Mac 版 Outlook 搜尋會回傳「無結果」，且任務項目不會顯示

症狀

在 Microsoft Mac 版 Outlook 2016 或 Mac 版 Office 2011 中，當你嘗試搜尋電子郵件或對資料夾套用篩選器時，會收到「無結果」訊息，且任務項目不會顯示在任務資料夾中。 此外，當你使用 Mac OS 原生的 Spotlight 搜尋郵件項目時，搜尋結果也不會成功。

原因

此問題可能由以下原因之一引起：

Microsoft Mac 版 Outlook 2016：

  • Spotlight Search 索引尚未完整。
  • 個人檔案名稱包含特殊字元，例如斜線 (/) 。
  • 個人檔案或其父資料夾會被加入 Spotlight 的 隱私 標籤。
  • Outlook 15 的 Profiles 資料夾不在 ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9 下。Office/Outlook。
  • Spotlight Search 索引已經損壞。

Mac 版 Microsoft Outlook 2011：

  • Spotlight Search 索引尚未完整。
  • 身份名稱包含特殊字元，例如斜杠 (/) 。
  • 身份或其父資料夾會被加入 Spotlight 的 隱私 標籤。
  • Microsoft 使用者資料資料夾不位於 ~/Documents 資料夾下方。
  • Spotlight Search 索引已經損壞。

解決方式

若要解決這個問題，請依照下列步驟執行：

  1. 執行 OutlookSearchRepair 工具。

  2. 如果您最近在 Mac 版 Outlook 2016 for Mac 中建立了新的 Outlook 設定檔，或在 Mac 版 Outlook 2011 中建立了新的身份，新增了新帳號，或是最近從 PST 或 OLM 檔案等來源匯入了新資料，Spotlight 索引可能尚未完成。 此時，Mac 版 Outlook 會顯示「無結果」訊息。 要解決這個問題，請等索引完成後再搜尋一次。

  3. 請確保你在Mac 版 Outlook 2016或2011 Mac 版 Outlook的身份名稱中沒有特殊字元，例如 (/) 的斜線標記。 
    要查看您的個人資料或身份名稱：
    Mac 版 Outlook 2016：

    1. 點擊「開始」，申請。
    2. Right-Click Microsoft Outlook，選擇「顯示套件內容」。
    3. 展開 內容、 SharedSupport，並開啟 Outlook 個人資料管理員。

    註 你可以為 Outlook 個人檔案管理員建立別名，並移到桌面或其他方便的位置。

    Mac 版 Outlook 2011：

    要在 Microsoft 資料庫工具中查看你的身份名稱，按住 Option 鍵，然後點擊 Mac 版 Outlook 2011 圖示。

  4. 若個人檔案名稱或身份名稱包含特殊字元，請依照以下步驟更改名稱：

    1. 打開 Mac 版 Outlook 2016 個人檔案資料夾或 Mac 版 Outlook 2011 身份資料夾。
      在 Mac 版 Outlook 2016 中，位置為：
      /使用者/<使用者名稱>/函式庫/群組容器/UBF8T346G9。Office/Outlook/Outlook 15 設定檔/

      在 Mac 版 Outlook 2011 中，位置為：
      使用者/<使用者名稱>/文件/Microsoft 使用者資料/Office 2011 身份/

    2. 將 Mac 版 Outlook 2016 的 Profile 資料夾名稱或包含特殊字元的 Mac 版 Outlook 2011 Identity 資料夾名稱重新命名，方法是移除這些特殊字元。

    3. 根據你的 Mac 版 Outlook 版本，請以以下方式查看帳號或身份名稱是否已更改：

      在 Mac 版 Outlook 2016 中：

      1. 點擊「開始」，申請。
      2. Right-Click Microsoft Outlook，選擇「顯示套件內容」。
      3. 展開 內容、 SharedSupport，並開啟 Outlook 個人資料管理員。

      註 你可以為 Outlook 個人檔案管理員建立別名，並移到桌面或其他方便的位置。

      在 Mac 版 Outlook 2011 中：

      按住 Option 鍵，然後點擊 Mac 版 Outlook 2011 圖示，開啟 Microsoft 資料庫工具。

    4. 如有需要，選擇已更改名稱的個人檔案或身份，點擊齒輪圖示，然後點 選預設。

  5. 在 Mac OS 中確認 Outlook 設定檔或身份資料夾，或其父資料夾是否被加入 Spotlight 的 隱私 標籤。 如果你的 Mac 版 Outlook 2016 檔案資料夾、Mac 版 Outlook 2011 身份資料夾，或它們的任何父資料夾顯示在這個分頁，Spotlight 不會索引這個資料夾位置。 請將這些地點從 Spotlight 的 隱私 標籤中移除，並留出時間讓這些地點完成索引。

  6. 請確保 Mac 版 Outlook 2016 的個人檔案或 Mac 版 Outlook 2011 身份資料都存放在正確的預設位置。
    Mac 版 Outlook 2016：確保 Outlook 15 的 Profiles 資料夾存放在 ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9 下。Office / Outlook 資料夾。

    Mac 版 Outlook 2011：請確保 Microsoft User Data 資料夾存放在 ~/Documents 資料夾下。

  7. 如果問題仍未解決，Spotlight 索引可能已經損壞。 要重新索引焦點索引，請依照以下步驟進行：

    1. 重新啟動 Mac，讓它重新啟動 Spotlight 服務。

    2. 前往 Finder>應用程式>公用事業>終端。

    3. 類型 mdimport -L.

    4. 重要提示：如果你看到多個「Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter」實例，請刪除你 沒 使用的 Outlook 應用程式，從垃圾桶清空，重新啟動 Mac，然後回到步驟 1。

    5. 在終端機中，請使用以下指令重新索引你的 Outlook 資料庫，並將你自己的使用者名稱替換成 <user_name> 佔位符：

      mdimport -g “/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter” -d1 “/Users/<user_name>/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 設定檔/<my_profile_name>」 

      註 在此指令中，「-g」後的路徑是 Outlook 安裝的預設路徑。 「-d1」之後的路徑是你個人檔案的預設路徑，my_profile_name>< 預設是「主設定檔」。如果你改了個人檔案名稱或在其他地方安裝了 Outlook，就必須替換原本的路徑。

    6. 重新索引完成需要一些時間。 完成後，退出並重新啟動 Outlook。

如果你依照這些步驟仍無法在 Spotlight 搜尋，且已預留足夠時間完成 Spotlight 索引，可能需要卸載 Mac 版 Office 並重新安裝。 欲了解更多相關資訊，請點擊以下文章編號，在 Microsoft 知識庫中查看相關文章：

2398768 如何徹底移除Mac 版 Office 2011

更多資訊

當你在 Mac OS X 上搜尋 Mac 版 Outlook 2016 或 Mac 版 Outlook 2011 時，請注意以下事項：

  • Mac OS 內建 Spotlight 搜尋功能。 Mac OS 控制 Spotlight Search 硬碟的索引。
  • 兩個版本的 Mac 版 Outlook 都依賴 Spotlight 搜尋來提供 Outlook 資料的搜尋結果。
  • Mac 版 Outlook 的篩選功能也依賴 Spotlight 搜尋來提供搜尋結果。
  • Mac 版 Outlook 中的任務是透過篩選器來顯示的。 這些篩選器依賴 Spotlight 搜尋。
  • 當新資料引入時，聚焦索引可能需要數分鐘。 例如，當收到新電子郵件時，這種情況可能會發生。

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