最後更新：2024年12月20日
問題
使用者可能會在 Microsoft 365 Office 應用程式中隨機收到「產品停用」錯誤。
錯誤範例：
成因
管理員在授權層級所做的任何變更都可能觸發這個問題。 以下是可能導致此問題的可能原因：
- 授權群組變更，即使用者從一個群組移動到另一群組 (適用於Azure AD 群組及從本地 AD 同步的安全群組)
- 使用者層級的授權/產品分配變更。 範例：將使用者授權從 Office 365 E3 訂閱轉換為 Microsoft 365 E3 訂閱
- 移除並重新新增使用者到同一授權群組或不同授權群組。
- 切換使用者的授權或服務方案。
- 如果管理員已關閉 Microsoft 365 訂閱下的「最新版本桌面應用程式」服務方案，
狀態：已修正
工程團隊已在服務端部署修補程式，以解決意外的產品停用問題。
對於有支援案件未解決的客戶，請收集辦公室日誌及以下檔案資訊，並與您的支援工程師分享。
- 收集辦公室執照診斷。 欲了解更多資訊，請前往 官方 Microsoft 下載中心的 Office 授權診斷工具。
- 關閉所有 Office 應用程式，然後將這個目錄中的日誌壓縮起來，並新增到你的支援案例中：
日誌：%temp%/診斷。
變通方法
從橫幅中選擇 「重新啟用 」按鈕。 系統會提示您登入以重新啟用。
或者
登出並關閉所有 Microsoft 365 應用程式，包括 Outlook。 然後重新啟動你的 Microsoft 365 應用程式並重新登入。
如果你還是遇到這個問題，請聯絡你的管理員確認訂閱是否到期。 欲了解更多資訊，請參閱 「查詢您的 Microsoft 365 訂閱到期時間」。
附加資源
Microsoft Entra ID 中的基於群組授權是什麼？
