Skype 將於 2025 年 5 月停用： 您需要知道的事項

自 2025 年 5 月 5 日起，Skype 已遭淘汰。 這項變更會同時影響免費和付費 Skype 使用者，但不會影響商務用 Skype。 如需有關商務用 Skype 的資訊，請移至 [在 Windows 上下載並安裝商務用 Skype]。

Skype 使用者可以移至 Microsoft Teams 免費版，其提供許多相同的核心功能等等。 使用 Skype 認證在任何支援的裝置上登入 Microsoft Teams 免費版，您的連絡人和聊天將會自動轉移。 您也會在 Skype 應用程式中收到通知，提示您採取動作以移轉資料。

如果您不想使用 Microsoft Teams 免費版，您可以匯出 Skype 資料。

現有的通話和 Skype 號碼訂閱將持續自動續約，直到 2025 年 4 月 3 日為止。 剩餘的付費使用者可透過 Skype 撥號盤和 Microsoft Teams 免費版使用。 若要移轉您的 Skype 號碼，請連絡您的新電信業者或 在此處深入了解。

此外，我們將不再向新客戶提供付費 Skype 功能，包括 Skype 點數以及可讓您撥打和接聽國際和國內電話的訂閱。
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Teams 免費版中的 Skype 聊天和通話記錄匯報

1. 您為什麼要進行這項變更？
    這項變更反映出我們致力於讓使用者主動從 Teams 免費版取得價值，同時減少持續保留可能不再反映目前使用方式或需求的較舊、非使用中的 Skype 資料。  

2. 哪些使用者仍會在 Teams 免費版中看到其 Skype 記錄？
   如果您在 2024 年 12 月到 2025 年 2 月期間是作用中的 Skype 使用者，然後在 2025 年 12 月 1 日之前移至並使用 Teams 免費版，則仍可透過 Teams 免費版存取您的 Skype 聊天和通話記錄。 

3. 如何確認我在這段期間是否為作用中使用者？
   使用者可以透過 Teams 免費版應用程式查看過去的 Skype 和 Teams 活動。

4. 如果我不符合條件，但想要保留 Skype 記錄的複本，該怎麼辦？
   如果您想要保留 Skype 記錄的複本，您可以使用 Skype 匯出入口網站匯出您的資料。 建議您在 2026 年 4 月 1 日開始資料刪除之前，儘快提交匯出要求。 請注意，跨越長時間範圍的大型檔案和/或歷程記錄，最多可能需要 30 天才能匯出。  

5. 我需要在何時匯出我的資料？

   建議您在 2026 年 4 月 1 日開始資料刪除之前，儘快提交匯出要求。 請注意，跨越長時間範圍的大型檔案和/或歷程記錄，最多可能需要 30 天才能匯出。   

6. 匯出或刪除我的資料需要多久時間？
   資料的匯出速度取決於歷程記錄和媒體檔案的大小。 如果您的大型檔案具有很長的歷程記錄，最多可能需要 30 天。 您必須定期返回 匯出頁面 查看匯出狀態，您可以在頁面頂端的 [可用匯出] 下方看到該狀態。 當檔案可供下載時，該處會顯示下載檔案的連結。 
   刪除會在發出要求後立即執行。 此動作一旦啟動，即無法復原。 

7. 我可以在 2026 年 4 月 1 日之後匯出 Skype 資料嗎？
   在 2026 年 6 月 15 日之前，使用者可以使用 匯出入口網站 要求其 Skype 記錄複本，但可能無法反映您在 2026 年 4 月 1 日之後的完整歷程記錄。 

8. 如果我什麼都不做會怎樣？
   如果您在 2024 年 12 月到 2025 年 2 月期間是作用中的 Skype 使用者，然後在 2025 年 12 月 1 日之前移至並使用 Teams 免費版，則仍可透過 Teams 免費版存取您的 Skype 聊天和通話記錄。 如果您在這段期間未使用 Skype 和 Teams 免費版，您的資料將在 2026 年 6 月 15 日之後完全刪除。 

轉換至 Microsoft Teams 免費版

1. 我現有的 Skype 帳戶會怎樣？ / 我需要為 Teams 免費版建立新帳戶，還是可以使用我的 Skype 認證直接登入？
   您可以使用現有的 Skype 帳戶登入 Teams 免費版，您的聊天和連絡人將自動可供您使用。 您不需要建立新的 Teams 免費版帳戶。

