Skype 將於 2025 年 5 月退役：你需要知道的資訊

我現有的 Skype 帳號會怎麼處理？ / 我需要為 Teams Free 建立新帳號嗎？還是可以用我的 Skype 帳號直接登入？ 

你可以用現有的 Skype 帳號登入 Teams 免費版，聊天和聯絡人會自動開啟。 無需建立新的 Teams 免費帳號。

我的聊天紀錄和聯絡人怎麼辦？ 

當你用 Skype 登入時，聊天和聯絡人會自動轉移到 Teams 免費版。

哪些資料無法遷移到 Teams Free？  

• Skype 用戶與 Teams 工作或學校帳號之間的聊天不會被遷移。 用戶可以使用 Teams 免費版與 Teams 工作或學校用戶開啟新對話，享受更多功能。

• Skype 對 商務用 Skype 聊天紀錄不會被遷移。 

• 與自我歷史的 1 對 1 聊天不會被遷移。

• 私人對話資料不會被遷移。 

• Teams Free 不支援副駕駛和機器人內容，且不會提供聊天紀錄。

過渡過程需要多久？ 

將 Skype 的資料同步到 Teams Free 應該不到一分鐘。

我的資料什麼時候會被刪除？

您的 Skype 資料將持續至 2026 年 1 月，供您匯出或刪除。 如果你在那之前登入 Microsoft Teams 免費版，你的 Skype 通話和聊天紀錄就會被你查閱。 如果您不採取行動，您的 Skype 資料將於 2026 年 1 月被刪除。 

現有的 Skype Meet 和聊天邀請連結會怎麼處理？

如果你在 Skype 外使用聊天和會議邀請連結，你會被導向 Teams 中的同一個聊天對話，繼續你的對話。  

我可以在 Skype 購買產品嗎？  

截至今日，Skype 訂閱、Skype 號碼及 Skype 信用的新購買功能已不再開放。

Skype Manager 的餘額會發生什麼事？   

現有的 Skype Manager 管理員將持續購買及續訂 Skype 付費產品，包括自動充值，直到 2025 年 4 月 3 日。 2025 年 4 月 3 日後，您將能將現有的 Skype Manager 餘額分配給群組成員，並用於通話。

我在哪裡可以使用 Skype 撥號盤？  

Skype 撥號盤可透過 Skype 網頁入口網站及 Teams 免費版內的付費用戶使用，您可繼續使用訂閱或 Skype 點數。 從官方 Microsoft Teams 網站下載 Teams 並用 Skype 登入，即可查看 Skype 撥號盤。

我的通話和 Skype 號碼訂閱會怎麼樣  

現有的來電及 Skype 號碼訂閱將持續自動續約至 2025 年 4 月 3 日，並持續有效至有效訂閱期結束。 Skype 撥號盤可透過 Skype 網頁入口網站及 Teams 免費版中，提供給剩餘付費用戶使用。

我可以用我的 Skype 信用額度嗎？  

Skype 點數可用於通話。 自動充值服務已不再提供。 Skype 撥號盤可供剩餘付費用戶透過 Skype 網頁入口網站及 Teams 免費版使用，您仍可繼續使用訂閱或 Skype 點數。

我還能接到打到我的 Skype 號碼的電話嗎？ 

是的，您可以在現有訂閱期間，透過 Skype 網頁入口網站及 Teams Free 內，接到撥打至 Skype 號碼的電話。 如果你是透過 Skype 網頁入口網站操作，你需要開啟瀏覽器才能收到來電通知。 如果你選擇使用 Teams Free 行動版和桌面版的 Skype 撥號盤，所有來電都會收到推播通知，就像你從 Skype app 收到的一樣。

如何？轉移我的 Skype 號碼？

若要將您的 Skype 號碼轉移至新電信業者，請直接聯繫您的新電信業者開始攜碼流程。

還有什麼改變？  

以下服務自 2025 年 5 月 5 日起不再提供：簡訊、來電轉接、語音信箱、Skype 信用贈品及來電顯示設定。

Teams Free 會提供付費通話選項嗎？  

Microsoft Teams 在免費版 Teams 上不支援付費通話方案，但小型企業可以考慮 Teams 基本版，該方案可搭配雲端通話控制解決方案 Microsoft Teams 電話。 你也可以使用 Teams Free 來使用你的 Skype 付費電話服務。

我該如何取得我的帳單資訊？   

您可以在此找到您的帳單資訊。

為什麼我的瑞典號碼會被終止？ ​​​​​​​ 

由於法規變更，我們將停止瑞典號碼服務。 此決定確保合規，並與我們更新的產品策略相符。 

我可以透過換其他服務提供者來保留我的號碼嗎？ ​​​​​​​ 

是。 你可以把你的瑞典號碼轉到其他電信業者。 請盡快聯絡您的新服務提供者，啟動攜碼流程。 攜碼說明可 在此取得。

終止何時生效？ ​​​​​​​  

終止日期預定於 2025 年 12 月 31 日。 請在此日期前完成所有必要步驟，以避免服務中斷。  

如果我不採取任何動作，會發生什麼情況？ 

若您在終止日期前未攜號，您的號碼將被停用，並失去相關服務的使用權。   

我有資格獲得賠償嗎？ 

在某些情況下，客戶可能有資格獲得賠償。 如果您認為自己符合資格，請聯絡客服。 補償選項包括退款或在無法再退款時提供其他 Microsoft 服務的憑證。 

 如何？申請賠償？ ​​​​​​​ ​​​​​​​  

請提供您的帳戶資訊及受影響的 () ，聯繫我們的客服團隊。 他們會審查你的案件並引導你完成整個流程。   

為什麼 Microsoft 要移除 Microsoft 365 個人版和家庭版訂閱中 60 分鐘 Skype 通話功能？

配合 2025 年 3 月宣布的消費者通訊服務變更，Skype 通話分鐘將從 2026 年 3 月起從 Microsoft 365 個人版 Microsoft 365 家用版 訂閱福利中移除。  

