在 Business Portal 與 Microsoft Dynamics GP 中排除人力資源管理自助服務套件 (HRMSSS) 工作流程問題

簡介

本文說明如何在 Business Portal 及 Microsoft Dynamics GP 中排除人力資源管理自助套件 (HRMSSS) 工作流程問題。 

更多資訊

在您採取這些步驟之前，我們建議您先讓所有用戶退出商業入口網站。

Microsoft Dynamics GP 9.0 搭配 Business Portal 3.0

要在 Microsoft Dynamics GP 9.0 與 Business Portal 3.0 中排除人力資源管理自助服務套件（HR Management Self Service Suite）工作流程問題，請遵循以下步驟：

1. 確認預設角色是否被分配到與審核工作流程相關的頁面。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 啟動商業入口網站。
   2. 點選 網站設定，指向
      Portal Elements，然後點 選管理 Portal Pages。
   3. 在 頁面列表中，點選 「指派對象」。
   4. 確認 員工 及
      工作流程管理員 角色列於
      角色 專區。 如果缺少，請點擊
      修改，然後新增員工 和
      工作流程管理員 角色。
   5. 按一下 [儲存]。
   6. 重複步驟 c 到 e 來處理 已提交清單 和 待辦清單 頁面。

2. 請檢查 Microsoft Business Framework 的排隊工作項目服務元件是否被指派給擁有管理員權限的入口網站使用者。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 在安裝 Business Portal 的伺服器上，點擊
      開始，指向控制台，指向
      按一下「工具」，然後按一下
      服務。

   2. 在服務列表中右鍵點選 Microsoft Business Framework 排隊工作項目服務 ，然後點選
      停。

   3. 服務停止後，右鍵點擊服務，然後點擊 開始。

      注意：即使服務顯示正在執行，仍請完成此步驟。

   4. 我們建議您將業務框架佇列工作項目服務元件的 啟動類型 欄位設為
      自動。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

      1. 右鍵點選 Microsoft Business Framework 排隊工作項目服務，然後點選 屬性。

      2. 在 Microsoft Business Framework 的排隊工作項目服務屬性視窗中，確認啟動類型欄位是否設定為自動。

   5. 在 Microsoft Business Framework 佇列工作項目服務屬性視窗中，點擊「登入」分頁。

   6. 確認 Microsoft Business Framework 排隊工作項目服務元件是否指派給擁有管理員權限的入口網站使用者。 預設情況下，被指派到此服務的使用者是稱為網路服務帳號的 Windows 帳號。

3. 請確認網路服務帳戶在商業入口網站中是否被列為使用者。 此使用者的別名為 nt authority/network service。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 使用擁有管理員權限的帳號啟動商業入口網站。

   2. 點選 網站設定，指向
      使用者與權限，然後點選「管理企業入口網站使用者」。

   3. 在 使用者清單中，確認有一位名為 網路服務帳號 的使用者被列出。

   4. 若此使用者不在列表中，請聯絡 Microsoft Dynamics GP 系統管理員支援團隊，取得 SQL 腳本以將此使用者加入商業入口網站。

4. 確認是否有業務入口網站使用者被分配到員工角色，而非特定後勤員工識別碼。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 使用擁有管理員權限的帳號啟動商業入口網站。

   2. 點選 網站設定，指向
      使用者與權限，然後點選「管理商業入口網站使用者」。

   3. 點選 「角色」 標籤。

   4. 確認員工角色是否被分配了後勤 ID。 如果 後勤 ID 欄位是空白的，請將正確的後勤員工 ID 指派給該員工。

5. 確認是否有任何現有的非活躍直接存款帳戶設定被分配為零金額。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 啟動 Microsoft Dynamics GP 9.0。

   2. 點擊 卡片，指向
      然後點選「直接存款」。

   3. 檢查每位員工，尋找標示為非活躍且金額為零的帳戶。

   4. 如果帳戶金額為零，請向該帳戶加值。 例如，加1.00美元。 如果帳號被標記為非活躍，Microsoft Dynamics GP 將不會使用該帳戶。

   5. 儲存記錄。

6. 重新啟動正在執行 Internet Information Services (IIS) 的伺服器。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 存取正在執行 IIS 的伺服器。
   2. 依序按一下 [開始] 與
      執行，輸入 iisreset，然後點選
      [確定]。

7. 確認應用程式日誌中是否存在任何資訊日誌或錯誤訊息日誌。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 存取安裝 Business Portal 的伺服器。

   2. 點選開始，指向控制台，再指向管理工具，然後點選
      事件檢視器。

   3. 在以下列表中展開應用程式
      事件檢視器。

   4. 尋找有來源為
      MbfQueuedWorkItemService 或 MicrosoftBusinessFrameworkLog。 這些條目可能以以下類型之一列出：

