經典 Outlook 與 Microsoft 365 應用程式在 Windows Server 2016 上當機

套用到

Microsoft 365 Excel Microsoft 365 Word Microsoft 365 Outlook Microsoft 365 PowerPoint

最後更新：2025年1月17日

問題

更新至 2412 版本 (18324.20168) 或 2412 (18324.20190) 後，Microsoft 365 應用程式可能會在 Windows Server 2016 當機。

你可以透過查看 Windows 事件檢視器應用程式日誌中當機事件 1000 或事件 1001 的日誌，以及以下事件細節來確認是否是這個問題：

錯誤應用程式名稱：WINWORD.EXE，版本：16.0.18324.20168，時間戳記：0x677832b6
故障模組名稱：KERNELBASE.dll，版本：10.0.14393.5850，時間戳記：0x64253b64
例外代碼：0xc06d007e
故障抵消：0x000dcd42
故障程序編號：0xb1b8
錯誤應用程式啟動時間：0x01db655766958e10
錯誤應用路徑：C：\Program Files (x86) \Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
故障模組路徑：C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll

注意

「錯誤模組名稱」與「例外代碼」可能會有所不同。

狀態：已修正

團隊已針對此問題實施修復，該修正版本可在版本 2412 (Build 18324.20194) 中取得。欲了解更多資訊，請參閱當前頻道的發行說明。

變通方法

為了解決這個問題，你可以還原到之前的版本 2411 (Build 18227.20152) ：

在管理員情境中開啟命令提示字元。
在命令提示字元視窗輸入或貼上這兩個指令，並在每個指令後按下 Enter 鍵：
- cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
- officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
為了防止 Office 更新回最新版本，你可以點擊檔案、Office 帳號、更新選項、停用匯報來關閉更新。
請在行事曆上設置2月11日的提醒，重新啟用更新。或者回來查看這個已知問題，看看是否會更早解決。