症狀
在 Microsoft Exchange Server 2019 或 Exchange Server 2016 中，當電子郵件包含特殊字元時，<例如 、 、 >& 等，它們不會在伺服器產生的 RTF 中進行編碼。 因此，電子郵件訊息會遺失一些文字。 例如，
Have penicillin <500 mg per day.
將變成：
Have penicillin
此問題會發生在下列其中一種情況中：
當您將郵件從主要信箱移至線上封存時。
當您將郵件從封存信箱移回主要信箱時， (快取) 。
當您將郵件從共用信箱 () 移動至主要信箱時， (快取) 。
注意
在此案例中，對共用信箱使用快取模式可能是因應措施。
原因
從 html 轉換為 rtf 的過程中不會保留特殊字元的編碼，這會導致 Outlook 中的文字遺失。
解決方式
若要解決這個問題，請安裝下列更新之一：
針對 Exchange Server 2019，請安裝適用於 Exchange Server 2019 的累積更新 9 或適用於 Exchange Server 2019 的較新累積更新。
針對 Exchange Server 2016，請安裝適用於 Exchange Server 2016 的累積更新 20 或適用於 Exchange Server 2016 的較新累積更新。
參考資料
了解 Microsoft 用來說明軟體更新的術語。