      • Informational
      • 錯誤
      • 警告

   5. 雙擊該條目可查看詳情。

   6. 如果有資訊顯示發生了一些錯誤，請點擊
      將文字複製後貼上到文字編輯器，如記事本或 Microsoft Office Word。

   7. 聯絡客服，並將你在步驟 f 中建立的文件附上支援事件，讓支援工程師能審查。

Microsoft Dynamics GP 10.0 與 Microsoft Dynamics GP 2010 含商業入口網站

要在 Microsoft Dynamics GP 10.0 與 Business Portal 中排除人力資源管理自助套件工作流程問題，請遵循以下步驟：

1. 確認 Microsoft Business Framework 排隊工作項目服務元件是否指派給擁有管理員權限的入口網站使用者。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 在安裝 Business Portal 的伺服器上，點擊
      開始，指向控制台，指向
      按一下「工具」，然後按一下
      服務。

   2. 在服務列表中右鍵點選 Microsoft Business Framework 排隊工作項目服務 ，然後點選
      停。

   3. 服務停止後，右鍵點擊服務，然後點擊 開始。

      注意：即使服務顯示正在執行，仍請完成此步驟。

   4. 我們建議您將 Business Framework 排隊工作項目服務的 啟動類型 欄位設為
      自動。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

      1. 右鍵點選 Microsoft Business Framework 排隊工作項目服務，然後點選 屬性。

      2. 在 Microsoft Business Framework 的排隊工作項目服務屬性視窗中，確認啟動類型欄位是否設定為自動。

   5. 在 Microsoft Business Framework 佇列工作項目服務屬性視窗中，點擊「登入」分頁。

   6. 確認 Microsoft Business Framework 排隊工作項目服務元件是否指派給擁有管理員權限的入口網站使用者。 預設情況下，被指派到此服務的使用者是稱為網路服務帳號的 Windows 帳號。

2. 請確認網路服務帳戶在商業入口網站中是否被列為使用者。 此使用者的別名為 nt authority/network service。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 使用擁有管理員權限的帳號啟動商業入口網站。

   2. 點選 「網站操作」，然後點選
      網站設定。

   3. 在 商業入口網站管理 區塊，點選 使用者。

   4. 在 使用者清單中，確認有一位名為 網路服務帳號 的使用者被列出。

   5. 若此使用者不在列表中，請聯絡 Microsoft Dynamics GP 系統管理員支援團隊，取得 SQL 腳本，將此使用者重新加入商業入口網站。

3. 確認是否有業務入口網站使用者被分配到員工角色，而非特定後勤員工識別碼。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 使用擁有管理員權限的帳號啟動商業入口網站。

   2. 點選 「網站操作」，然後點選
      網站設定。

   3. 在 商業入口網站管理 區塊，點選 使用者。

   4. 點選 「角色」 標籤。

   5. 確認員工角色是否被分配了後勤 ID。 如果 後勤 ID 欄位是空白的，請將正確的後勤員工 ID 指派給該員工。

4. 確認是否有任何現有的非活躍直接存款帳戶設定被分配為零金額。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 啟動 Microsoft Dynamics GP 10.0 或 Microsoft Dynamics GP 2010。

   2. 點擊 卡片，指向
      然後點選「直接存款」。

   3. 檢查每位員工，尋找標示為非活躍且金額為零的帳戶。

   4. 如果帳戶金額為零，則往該帳戶加一個金額。 例如，加1.00美元。 如果帳號被標記為非活躍，Microsoft Dynamics GP 將不會使用該帳戶。

   5. 儲存記錄。

5. 重新啟動正在執行 IIS 的伺服器。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 存取正在執行 IIS 的伺服器。
   2. 依序按一下 [開始] 與
      執行，輸入 iisreset，然後點選
      [確定]。

6. 確認應用程式日誌中是否存在任何資訊日誌或錯誤訊息日誌。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 存取安裝 Business Portal 的伺服器。

   2. 點選開始，指向控制台，再指向管理工具，然後點選
      事件檢視器。

   3. 在以下列表中展開應用程式
      事件檢視器。

   4. 尋找來源為 MbfQueuedWorkItemService 或 MicrosoftBusinessFrameworkLog 的條目。 這些條目可能以以下類型之一列出：

      • Informational
      • 錯誤
      • 警告

   5. 雙擊該條目可查看詳情。

   6. 如果有資訊顯示發生了一些錯誤，請點擊
      複製後貼上文字到文字編輯器，如記事本或 Word。

   7. 聯絡客服，並將你在步驟 f 中建立的文件附上支援事件，讓支援工程師能審查。

   查詢詞：HRM、HRMSSS