症狀
在 2019 Microsoft Exchange Server 或 2016 Exchange Server，當電子郵件包含特殊字元如 <、 、 >& 等時，這些字元並未編碼在伺服器產生的 RTF 中。 因此，電子郵件訊息會漏掉部分文字。 例如，
Have penicillin <500 mg per day.
將成為：
Have penicillin
此問題發生於以下情境之一：
當你把訊息從主信箱移到線上存檔時，
當你把郵件從歸檔信箱移回主信箱時， (快取) 。
當你從共享信箱移動郵件時 (在線模式下) 到主要信箱 (快取) 。
注意
在這種情況下，使用快取模式作為共享信箱的替代方案。
原因
從 HTML 轉換到 RTF 的過程中，特殊字元的編碼不會被保留，導致 Outlook 中缺少文字。
解決方式
若要解決這個問題，請安裝下列更新之一：
對於 Exchange Server 2019，請安裝 Exchange Server 2019 的累積更新 9 或較晚的 Exchange Server 2019 累積更新。
對於 Exchange Server 2016，請安裝 Exchange Server 2016 的累積更新 20 或較晚的 Exchange Server 2016 累積更新。
參考資料
了解 Microsoft 用來說明軟體更新的術語。