最後更新：2024年9月9日
問題
更新到 2407 版本 17830.20138 或更高版本後，你會發現 Outlook、Word 或 OneNote 在輸入或執行其他創作任務（如拼字檢查）時，可能會意外關閉。
你可以透過查看 Windows 事件檢視器應用程式日誌中的事件 1000 或事件 1001，以及以下事件細節來確認是否是這個問題：
錯誤應用程式名稱：OUTLOOK.EXE，版本：16.0.17830.20138，時間戳記：0x66aaad8c
故障模組名稱：mscss7it.dll，版本：16.0.12527.20122，時間戳記：0x5e439ea1 例外代碼：0xc0000005
故障偏移：0x000000000003e518
故障程序編號：0x0x51B0
錯誤應用程式開始時間：0x0x1DAE97DD89190C3
錯誤應用程式名稱：OUTLOOK.EXE，版本：16.0.17830.20166，時間戳記：0x66b7aa44
故障模組名稱：mscss7ge.dll，版本：16.0.4288.1000，時間戳記：0x55f830b9
例外狀況代碼：0xc0000005
故障偏移：0x0000000000031991
故障程序 ID：0x0x506C
故障應用開始時間：0x0x1DAEE7B92076D82
故障模組名稱會依你安裝的語言包而異。 例如，義大利語的 mscss7it.dll，德語的 mscss7ge.dll，其他則可能包括：EN、ES、FR、GE、IT、NP、PB。
若語言包版本未更新至目前版本，可能會發生此問題。 如果你檢查 C：\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\ 的版本，mscss7xx.dll 應該是與 Office 版本非常接近的版本，但可能不完全一樣。
成因
當機問題是因為 Office 2016 校對工具與 Office 語言包 (企業) M365 應用程式的版本不符所致。 這些校對工具很可能是之前安裝時的舊痕跡，或是 Office 套件遷移的一部分。
由於同一版本的安裝技術不同，Office 2016 與 M365 應用程式並存並不支援。 更多資訊請前往 安裝 Office 並啟用點擊執行，且同台電腦不支援 Windows 安裝程式。
狀態：已修正
這個問題在以下版本中已修正：
Beta 頻道：版本 2409 (建置 18021.15000)
目前頻道預覽：版本 2409 (建置版 18025.20000)
目前頻道：版本 2409 (建置 18025.20000) 預計 2024/9/24
此修正解決了兩個問題：
舊版校對工具安裝於 M365 Office 中。
- Office 2016 校對工具可透過獨立的語言安裝程式下載。 即使這些工具看似正常運作，仍不支援同時使用這些 Office 2016 校對工具及後續版本的 Office。
- 此修正可避免因此不支援安裝情境而導致 Word、Outlook、OneNote 和 PowerPoint 當機。 強烈建議使用者若使用較新版本的 Office ，應卸載 Office 2016 校對工具，改安裝相應的 Office 語言套件。 Office 語言包會隨著所搭配的 Office 版本自動更新。
目前版本的 M365 Office 語言包版本與主安裝程式不同。
- 此修正同時也解決了當 M365 點擊執行語言包版本與主安裝程式不同時所產生的問題。 修復後可防止問題再次發生。 如果修復後仍遇到問題，就需要依照以下解決指引修復 Office。
若要解決這個問題，請執行下列動作：
- 線上修復 Office 應用程式，修復 Office 應用程式。
- 如果事件日誌事件顯示錯誤模組的版本是 16.0.4288.1000，代表你安裝的是較舊的 MSI 版本。 到Windows設定>的已安裝應用程式>，找舊的Office語言安裝並卸載它。
- 請卸載並重新安裝語言包，請參見「步驟 2：配置 Microsoft 365 語言」， Microsoft 365 語言配件包。
如需更多見解和問題，請參閱這個論壇串，Outlook 在撰寫電子郵件時會當機。
附加資源