2. 我的聊天記錄和連絡人呢？
   當您使用 Skype 認證登入時，您的聊天和連絡人將自動轉移到 Teams 免費版。

3. 哪些資料不會移轉至 Teams 免費版？

   • 不會移轉 Skype 使用者與 Teams 公司或學校帳戶之間的聊天。 使用者可以使用 Teams 免費版與 Teams 工作或學校使用者開始新的交談，並享受更多功能。
   • 將不會移轉 Skype 對商務用 Skype 的聊天記錄。 
   • 不會移轉與自我歷程記錄的一對一聊天。
   • 不會移轉私人交談資料。 
   • Teams 免費版不支援 Copilot 和 Bot 內容，也將無法使用任何聊天記錄。

4. 轉換程序需要花多久時間？
   將資料從 Skype 同步至 Teams 免費版只需不到一分鐘的時間。

5. 我的資料何時會刪除？

   您的 Skype 資料在 2026 年 1 月之前都可供您匯出或刪除。 如果您在那之前登入 Microsoft Teams 免費版，您的 Skype 通話和聊天記錄將可供您使用。 如果您不採取任何動作，您的 Skype 資料將於 2026 年 1 月刪除。 

6. 現有的 Skype 立即開會和聊天邀請連結會有什麼改變？
   如果您存取了 Skype 以外的聊天和會議邀請連結，系統會將您重新導向至 Teams 中的相同聊天交談，您可以在其中繼續交談。  

Skype 付費服務的變更

1. 我可以從 Skype 購買產品嗎？
   從今天起，Skype 月租方案、Skype 號碼和 Skype 點數的新購買不再可用。

2. Skype Manager 點數餘額會發生什麼情況？
   現有的 Skype Manager 系統管理員將繼續能夠購買和續訂 Skype 付費產品，包括點數自動充值，直到 2025 年 4 月 3 日為止。 2025 年 4 月 3 日之後，您將可以將現有的 Skype Manager 點數餘額配置給群組成員，並將其用於通話。

3. 哪裡可以存取 Skype 撥號盤？
   現有的付費使用者可透過 Skype 撥號盤透過 Skype 網頁入口網站和 Teams 免費版使用，您可以在其中繼續使用您的月租方案或 Skype 點數。 從 Microsoft Teams 官方網站在您的裝置上下載 Teams，然後使用 Skype 認證登入以查看 Skype 撥號盤。

4. 我的通話和 Skype 號碼訂閱會發生什麼情況
   現有的通話和 Skype 號碼訂閱將持續自動續約，直到 2025 年 4 月 3 日為止，之後將保持有效，直到您的有效訂閱期結束為止。 剩餘的付費使用者可透過 Skype 撥號盤和 Microsoft Teams 免費版使用。

5. 我可以使用我的 Skype 點數嗎？
   Skype 點數可用於通話。 自動增值服務已不再可用。 剩餘的付費使用者可透過 Skype 撥號盤透過 Skype 網頁入口網站和 Teams 免費版使用，您可以在其中繼續使用您的月租方案或 Skype 點數。

6. 我仍然可以接聽 Skype 號碼的來電嗎？
   是的，在現有訂閱的剩餘期限內，您可以在 Skype 網頁入口網站上和 Teams 免費版內接聽 Skype 號碼的電話。 如果您是從 Skype 入口網站操作，您將需要開啟瀏覽器，以便收到來電提醒。 如果您選擇從 Teams 免費行動裝置和傳統型應用程式使用 Skype 撥號盤，您將收到所有來電的推播通知，就像您在 Skype 應用程式中所做的那樣。

7. 如何？轉移我的 Skype 號碼？

   若要將您的 Skype 號碼轉移或轉移至新的電信業者，請直接與您的新電信業者聯繫， 以開始轉移程序。

8. 還有什麼變化？
   自 2025 年 5 月 5 日起，將不再提供下列服務：簡訊、來電轉接、語音信箱、Skype 點數贈送和本機號碼設定。

9. 我目前的來電顯示設定會發生什麼情況？
   您目前的來電顯示設定將會在 2026 年 2 月 15 日關閉。 我們將刪除任何連接到來電顯示和您的帳戶的號碼。 在此日期之前，您可以在 Skype 撥號盤中進行管理。

