語音信箱音訊附件在傳統 Outlook 中可能無法顯示

上次更新日期： 2026 年 9 月 16 日

問題

某些使用者可能無法在傳統 Windows 版 Outlook 中存取語音信箱音訊附件。 受影響時，語音信箱訊息可成功傳遞，但相關聯的音訊附件 (通常 .mp3 或.wav) 不會顯示在訊息中。

因此，用戶無法播放或下載受影響訊息中的語音郵件錄音。 此問題主要影響整合式語音信箱系統所產生的語音信箱訊息，並直接傳送到信箱。

狀態：調查中

Outlook 小組正在積極調查這個問題。

因應措施

因應措施 1：在 Outlook 網頁版中開啟郵件

1. 登入 Outlook 網頁版。
2. 開啟受影響的語音信箱訊息。
3. 存取並播放語音信箱附件。

因應措施 2：使用新的 Windows 版 Outlook

1. 開啟新的 Windows 版 Outlook。
2. 瀏覽至語音信箱訊息。
3. 存取音訊附件並播放錄製內容。

因應措施 3：將語音信箱訊息轉寄給自己

1. 開啟受影響的語音信箱訊息。
2. 將郵件轉寄至您自己的電子郵件地址。
3. 開啟轉寄的郵件。
4. 音訊附件可能會變得可見且可存取。

因應措施 4：儲存所有附件

1. 按兩下以開啟受影響的語音信箱訊息。
2. 選取 [ 檔案>] [儲存附件]。
3. 選取 [儲存所有附件] 對話方塊中的 [確定]。
4. 將檔案儲存到桌面。
5. 開啟儲存的檔案以存取語音信箱附件。

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