如何排除連接 Surface 與外接顯示器的故障

檢查系統更新

您可以使用 Surface 應用程式，快速檢查 Surface 驅動程式和韌體的健康情況。

開啟 Surface 應用程式

1. 在 Surface 應用程式中，展開 [說明與支援]以檢查更新狀態。

2. 如果有可用的更新，請選取 [檢查更新] 按鈕以開啟 Windows Update 並安裝可用的更新。

   附註: 如果您沒有安裝 Surface 應用程式，您可以從 Microsoft Store 下載 Surface 應用程式。 下載之後，選取 [開始]，搜尋 [Surface]，然後從結果清單中選取應用程式。

電源重置外接顯示器

先把螢幕從電源插座拔掉，再插回去。 

檢查視訊輸入設定

如果你已經把 Surface 連接到外接螢幕，請確保外接顯示器設定為目前的埠口。 舉例來說，如果你用 DisplayPort 連接到外接顯示器，該顯示器必須設定成辨識 DisplayPort 作為視訊輸入訊號。

請檢查外接顯示器上的埠版本設定

大多數外接顯示器都有螢幕選單，可以調整顯示器所使用的埠版本。 調整此設定可能會產生更好的結果。 

請依照顯示器說明書上的指示操作，或查看製造商官網。

將你的顯示器複製或延伸到外接顯示器上

按下 Windows 標誌鍵 + P 確認所選選項是否正確。

檢查視訊纜線

使用高品質的線材是讓外接顯示器連線正常運作的重要部分。 我們建議使用 Designed for Surface Accessories。

欲獲得更多建議，請參閱 「Connect Surface to a external display」。

檢查顯示卡

如果您使用配接器 (例如 USB-C 轉 HDMI 配接器、USB-C 轉 DisplayPort 配接器或 USB-C 轉 VGA 配接器)，請檢查您的連線。 將配接器取下，然後牢牢重新插入，以確定它已連接到您的 Surface。 我們建議使用 Designed for Surface Accessories 或 Surface USB-C 轉顯示轉接器。

在另一個外部顯示器試用轉接器

請將 Surface 連接到不同的電視、螢幕或投影機，看看視訊轉接器是否可以運作。 如果你無法讓 Surface 顯示器上的內容顯示在其他外接螢幕上，可能需要更換轉接器。

清除您的顯示快取

清除快取的方法如下︰

1. 從 Surface Dock 卸除 Surface 或從您的 Surface 中斷連接顯示器。

2. 下載 Surface Dock 登錄檔。 選擇 開啟 檔案。 不論您是否擁有擴充座，此檔案都會清除您的快取。

3. 選取並執行 surface dock registry.reg。

4. 選擇 「是 」以允許更改 Surface，選擇 「是 」確認，然後選擇 確定 關閉。

5. 重新啟動您的 Surface，重新連接到擴充座和/或顯示器，並再次嘗試外部顯示器。

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