Surface Pro Flex 鍵盤故障排除

請到 Surface 應用程式檢查

使用 Surface 應用程式檢查 Surface 裝置的健康情況。

開啟 Surface 應用程式

1. 在 Surface 應用程式中，展開 [說明與支援]以檢查更新狀態。

2. 如果有可用的更新，請選取 [檢查更新] 按鈕以開啟 Windows Update 並安裝可用的更新。

3. 選取 [取得協助] 並告訴我們您所遇到的問題。 如果 Surface 應用程式偵測到任何問題，我們將會告知您。

使用直接連接到Surface Pro的Surface Pro Flex 鍵盤。

1. 請將 Surface 從任何電源中斷開，並移除 Surface Pro Flex 鍵盤。

2. 檢查是否有任何碎片、損壞或阻礙正確連接的障礙物。

3. 導航啟動電源 > > 關機以完全關閉 Surface 電源。

4. 長按電源鍵滿 20 秒。 你可能會短暫看到 Surface 標誌——持續按住按鈕直到標誌重新出現。

5. 重新連接 Surface Pro Flex 鍵盤，確保所有磁鐵都與 Surface 的底部邊緣接觸。

如需更多幫助，請參閱「故障排除 Surface Type Cover 或 Keyboard」

使用與 Surface Pro 分離的 Surface Pro Flex 鍵盤。

確保電池有足夠的電量以支援無線電。 把鍵盤重新接回你的 Surface Pro，然後在 Surface App 裡查看鍵盤電池狀態。 

開啟 Surface 應用程式

在 Surface 應用程式中，選擇應用程式底部的鍵盤。

• 如果鍵盤不是「Surface Pro Flex Keyboard」，鍵盤就無法以分離模式運作。 無線功能僅限於 Surface Pro Flex 鍵盤。

• 在鍵盤名稱下方，檢查電池是否充滿電量。

• 點選「韌體更新」以確認鍵盤韌體是否為最新版本。

如果電池未充電或鍵盤尚未更新，請預留時間完成這些操作後再拆卸鍵盤。

如果鍵盤在充滿或部分充電後仍無法無線運作，請依照以下步驟操作：

1. 把鍵盤從裝置上拆下來。

2. 按住 Esc 鍵約 5 秒，直到 Fn 鍵上的 LED 燈亮起。

3. 把鍵盤連接到你的 Surface Pro 裝置。

4. 鍵盤至少要連接 30 秒，再嘗試無線使用。