狀況
發生這個問題時，並非所有的呼叫都會被計算的回應群組服務。
當呼叫所拾取代理程式者裝載在 survivable 的分支家電用品 (SBA) 的分公司站台上，就會發生這個問題。SBA 和 Microsoft Lync 伺服器 2013年前端資料庫中，有關聯，而且會使用相同的監控資料庫作為前端的集區。
解決方案
若要解決這個問題，請取得2014 年 11 月的 Lync 伺服器 2013 （前端端伺服器和邊緣伺服器） 的累積更新 5.0.8308.834。
更多的資訊
"從和 To"標頭不正確的LCSCDR資料庫中，就會發生這個問題。