使用者無法接收電子郵件訊息或連線至其信箱

徵兆

您會遇到下列一或多個症狀：

• 使用者無法接收電子郵件訊息或連線至其信箱。

• Microsoft Exchange Server停止回應，並似乎凍結。

• 名詞處理常式耗用太多記憶體。

原因

當您嘗試為某些專案編制索引時，Exchange Server中的名詞處理常式可能會耗用過多的記憶體。 此行為會造成伺服器上的各種效能問題。

解決方案

若要修正此問題，請限制名詞處理常式可以消耗的記憶體量。 在每個 Exchange 伺服器上遵循下列步驟：

1. 在%ExchangeInstallPath%Bin\Search\Ceres\Runtime\1.0資料夾中找出Noderunner.exe.config檔案。

2. 開 啟Noderunner.exe.config 檔案，然後找出 <nodeRunnerSettings memoryLimitMegabytes=「0」/> XML 節點。

3. 將 memoryLimitMegabytes 參數設定為占已安裝伺服器記憶體 25% 的值。 以 MB 為單位輸入值。 如果完成這些步驟後仍持續發生問題，請將 記憶體LimitMegabytes 值降低 5%，然後再次測試。

   注意：對於已安裝 Exchange Server 2019 和 128 GB 記憶體的伺服器，請將memoryLimitMegabytes參數設為10000到32000 (10-32 GB) 之間的值。 如果您將 記憶體的LimitMegabytes 值設為過低，搜尋效能將會受到影響。

4. 執行下列 PowerShell 命令以重新開機 Microsoft Exchange Search Host Controller Service：
   
   Restart-Service HostControllerService

5. 在 PowerShell 或命令提示字元視窗中執行下列命令以重新開機 IIS：
   
   IISReset /restart