症狀
在 Microsoft Windows 媒體播放器 7.1 版中，當你嘗試播放或連接多播站時，可能會收到以下錯誤訊息：
注意
災難性故障 (錯誤0x8000FFFF)
即使程式碼會檢查重複的多播封包，且 Windows 媒體播放器設計上能優雅地處理重複封包，仍會發生此錯誤訊息。
解決方式
Microsoft 現在已經提供了支援的修正方案，但這只是為了修正本文所描述的問題。 只應用在遇到這個特定問題的電腦上。
要立即解決此問題，請點擊本文後面的下載連結下載修補，或聯絡 Microsoft 產品支援服務取得修補。 如需「Microsoft 產品支援服務」的完整電話號碼清單，以及支援費用的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;CNTACTMS注意：在特殊情況下，若 Microsoft 支援服務專業人員判斷特定更新能解決您的問題，通常因支援電話而產生的費用可能會被取消。 一般來說，如果有所描述之特定更新無法解決的其他支援問題，才會收取支援費用。
您可以從「Microsoft 下載中心」下載下列檔案：
下載 Wm313718.exe 發行日期：2002年1月2日
欲了解更多如何下載 Microsoft 支援服務檔案的資訊，請點擊以下文章編號以瀏覽 Microsoft 知識庫中的文章：
119591 如何從線上服務取得Microsoft 支援服務 Files
Microsoft 已對此檔案進行病毒掃描。 Microsoft 是利用發佈當日的最新病毒偵測軟體來掃描檔案。 檔案儲存在具備安全防護的伺服器上，有助於防止未經授權的檔案變更。
此修正的英文版本應包含以下檔案屬性或更新版本：
日期 時間 版本大小 檔案名稱
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2001年11月8日 19：59 7.10.0.3060 335,360 Wmstream.dll
因應措施
要解決這個問題，請使用 Microsoft Windows 媒體播放器 6.4 版。
狀態
Microsoft 已確認，這確實存在於本文「適用於」部分列出的 Microsoft 產品中。