狀況
請考慮下列案例︰ 您從 Microsoft Dynamics CRM 4.0 升級到 Microsoft Dynamics CRM 2011 之後，或者如果您正在執行 Microsoft Dynamics CRM 2011年及以上︰
1.啟動 Microsoft 動態 CRM Outlook 用戶端的作用中的使用者。
2.開啟 CRM 個人選項，並選取 [通訊錄] 索引標籤。
3.在連絡人] 下選取 ["符合 Microsoft Dynamics CRM 中的所有連絡人"
4.選取 [確定]，關閉 Outlook。
5.開啟 CRM 網頁用戶端並建立新的連絡人記錄。使必要的欄位] 和 [電子郵件地址。
6.停用/停用之後要在儲存的連絡人記錄。
7.開啟 [Microsoft 動態 CRM Outlook 用戶端。
8.選取 [Outlook 工具列的 [通訊錄] 圖示。
9.選擇 < 組織-> 在 Outlook 通訊錄] 清單下的連絡人通訊錄。
您會發現在通訊錄中填入您組織的連絡人已停用的 CRM 連絡人 」 記錄。
原因
此行為變更從 Microsoft Dynamics CRM 4.0 中觀察到的行為。如果您在 Microsoft Dynamics CRM 4.0 中使用相同的 「 通訊錄 」 設定值，通訊錄會篩選出清單中已停用的連絡人記錄中。
Microsoft Dynamics CRM Outlook 用戶端的同步處理架構已重新設計開頭 Microsoft Dynamics CRM 2011 來改善同步的效能。重新設計移除功能，以篩選出停用的連絡人記錄，從 [通訊錄] 清單。
解決方案
如果有必要，以篩選出停用的 「 連絡人 」 記錄，您可以變更 [連絡人電子郵件通訊錄] 設定，從"符合所有連絡人在 Microsoft Dynamics CRM 」 「 匹配只針對同步處理至 Microsoft Dynamics CRM 的連絡人 」。這樣會移除 < 組織-> 連絡人從 [Outlook 通訊錄中的項目，並依賴 CRM 連絡人記錄至 Outlook 連絡人進行同步處理。連絡人的 Outlook 篩選規則會指定連絡人的狀態必須是 [使用中，因此已停用的 「 連絡人 」 記錄將不會再顯示在 「 Outlook 通訊錄。