10. Teams 免費版是否提供付費通話選項？
    Microsoft Teams 不支援 Teams 免費版的付費通話方案，但小型企業可以考慮 Teams 基本版產品，它可以與基於雲端的通話控制解決方案 Microsoft Teams 電話配對。 您也可以使用 Teams 免費版來存取 Skype 使用中的付費電話服務。

11. 如何存取我的帳單資訊？
    您可以在這裡找到您的帳單資訊 。

延長至 2026 年 5 月 1 日的 Skype 月租方案變更

1. 此變更何時生效？
   Skype 月租方案服務將於 2026 年 5 月 1 日終止。  
2. 如果我的帳戶有多個訂閱，這對我有何影響？
   如果您的帳戶上有多個 Skype 月租方案，則超過 2026 年 5 月 1 日的任何月租方案都將被取消，並轉換為 Skype 點數。 如果您是 Skype Manager 帳戶管理員，其訂閱期限超過 2026 年 5 月 1 日，請連絡客戶支援以取得協助。
3. 如果我不需要 Skype 點數，該怎麼辦？
   2026 年 5 月 1 日之後，如果您有剩餘的訂閱已取消，您就符合退款資格。 請連絡 Skype 客戶支援，他們會協助您退款，而不是保留取消訂閱的 Skype 點數 () 。

終止 Skype 號碼服務 - 瑞典

1. 為什麼我的瑞典號碼被終止？
   由於法規變更，我們將停止瑞典電話號碼服務。 這項決定可確保合規性並符合我們更新的產品策略。 
2. 我可以通過轉到其他提供商來保留我的號碼嗎？
   是的。 您可以將您的瑞典號碼轉移至其他提供者。 請儘快與您的新提供者聯繫以啟動移植程序。 此處 提供移轉指示。
3. 終止何時生效？
   終止計劃於 2025 年 12 月 31 日進行。 請在此日期之前完成任何必要的操作，以避免服務中斷。  
4. 如果我什麼都不做會發生什麼事？
   如果您未在終止日期之前轉移您的號碼，您的號碼將被停用，並且您將無法存取相關服務。   
5. 我是否有資格獲得賠償？
   在某些情況下，客戶可能有資格獲得賠償。 如果您認為自己符合資格，請連絡客戶支援。 補償選項包括當退款不再可行時，退款或是其他 Microsoft 服務的優惠券。 
6. 如何？要求賠償？
   請聯絡我們的客戶支援團隊，並提供您的帳戶詳細資料和受影響的號碼 () 。 他們將審查您的案例並指導您完成整個過程。   

終止支援 Microsoft 365 訂閱中的 60 分鐘 Skype 通話

1. 為何 Microsoft 要移除 Microsoft 365 個人版和家用版訂閱中的 60 分鐘 Skype 通話功能？
   為配合我們於 2025 年 3 月宣佈的消費者通訊方案變更，自 2026 年 3 月起，Skype 通話分鐘方案將從 Microsoft 365 個人版和 Microsoft 365 家用版訂閱權益中移除。  
2. 這項權益何時會終止？
   從 2026 年 3 月開始，將從 Microsoft 365 個人版和 Microsoft 365 家用版訂閱中移除 60 分鐘的 Skype 通話功能。  
3. 我需要採取任何動作嗎？
   不需要採取任何動作。 從 2026 年 3 月開始，60 分鐘的 Skype 通話將從付費 Microsoft 365 個人版和家用版方案權益中自動移除。 
4. 從即日起到 2026 年 3 月，如何？使用 60 分鐘的 Skype 權益？
   Skype 撥號盤可供 Microsoft 365 個人版和家庭訂閱者從 Skype 網頁入口網站和 Microsoft Teams 免費版中使用。 訂閱者可以繼續使用其 Microsoft 365 個人版和家用版訂閱或 Skype 點數。
   從 Microsoft Teams 官方網站將最新版本的 Microsoft Teams 下載到您的裝置，然後使用您的 Skype 認證登入以查看 Skype 撥號盤。
5. 是否有其他功能可以取代 Skype？ 
   是的。 Microsoft 365 個人版和家用版訂閱者仍可加入群組通話，並使用 Microsoft Teams 免費版與最多 300 人交談長達 30 小時。 
6. 如何？下載 Microsoft Teams？
   從 Microsoft Teams 官方網站在您的裝置上下載 Microsoft Teams。
   使用您的個人帳戶認證登入。
   開始使用 Teams 免費版。
7. 我的訂閱已關閉，但我想繼續使用 Microsoft 365。 如何？重新開啟週期性計費？ 
   如果您想要繼續您的 Microsoft 365 訂閱，您可以在 account.microsoft.com 登入您的 Microsoft 帳戶，然後按一下 Microsoft 365 訂閱下的 [開啟週期性計費] 連結。
8. 如何？取消訂閱？
   如果您想要取消您的 Microsoft 365 訂閱，請瀏覽 此頁面 以取得相關指示。 如果您從第三方零售商而不是在 Microsoft Store 購買週期性計費的 Microsoft 365 訂閱，請直接洽詢第三方零售商以取消您的訂閱。 
9. 如何尋找我購買 Microsoft 365 訂閱的位置？
   移至您的 服務 & 訂閱 頁面。 
   如果出現提示，請選擇 [登入]，然後輸入與您的 Microsoft 365 訂閱相關聯的 Microsoft 帳戶電子郵件和密碼。
   按一下 [管理] 按鈕，如果您的訂閱是透過 Microsoft 購買，您會看到管理訂閱的選項，否則您會前往您購買訂閱之第三方廠商零售商的網站。

