垃圾郵件在共享信箱中未經使用者操作便大量增加

套用到

Microsoft 365 Outlook

最後更新：2022年9月29日

問題

我們收到一些報告，垃圾郵件在多個代表的共享信箱中大量增加。這些訊息只會送達一次，且在某個時刻，共享信箱上會被建立多個相同的訊息副本。

狀態：已修正

大多數出現此問題的案例都是透過更新 ESET Endpoint Security 來解決的。由於 ESET Endpoint Security 的修正解決了這些案件，我們決定關閉此問題。

在近期出現此問題的案例中，客戶正在使用 ESET 端點安全系統。若與此有關，若您使用 ESET Endpoint Security，請確保已更新至 ESET Endpoint 防毒軟體及 ESET Endpoint Security 版本 9.1.2057 或更高版本， ESET Endpoint 產品已發布 Windows 版本 9.1.2057 - ESET Endpoint Products - ESET 安全論壇。

參考：

更新日誌：

版本 9.1.2057

在我們的支援團隊調查此類報告時，組織可以留意一些細節，以防有受影響的共享信箱：

確認 Shared 或任何 Delegates 的信箱都沒有設定在 12125.10000 之前的 Office 版本中。如果有，請務必盡快更新：Microsoft 365 Apps 更新歷史。
透過Outlook 網頁版在另一個瀏覽器視窗開啟該信箱，確認該信箱是否重複了垃圾郵件Email資料夾：在Outlook 網頁版中開啟並使用共享信箱。

我們懷疑此行為是因為一位或多位代表信箱中垃圾郵件Email規則被損壞所致。如果您的組織中有受影響的共用信箱，且代表人數眾多，我們建議您向Microsoft開啟支援請求，調查 (哪位代表) 導致重複。

若受影響的共享信箱只有少數代表，則可執行以下行動計畫：

確保 Shared 或任何代理的信箱都不是設定在超過 12125.10000 的 Office 版本中。如果有，請在進入下一步：Microsoft 365 Apps 更新歷史前先更新。
移除受影響的共用信箱中代表的權限。
等待數小時後，請在 Exchange Online PowerShell 執行以下指令刪除重複郵件：

Get-Mailbox< 受影響信箱> -結果大小無限 | Search-Mailbox -搜尋查詢「主旨：「重複訊息的主旨」 -刪除內容 -強制
使用 MFCMAPI 刪除代表信箱的垃圾郵件Email規則：使用 MFCMAPI - Exchange 刪除垃圾郵件規則 |Microsoft Docs。
重新為共用信箱上的代理加權。