傳統 Windows 版 Outlook 中缺少 Copilot 按鈕

上次更新日期： 2026 年 9 月 15 日

問題

在傳統的 Windows 版 Outlook 更新至 20026.20182 和更新版本之後，您在 Outlook 中就不再有 Copilot Chat 或 Copilot 進入點。如果您有 Copilot Chat (基本) 授權或付費的 M365 Copilot (進階版) 帳戶，就會發生此問題。如需如何檢查授權的詳細資訊，請移至我擁有哪些 Copilot 授權。

例如，側邊導覽上的按鈕與功能區上方的按鈕都遺失了。

受影響的使用者可能會留意到下列一或多個徵狀：

功能區上方右上角區域遺失 [Copilot] 按鈕。
在傳統 Outlook 的左側應用程式列或其他應用程式區域中遺失 Copilot 圖示。
在 [新增應用程式] 中，Copilot 可能會顯示為可用的應用程式，但選取 [開啟] 不會執行任何動作。
透過功能區自訂新增 Copilot 時，命令可能會顯示為無法使用或呈現灰色。
仍可從其他進入點使用 Copilot，例如 Outlook 網頁版或 Microsoft Copilot 獨立應用程式或網頁體驗。

狀態：調查中

Outlook 小組正在積極調查這個問題。目前的分析指出，在受影響的環境中，Outlook 無法在 null 設定檔區段中找到 MAPI 屬性 PR_PROFILE_USER_SMTP_EMAIL_ADDRESS_W 。因此，Outlook Copilot 元件無法保存在 Copilot 相關設定中，這可能會防止 Copilot 進入點出現在 Outlook 瀏覽窗格中。

因應措施

若要解決此問題，請使用新的 Outlook 或 Outlook Web Access (OWA) ，或者您可以建立新的 Outlook 設定檔。

此外，您可以啟用 [在 Outlook 中顯示應用程式 ] 功能：