徵狀
如果您嘗試更新至 Windows 10 2019 年 11 月更新（Windows 10，版本 1909）、Windows 2019 功能更新（Windows 10，版本 1903）或 Windows 10 2018 年 10 月更新（Windows 10，版本 1809），則可能會遇到更新因相容性中止並收到消息，「Realtek Bluetooth： 您的電腦中有無法用於 Windows 10 的驅動程式或服務。 有新版本可用。」
Windows 10 1909 版和 Windows 10 1903 版
Windows 10 1809 版：
原因
Microsoft 已找出 Realtek 收音機驅動程式的一些版本所造成的相容性問題。 您需要更新到驅動程式版本 1.5.1012 或更版本才能刪除此保護保存措施。 驅動程式的任何早期版本都受此問題的影響。
為了保護您的更新體驗，我們在安裝 Windows 10、版本 1909 或 Windows 10 版本 1903 的設備上應用了相容保留，直到驅動程式更新為止， 這些設備都帶有受影響的驅動程式版本。
後續步驟
您應該首先嘗試手動檢查更新。 如需指示，請參閱更新 Windows 10。 如果已為您提供 Realtek Bluetooth 驅動程式，且將其安裝成功，那麼您現在應該能夠更新到 Windows 10、版本 1909 或 Windows 10 版本 1903。 再次選取「檢查更新」，應如預期提供並安裝。
如果未為您提供 Realtek Bluetooth 驅動程式，則需要手動更新驅動程式。 您可以使用下列步驟解決此問題：
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將兩個 Realtek Bluetooth 無線電驅動程式下載到您偏好的資料夾中： 驅動程式 1， 驅動程式 2。 附註 我們建議您將其下載到「檔案」資料夾。
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開啟「檔案總管」。 如果工作列中沒有檔案總管圖示，請選擇搜尋框並輸入「file explorer」並選擇它。
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在「檔資總管」中前往「檔案」資料夾或下載驅動程式的資料夾。
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查找並按兩下或按兩下名為 068de0d6-6ac2-473a-8cbd-bd449cd5c97c_942eec5828662eecc6b98cc2706658bf2433717c.cab的檔
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在鍵盤上按下 Ctrl+a 。 這會選取所有檔案
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按右鍵或長按任何檔，然後選取「擷取」。
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選取「新建資料夾」 按鈕並重命名為 「Realtek Bluetooth」。
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選取「擷取」按鈕。
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在「檔案總管」中選取「返回」 按鈕，前往您下載驅動程式的位置。
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查找並按兩下或點擊兩下名為 f2748416-7753-49c6-9185-56f4986f490b_e98e0d664b7e874011b8e3752046ca61f3475295.cab的檔案
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在鍵盤上按下 CTRL+a。 這會選取所有檔案
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按右鍵或長按任一檔案，然後選取「擷取」。
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如果你在名為 「Realtek Bluetooth」的資料夾中選取「新建資料夾」 按鈕，然後鍵入「Realtek Bluetooth 2」。
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選取「擷取」按鈕。
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在工作列上的搜尋方塊中輸入「device manager」，然後選取「Device Manager」。
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尋找「Bluetooth」並展開它。
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找到 Realtek 設備，然後按右鍵或長按它。
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在內容功能表中選取「更新驅動程式」。
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選取「瀏覽電腦上的驅動程式軟體」按鈕。
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它應該預設為「檔案」資料夾，如果這是您保存驅動程式的位置，則只需選取「下一步」 按鈕即可。 如果未將驅動程式保存到「檔案」資料夾，請選取「瀏覽」按鈕，並尋找下載驅動程式的資料夾，然後選取「確定」。
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它現在應該找到更新的驅動程式並安裝。 完成後，選取「關閉」。
更新 Realtek Bluetooth 無線電驅動程式後，應刪除保護保存措施，並且應該能夠安裝較新版本的 Windows 10。
