使用 Viva Engage 中的主題

主題幫助使用者分類 Viva Engage 中人們提出的類似問題。 管理員與使用者利用主題來組織與整理社群知識。 利用 標籤功能 支持自然討論，並提升組織內 活躍活動 的知名度。

追蹤並訂閱相關主題

當你追蹤某個主題時，你會在 Engage Digest 中獲得與該主題相關的內容。 訂閱主題後，你會在 Teams 或 Outlook 收到通知。 通知發生在有人在新貼或現有貼文中標註主題時。 訂閱就像追蹤主題一樣簡單，只需多一步。

注意

所有 Viva Engage 用戶都可以追蹤並訂閱主題。

  1. 在Viva Engage首頁，使用搜尋欄 (搜尋Viva Engage) 找到感興趣的主題。

    如果你有 Viva Engage 知識服務方案，請在答案標籤中尋找主題。從「主題追蹤」列表中選擇主題，或選擇「發現更多主題」以開啟完整的主題目錄。  了解更多關於 Viva Engage 授權的資訊。

    在 Viva Engage 回答中查看主題目錄  

    秘訣

    透過雙擊問題下方出現的藥丸形式主題，開啟該主題的頁面。

  2. 從搜尋結果中選擇主題以開啟該主題頁面。

  3. 在主題頁面，選擇藍色 的「追蹤 」按鈕。 跟著主題後，相關對話就會出現。

    截圖顯示你沒有跟上的主題。

    主題實例的工具列也會改變。 如果你改變主意，請選擇「更多」選單中的主題「 更多」圖示 ，並選擇 取消追蹤主題 。

  4. 要訂閱主題，請選擇通知鈴鐺圖示。

    截圖顯示你現在正在關注的主題
     通知鈴聲會變成藍色，表示你已成功訂閱該主題。

新增主題

社群中的任何 Viva Engage 用戶都可以創建新主題。

在社群中加入主題以聚焦討論，透過搜尋新增現有主題，或創建新主題。 社群成員創建新主題時會自動追蹤該主題。

透過以下步驟，為對話增添有用的話題：

  1. 前往你的社區 Viva Engage。
  2. 對於你社群中的任何對話，請選擇更多選單中的 更多圖示 ，並選擇 編輯主題。
  3. 在 「新增主題 」面板輸入你的主題名稱。 輸入一個字或一個簡短的詞語即可獲得匹配。 從配對結果中選擇一個主題。 如果沒有匹配，請選擇 建立新主題 以建立帶有描述的新主題。
  4. 請選擇 「完成」來發表你的對話開場白。 完成之後，選擇主題藥丸來開啟它。 主題頁面會顯示與之相關的對話。 若要編輯主題本身，請在主題頂端面板選擇編輯工具 的編輯圖示 。
    欲了解更多主題編輯與創建資訊，請參閱以下章節。

新主題建立

編輯你加入對話的主題

注意

主題是針對整個對話串，而不是單一訊息。

編輯主題

使用 Viva Engage 應用程式、網頁或行動應用程式，新增或移除對話串中的主題。 終端使用者也可以在對話中新增或移除主題。

  1. 選擇對話的「更多」 選單「更多」圖示 ，然後選擇 編輯主題。
    要新增主題，請在 「新增主題 」欄位輸入主題名稱。 你會在標籤圖示右側看到你的主題以標籤形式顯示。 
    要移除主題，請在主題板中選擇 X 。
  2. 要新增主題，請選擇 建立新主題。 在 「建立新主題 」對話框中，填寫 主題名稱 和 描述 欄位。 選取 [確定]。
  3. 若要更改或編輯主題細節，請前往主題頁面。

Viva Engage 行動裝置上編輯主題選單的截圖。

查看主題頁面

每個主題都有對應的主題頁面，對話會以該主題標示。 要開啟主題頁面，請在社群貼文中選擇主題藥丸。

主題頁面顯示該主題相關的對話、追蹤該主題的人數，以及追蹤者的身份。 知識經理與管理員可利用這些資訊評估對主題的興趣，並尋找潛在合作夥伴。

點擊主題藥丸以開啟其頁面。

當你打開主題頁面時，它會顯示與該主題相關的每一段對話。 右側面板列出該主題的追蹤者。 

對話、所有對話和未看見的對話過濾主題對話。

主題頁面顯示其對話內容及追蹤者

查看主題問題

  • 在頁面頂端，主題名稱下方，選擇主題篩選中的向下箭頭。 預設情況下，過濾器設定為 「所有對話」。
  • 選擇 所有問題 以查看該主題的所有問題。 在這個例子中，主題會被對應到兩個問題。 一個有經過驗證的答案，另一個沒有。
  • 對於熱門主題，請選擇「 未看過 」只查看該主題的未看問題，選擇「 未解決 」則顯示尚未回答的問題。

你可以從尚未被看到或沒有答案的問題中選擇

編輯主題名稱或描述

管理員和主題創作者可以編輯主題名稱和描述。 名稱與描述會顯示在主題頁面，並在加入話題時提供。

  1. 在主題頁面的標頭中，選擇 「編輯主題」圖示。
  2. 更新主題名稱或描述。
  3. 選取 [提交]。

刪除主題

管理員可以刪除主題。 主題創作者也可以刪除自己的主題。 刪除主題會移除該主題及其在對話串中的所有出現。 此舉不會影響對話串或貼文，這些仍保留在 Viva Engage 中。 這個行為是永久性的，無法撤銷。

  1. 在主題頁面，選擇 「移除主題圖示」。
  2. 選取 [提交]。

主題的批量管理

使用 Answers 的組織可以從 Answers 的「發現更多主題」頁面，批量管理 Engage 中主題的刪除。 了解更多關於 Answers 管理員情境的資訊。

注意

  • Viva Engage 採用簡化主題體驗，並未使用先前版本中出現的 Viva 主題或輕量級主題。 Engage 內的主題使用最新的主題經驗，包括啟用答案與刪除主題。
  • 了解更多關於 設置答案，以及關於 Viva 主題的退休資訊。

新增一個標籤

在訊息中加入標籤，讓搜尋結果更容易出現。

在你想標記的關鍵字前加上標籤符號 # 。 我們建議使用與主題密切相關的關鍵字。

尋找帶有相似標籤的對話

選擇一個標籤，在租戶內搜尋帶有該特定標籤的訊息。 你只會看到你有權限查看的訊息。

深入了解

Viva 回答：接收通知