這項福利什麼時候會消失？

自 2026 年 3 月起，Microsoft 365 個人版及 Microsoft 365 家用版訂閱中將移除 60 分鐘 Skype 通話功能。  

我需要採取任何動作嗎？ 

不需要採取任何動作。 自 2026 年 3 月起，60 分鐘的 Skype 通話將自動從付費的 Microsoft 365 個人版及家庭方案中移除。 

從現在到2026年3月，如何？使用我的60分鐘Skype福利？

Skype 撥號盤可透過 Skype 網頁入口網站及 Teams 免費版，供 Microsoft 365 個人版及家庭用戶使用。 訂閱者仍可繼續使用其 Microsoft 365 個人版及家庭版訂閱或 Skype 點數。

從官方 Microsoft Teams 網站下載最新版本的 Microsoft Teams 到你的裝置，並用 Skype 帳號登入查看 Skype 撥號盤。

有沒有什麼可以替代 Skype 的替代方案？ 

是。 Microsoft 365 個人版及家庭用戶仍可加入群組通話，並透過 Microsoft Teams 免費版與最多 300 人通話。 

如何？下載 Microsoft Teams？ 

1. 從 官方 Microsoft Teams 網站在您的裝置下載 Microsoft Teams。

2. 用你的個人帳號登入。 

3.  開始使用 Teams Free。

我的訂閱被關閉了，我想繼續使用 Microsoft 365。 如何？重新啟用定期帳單？ 

如果你想繼續訂閱 Microsoft 365，可以在 account.microsoft.com 登入你的 Microsoft 帳號，並點擊 Microsoft 365 訂閱下的「開啟定期計費」連結。

如何取消訂閱？ 

如果您想取消 Microsoft 365 訂閱，請造訪此頁面 以獲取相關說明。 如果您從第三方零售商而不是在 Microsoft Store 購買週期性計費的 Microsoft 365 訂閱，請直接洽詢第三方零售商以取消您的訂閱。 

我要怎麼找到我在哪裡購買了我的 Microsoft 365 訂閱？​​​​​​​

1. 前往您的 服務 & 訂閱 頁面。 

2. 若有提示，選擇登入，並輸入與您 Microsoft 365 訂閱相關的 Microsoft 帳號電子郵件與密碼。 

3. 點擊管理按鈕，若您的訂閱是透過 Microsoft 購買，您將看到管理訂閱的選項，否則您將被帶到購買訂閱的第三方零售商網站。 

這對 商務用 Skype 用戶意味著什麼？ 

商務用 Skype 用戶與 Skype 消費者用戶分開，且不受此變更影響。

Teams Free 與付費 Teams 服務， (Essentials、Enterprise 等) 有什麼不同？ 

Microsoft Teams 是一款免費工具，設計適合個人及小組使用，具備核心溝通與協作功能。 Teams 基本版和 Enterprise 是付費方案，為小型到大型企業和組織提供進階工具。

Teams Free 會擁有我在 Skype 上使用的所有功能嗎？ 

Microsoft Teams 免費版包含 Skype 的核心功能，如線上與群組通話、訊息傳遞及檔案分享。 此外，Teams Free 還提供強化功能，如主持會議、管理行事曆，以及建立與加入社群。 深入了解。

Teams Free 與 Skype 相比有哪些新功能？ 

Teams Free 專為現代溝通與團隊合作設計，並包含更強大的協作與生產力工具，如會議、行事曆排程，以及加入或創建社群的功能。

我還能和只用 Skype 的用戶溝通到 2025 年 5 月嗎？ 

是的，過渡期間將支援 Skype 與 Teams Free 之間的跨平台通訊，確保您能與僅限 Skype 的用戶保持聯繫。

我該如何成為 Teams Insider 的成員？  

加入 Teams Insider 計畫 ，預覽最新功能並在 Teams Free 中試用，避免對外發布。

我該如何進一步了解這些變化？  

你可以在 Microsoft 365 部落格上了解更多關於 Skype 變更的資訊。

如何？下載並使用 Teams 免費版？ 

轉換到 Teams Free 很簡單，登入 Teams Free 並不限制你使用 Skype——你的資料會同時保存在兩個地方。

1. 從官方 Microsoft Teams 網站在您的裝置下載 Microsoft Teams。

2. 用你的 Skype 帳號登入。

3. 開始使用 Teams Free，隨時準備所有 Skype 聊天和聯絡人。 ​​​​
 

如果我之前只用過 Skype，如何？學會使用 Teams Free？​​​​​​​

我們準備了一份 操作指南，幫助你開始使用 Teams Free。

如果我不想切換到 Teams Free，怎麼辦？ 

Skype 已無法使用。 我們鼓勵你探索 Microsoft Teams 免費版，看看它帶來的好處。

我該如何在轉換過程中提供回饋？ 

請在 Skype 或 Teams 應用程式中回報回饋。 在這裡了解更多如何在 Microsoft Teams 免費版中傳送回饋資訊。