無法用 Outlook.com 帳號登入 Outlook

套用到
Microsoft 365 Outlook

最後更新:2023年3月28日

問題

系統會提示您登入 Outlook 以登入您的 Outlook.com 帳號,並會收到以下錯誤對話框。

或者,你已經在 Outlook 設定檔新增了 Outlook.com 帳號,但狀態列上顯示「需要密碼」。 當您嘗試用 Outlook.com 帳號登入時,會收到以下錯誤對話框。

「你不能用個人帳號登入這裡。 改用你的工作或學校帳號吧。」

Outlook 登入錯誤截圖

狀態:已修正

這個問題在版本 2303、建構版 16227.20202 及以上版本中已修正。  欲查詢修復在哪些頻道可用,請參閱依日期) 頁面列出的更新歷史Microsoft 365 Apps (。 

在你的 Office 頻道找到修正前,請使用以下的變通方法。

為了解決這個問題,你可以關閉支援診斷,這會關閉使用說明提交應用程式內工單,然後選擇「聯絡客服」的選項。 這個錯誤與 Outlook 在某些情況下如何驗證診斷有關。

要關閉聯絡支援,請在本文及以下設定政策,在 Outlook 中停用支援診斷

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
「DisableSupportDiagnostics」=dword:00000001

這就是你設定登錄檔編輯器後,登錄檔金鑰會呈現的樣子。

登錄檔編輯器截圖 - Outlook-Options-General

注意

如果你使用這個變通方法,建議在 Outlook 行事曆中加入提醒,提醒你移除政策登錄金鑰,以便繼續使用「聯絡客服」。  我們預期固定版本會在 2024 年 1 月 9 日前在所有頻道推出。  如果你需要更快解決,可以考慮切換到 Current Channel。 

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