商務和企業使用者

1. 這對商務用 Skype 使用者有什麼意義？
   商務用 Skype 使用者獨立於 Skype 消費者，不受此變更影響。 如需有關商務用 Skype 的資訊，請移至 [在 Windows 上下載並安裝商務用 Skype]。
2. Teams 免費版與付費 Teams 供應項目 (Essentials、Enterprise 等) 有何不同？
   Microsoft Teams 是專為個人和小型群組使用的免費工具，具有核心通訊和共同作業功能。 Teams 基本版和企業版是付費方案，可為小型到大型企業和組織提供進階工具。

Microsoft Teams 免費版的功能和特性

1. Teams 免費版是否具有我在 Skype 中使用的所有功能？
   Microsoft Teams 免費版包含 Skype 的核心功能，例如一對一和群組通話、傳訊和檔案共用。 此外，Teams 免費版還提供增強的功能，例如主持會議、管理行事曆，以及建立和加入社群。  深入了解。
2. 與 Skype 相比，Teams 免費版有哪些新功能？
   Teams 免費版是專為新式通訊和團隊合作所設計，並包含增強的共同作業和生產力工具，例如會議、行事曆排程，以及加入或建立社群的功能。
3. 在 2025 年 5 月之前，我仍然可以與只使用 Skype 的使用者通訊嗎？
   是的，轉換期間將支援 Skype 和 Teams 免費版之間的跨平台通訊，以確保您可以與僅使用 Skype 的使用者保持聯繫。
4. 如何成為 Teams 測試人員？
   請加入 Teams 測試人員計畫 ，取得最新功能的預覽，並在公開發行之前在 Teams 免費版中試用。
5. 如何深入了解這些變更？
   您可以在 Microsoft 365 部落格上深入了解 Skype 的變更。

Microsoft Teams 免費版的可用性與存取權

1. 如何？下載及存取 Teams 免費版？
   轉換到 Teams 免費版非常簡單，登入 Teams 免費版並不會限制您使用 Skype，您的資料會保留在這兩個地方。
   從 Microsoft Teams 官方網站在您的裝置上下載 Microsoft Teams。
   使用您的 Skype 認證登入。
   開始使用 Teams 免費版，讓您所有的 Skype 聊天和連絡人都已準備就緒。
    
2. 如果我之前只使用過 Skype，如何？該如何學習如何使用 Teams 免費版？
   我們準備了操作 指南 ，以協助您開始使用 Teams 免費版。

在轉換期間共用意見反應

1. 如果我不想切換到 Teams 免費版，該怎麼辦？
   Skype 已不再可供使用。 我們鼓勵您探索 Microsoft Teams 免費版，並查看它提供的優點。
2. 如何在轉換期間提供意見反應？
   請在 Skype 或 Teams 應用程式中報告意見反應。 在這裡深入瞭解如何在 Microsoft Teams 免費版中傳送意見反應。