最後更新：2022年10月5日
問題
當你啟動 Outlook 桌面版時，它會通過載入設定檔和處理程序，短暫開啟，然後就停止回應。
你可以在 Outlook 停止時，查看 Windows 事件檢視器應用程式日誌中的事件 1000 或事件 1001，以及以下事件細節來確認是否是這個問題：
- 錯誤應用程式名稱：OUTLOOK.EXE，版本：16.0.15427.20194，時間戳記：0x62e9be45
- 故障模組名稱：mso20win32client.dll，版本：0.0.0.0，時間戳記：0x62e4fd3c
- 例外代碼：0x01483052
- 故障偏移量：0x000000000024074d
- 故障程序編號：0x1328
- 錯誤應用程式啟動時間：0x01d8acfa5984509d
- 錯誤的應用程式路徑：C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
- 故障模組路徑：C：\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
當 Office 身份下的 EmailAddress 字串資料值為空白時，會發生此問題。
登錄路徑：Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
展望結束：
Outlook 不會關閉：
狀態：已修正
此問題已在目前頻道版本 2209 (建構版 15629.20156) Semi-Annual 及企業頻道 (預覽版 2208) (建置版 15601.20158) 中修正。 隨著這些版本傳到其他頻道，修正也會陸續跟進。
變通方法：
我們不知道為什麼 EmailAddress 金鑰沒有正確設定。 最好由 Office 應用程式設定此金鑰，因此優先使用支援程度最高的選項。
為了解決這個問題，可以試試以下建議：
登出 Office 後再登入 Office 重新填回身份登記設定。 欲了解更多資訊，請使用 「登入辦公室」。
如果身份還是沒被正確設定，你可以關閉支援診斷，這樣會關閉透過說明、聯絡支援及其功能路徑提交應用程式內工單的選項，該路徑會觸發 Outlook 停止回應。 更多資訊請使用 Outlook中的「停用支援診斷」。
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
「DisableSupportDiagnostics」=dword：00000001你可以嘗試手動將電子郵件地址設定為上述問題路徑中看到問題的使用者身份。
