在強制電腦關機之後,無法啟動執行 Windows 7 的電腦

徵狀

您電腦執行的是 32 位元版本的 Windows 7,且您強制電腦關機。例如,按住電源按鈕 4 秒。但在電腦關機之後無法再次啟動。當您嘗試重新啟動電腦時,啟動程序畫面會變黑。

如果下列情況成立,就會發生這個問題:

  • BIOS 或作業系統已停用「資料執行防止」(DEP)。

  • 系統設定為在按下電源按鈕時即進入休眠或交互式睡眠模式。

  • 您正在執行的作業系統語言版本為雙位元組字元集 (DBCS) 語言。例如,您電腦上執行的是中文、韓文或日文版的 Windows 7。

注意

  • 在少數情況下,當電腦進入休眠狀態而電源關閉時,也可能會發生這個問題。

  • 依預設,桌上型電腦會啟用交互式睡眠。因此,如果桌上型電腦已設為在按下電源按鈕時進入睡眠模式,就表示其確實會進入交互式睡眠模式。

解決方案

如果要解決這個問題,請使用 Windows 7 的 Windows 預先安裝環境 (Windows PE) 光碟來啟動電腦,然後再以正常模式啟動電腦。

如果您沒有 Windows PE 光碟,請使用 Windows 7、Windows Vista 或 Windows Server 2008 的安裝 DVD 啟動電腦,然後再以正常模式啟動電腦。

如果要避免再次發生相同問題,請套用此 Hotfix。

Hotfix 資訊

Microsoft 已提供支援的 Hotfix。但是其目的只為修正本文中所描述的問題。請只在發生本文所述問題的系統上套用這個 Hotfix。這個 Hotfix 可能會接受其他測試。因此,如果此問題沒有對您造成嚴重影響,Microsoft 建議您等候下一版包含此 Hotfix 的軟體更新。

如果 Hotfix 已開放下載,此「知識庫」文件的頂端便會出現「下載 Hotfix」區段。如果沒有顯示這個區段,請連絡「Microsoft 客戶服務及支援」以取得此 Hotfix。

注意 如果發生其他問題,或者需要進行任何疑難排解,您可能必須另外建立一份服務要求。一般來說,如果有其他支援問題是所描述的此特定 Hotfix 無法解決的,才會收取支援費用。如需「Microsoft 客戶服務及支援」的完整電話號碼清單,或是另外建立一份服務要求,請造訪下列 Microsoft 網站:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注意 「下載 Hotfix」表單會以 Hotfix 支援的語言顯示。如果您沒有看到所使用的語言,這是因為 Hotfix 未提供該語言的支援。

先決條件

沒有任何先決條件。

重新啟動需求

套用這個 Hotfix 之後,您必須重新啟動電腦。

Hotfix 取代資訊

這個 Hotfix 不會取代任何其他的 Hotfix。

檔案資訊

此 Hotfix 的全域版本具有下列表格中所列的檔案屬性 (或較新的檔案屬性)。這些檔案的日期和時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時,它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異,請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 項目的 [時區] 索引標籤。

File name

File version

File size

Date

Time

Platform

Setbcdlocale.dll

6.1.7600.16385

49,664

14-Jul-2009

01:16

x86

Winload.exe

6.1.7600.16411

507,568

19-Aug-2009

07:20

x86

Winresume.exe

6.1.7600.16411

442,920

19-Aug-2009

07:20

x86

Setbcdlocale.dll

6.1.7600.16385

49,664

14-Jul-2009

01:16

x86

Winload.exe

6.1.7600.20509

507,568

19-Aug-2009

07:00

x86

Winresume.exe

6.1.7600.20509

442,936

19-Aug-2009

07:00

x86

Winload.exe

6.1.7600.16411

507,568

19-Aug-2009

07:20

x86

Winresume.exe

6.1.7600.16411

442,920

19-Aug-2009

07:20

x86

Winload.exe

6.1.7600.20509

507,568

19-Aug-2009

07:00

x86

Winresume.exe

6.1.7600.20509

442,936

19-Aug-2009

07:00

x86

狀況說明

Microsoft 已確認<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有問題。

其他相關資訊

如需有關軟體更新術語的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:

824684 說明 Microsoft 軟體更新的標準術語

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