請考慮以下案例:
- 您升級至或安裝 Microsoft 商務用 Skype Server 2015。
- 您的 Exchange 整合通訊 (UM) 自動語音應答 (AA) 連絡人裝載於 商務用 Skype Enterprise Edition 集區或 Standard Edition 伺服器上。
- 傳入 PSTN (外部呼叫者) 呼叫到達 UM 自動語音應答,並盲轉接給商務用 Skype使用者或沒有專用 DID 號碼的 RGS。
在此案例中,呼叫會失敗,閘道伺服器可能會產生 404 錯誤訊息。 來電方亦可能聽到機管局發出以下公告:
「無法轉接通話,返回主選單。」內部 Lync 使用者仍可成功將通話轉接至使用者或 RGS。
此外,您可能會在 Exchange UM 伺服器的事件記錄檔中觀察到以下錯誤:
原因
發生此問題的原因是商務用 Skype Server 2015 中的已知問題。
因應措施
要解決此問題,請將 Exchange UM AA 物件移至舊版的 Microsoft Lync Server (Microsoft Lync Server 2013 或 Microsoft Lync Server 2010) 。
若要移動 Exchange UM 連絡人物件,請執行下列 Move-CsExUmContact Cmdlet:
Get-CsExUmContact |Where-Object {$_.自動語音應答 -eq $True} |Move-CsExUmContact -Target FQDN如需詳細資訊,請參閱下列 TechNet 主題:
解決方式
若要解決此問題,請安裝適用於 商務用 Skype Server 2015 的 2015 年 6 月累積更新 6.0.9319.55 (前端伺服器和邊緣伺服器) 。
狀態
Microsoft 已確認這是「適用對象」一節中列出的 Microsoft 產品中的問題。