經典 Outlook 顯示錯誤「聯絡伺服器以獲取資訊」

套用到

Microsoft 365 Outlook

最後更新：2025年12月17日

問題

在經典 Outlook 中開啟電子郵件時，你會看到錯誤訊息：

「聯絡伺服器以獲取資訊。」

聯絡伺服器處理經典 Outlook 的資訊錯誤

此問題是因為 CDN URL 錯誤使用 file:// 協定而非 https://。在受影響的電子郵件中，Smartlink 圖片的網址使用了 file:// 協定而非 https:// 協定。 

要確認此問題，請執行以下步驟：

用經典 Outlook 開啟電子郵件。
在功能區中，在移動分組下，選擇 更多移動動作、 其他動作，然後選擇 查看原始碼。
- 請尋找智慧連結圖片的網址，或路徑中含有 CDN 的網址，例如：
  
  src=file：//res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png.
- 網址應具備以下 https:// 協定：
  
  src=https：//res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png

狀態：已修正

這個問題已針對新郵件進行服務端變更，該變更自 2025 年 11 月 12 日起推出。此修正確保新郵件中包含的 CDN 資產網址前綴正確為 https://，而非 file://。

Outlook 團隊實施了客戶端修正。這個修正現在已經在以下版本中提供：
Beta 頻道 – 版本 2512 建置 19515.15000 可於 2025/11/18 提供
目前頻道預覽 – 版本 2512，建置 19530.20000,2025/12/8/可用
現行頻道 – 版本 2510 建置 19328.20244 - 可於 2025/11/20 提供
版本 2511 建置 19426.20114
版本 2509 建置 19231.20278
版本 2510 建置 19328.20244
版本 2511 建置 19426.20114
版本 2508 建置 19127.20416
版本 2502 建置 18526.20680

注意

修復說明是，當經典 Outlook 收到郵件中 IMG SRC 屬性為「無效」時，會在 HTML 匯入時丟棄該圖片。這樣可以防止 Outlook 嘗試下載無效檔案，因此該圖片不會出現在郵件中。

無效定義為：
<img src=“ //cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png”>
<img src=“file://cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png”>

這個變動也代表如果你在公司內部寄出一封提到公司 UNC 分享圖片的郵件，經典版 Outlook 就不會顯示該圖片。 Outlook 團隊認為「檔案：」影像來源不安全。

變通方法

為了解決這個問題，請在下次回覆時刪除郵件中共享檔案旁的破損圖片。例如，紅色 x 代表通常顯示在 PowerPoint 檔案旁邊的 pptx.png 圖片。每次在郵件中看到那張圖片時，刪除它就好。刪除圖片並不會刪除該檔案的連結。

聯絡伺服器錯誤在 Outlook 中刪除圖片