Skype 視訊在 商務用 Skype 2016 與會議室裝置通話時會凍結

套用到
Skype for Business 2016

症狀

當你在 Microsoft 商務用 Skype 2016 進行視訊通話時,某些會議室裝置的視訊會凍結。

原因

最近商務用 Skype用戶端改為依賴預估傳送時間,以限制畫面遺失指示即時傳輸控制協定 (RTCP) 回饋。 在位元流損毀或網路中斷的情況下,影片會凍結直到下一個關鍵影格。 因此,商務用 Skype 用戶端預期能自動從網路故障中恢復。 然而,某些房間裝置韌體未提供有效的網路時間協定 (NTP) /Real-time Transport Protocol (RTP) RTCP 訊息中的時間戳對。 這會導致 商務用 Skype 用戶端無法從視訊凍結中恢復。

解決方式

安裝會議室裝置的最新韌體版本,確保它符合 NTP/RTP 時間戳記配對。 如果沒有相容韌體,請安裝 2017 年 10 月 10 日的安全更新,商務用 Skype 2016 (KB4011159)