擇「是」。如果選擇 [否]，檔案就會發生問題，而您將需要使用新的 contacts.csv 檔案重新開始。
4. 重複步驟，將您的 contacts.csv 檔案匯入 Outlook。

有些聯絡人會匯入到 Outlook，但不是全部

假設你有 800 個聯絡人想匯入，但只能匯入其中 300 個。 301 行的聯絡格式可能有問題。試著移除那一列，然後重新匯入你的 .csv 檔案。

逗號分隔值翻譯器發生檔案錯誤.....

在測試各種情境時，我嘗試匯入一個資料格式不佳的 .csv 檔案時，出現這個錯誤訊息。所以如果你收到這個錯誤訊息，可能就是問題所在。試著刪除 .csv 檔案，再匯出資料，然後再匯入。

如果你的 .csv 檔案資料格式不好，你會收到的錯誤訊息。

無法取得資料......

在測試各種情境時，我收到這個錯誤訊息「無法取得資料......」當我嘗試匯入空 .csv 時，所以，如果你看到這個錯誤訊息，那可能就是問題所在。

這是當 .csv 檔案為空時會跳出的錯誤訊息。

用 Excel 打開你的 .csv 檔案，看看裡面有沒有資料。如果沒有，請再從你的來源電子郵件系統匯出聯絡人，然後先確認裡面是否有資料，再進行匯入 Outlook 的步驟。

無法完成運作，因為服務提供者不支援

你的電子郵件帳號出了問題，你需要打電話給你的電子郵件服務尋求協助。舉例來說，假設你有一個 Gmail 帳號，並且在桌面上使用 Outlook 匯入聯絡人。錯誤訊息「無法完成運作，因為服務提供者不支援」表示你的 Gmail 帳號有問題，需要聯絡 Google 客服尋求協助。

如果你使用 Outlook.com 或 Hotmail.com 帳號搭配 Outlook，且出現這個錯誤訊息，問題可能是你的帳號需要設定為 IMAP 帳號，才能匯入聯絡人。什麼是 IMAP 和 POP？

以下是如何設定您的 Outlook.com 電子郵件帳號以使用 IMAP：

首先，從桌面上的 Outlook 移除 Outlook.com 電子郵件帳號。舉例來說，如果你在 Outlook 裡有多個電子郵件帳號，你可以右鍵點擊你選中的電子郵件帳號，然後選擇 「移除 」來從桌面上的 Outlook 中移除它。如果桌面上目前只有這個帳號在 Outlook 裡，請選擇 檔案 > 、帳號設定 > 、帳號設定 > 、移除。
現在，把 Outlook.com 電子郵件帳號加回桌面的 Outlook，但這次你會把它設成 IMAP 帳號：
1. 在桌面 Outlook 的最上方，選擇 「檔案」。
2. 選擇 新增帳號。
3. 輸入您的電子郵件帳號名稱 (例如：Jakob) 、電子郵件地址 (例如： jakob77@outlook.com) ，以及您在 Outlook.com 或 Hotmail.com 網站上登入電子郵件帳號所使用的密碼。選擇 手動設定伺服器設定或其他服務類型。選擇 [下一步]。
4. 選擇 Internet Email。
5. 請進入以下設定：
  - 帳戶類型：IMAP
  - 收到的郵件伺服器：imap-mail.outlook.com
  - ：SMTP () smtp-mail.outlook.com 的寄出郵件伺服器
  - 使用者名稱： youralias@outlook.com (或你的電子郵件地址) 。
  - 密碼：輸入你用來登入電子郵件的密碼，例如在 Outlook.com 網站上。如果你啟用了 Two-Step 驗證，請取得應用程式密碼。
  - 選擇 更多設定。
6. 選擇「 出站伺服器 」標籤，並選擇 「我的出站伺服器需要驗證」。
7. 選擇進階標籤，然後輸入以下設定：
  - 內送伺服器 (IMAP)：993
  - 使用下列加密連線類型：SSL
  - (SMTP) 的出站伺服器 ： 587
  - 使用以下加密連線類型：TLS
8. 選擇 [確定]。
9. 選擇 「下一步 」來測試你的設定。注意：連線無法運作最常見的原因是電子郵件或密碼的打字錯誤。可惜 Outlook 不會告訴你問題出在哪裡，而是給你一個難以理解的錯誤訊息。如果連線無法正常運作，請仔細檢查所有錯誤，然後再試一次。
  這是Outlook 2016中 Outlook.com 電子郵件帳號的樣子。