當您的電腦或音訊設備運作不佳時，Lync 網頁應用程式會顯示診斷訊息。 您可以使用訊息中的資訊修復問題。 以下是您可能會看到的診斷訊息清單。
您想要瞭解的是哪一則訊息？
- 您的電腦執行速度緩慢，已經影響到音質
- 電腦問題造成音質不佳
- 您的麥克風收到太多雜音
- 您可能必須等到其他人停止談話時才能讓對方聽到您的聲音
- 同一空間中有多個音訊裝置會造成音質問題
- 您的喇叭無法正常運作
- 您的喇叭音量太低
- 您的音訊裝置造成音質不佳
您的電腦執行速度緩慢，已經影響到音質
您可以嘗試關閉目前沒有使用的程式來改善效能。 如果使用膝上型電腦，請插上電源纜線。
電腦問題造成音質不佳
請嘗試下列其中一項動作：
- 如果使用 USB 集線器，請嘗試將裝置直接插入電腦。
- 將通話轉接至其他裝置，例如您的行動電話。
- 嘗試關閉目前沒有使用的程式，以改善電腦效能。
您的麥克風收到太多雜音
嘗試降低背景雜音，或將通話切換至其他音訊裝置。 如果您只要聆聽通話，可以將麥克風設為靜音。
- 確認您使用的是在 [選項] 對話方塊的 [音訊裝置] 索引標籤中選擇的麥克風。
- 移至安靜的位置，遠離噪音來源，例如風扇。
- 將通話轉接至其他裝置，例如行動電話。
您可能必須等到其他人停止談話時才能讓對方聽到您的聲音
通話中其他人可能聽不清楚，即使通話聽起來很正常。 試著把喇叭音量調小，或把麥克風移離喇叭遠一點。 此外，你也可以：
- 確認您使用的是在 [選項] 對話方塊的 [音訊裝置] 索引標籤中選擇的麥克風。
- 將通話切換至電腦上的其他耳機或電話裝置。
- 將通話轉接至其他裝置，例如行動電話。
同一空間中有多個音訊裝置會造成音質問題
因為音訊是來自相同房間內的多個裝置，所以您可能會聽到尖銳的聲音。 請將您的麥克風和喇叭設定為靜音，或要求房間內的其他人再不發言時將他們的麥克風和喇叭設為靜音。
您的喇叭無法正常運作
通話中的其他人可能有聽到您的聲音，但是您聽不到他們的聲音。 請確認您的喇叭完全插入。
確認您使用的是在 [選項] 對話方塊的 [音訊裝置] 索引標籤中選擇的喇叭。
- 如果您使用的裝置插入 USB 集線器，請試著將裝置直接插入您的電腦。
- 將通話切換至電腦上的其他耳機或電話裝置。
- 將通話轉接至其他裝置，例如行動電話。
您的喇叭音量太低
因為您電腦上的喇叭音量設得很低，因此您在通話中可能聽不到其他人的聲音。
您的音訊裝置造成音質不佳
請執行下列其中一項動作：
- 如果使用 USB 集線器，請嘗試將裝置直接插入電腦。
- 將通話切換至電腦上的其他耳機或電話裝置。
- 將通話轉接至其他裝置，例如行動電話。