徵狀

您無法在 Microsoft Security Essentials (MSE)中開啟即時保護。

原因

如果其他安全性軟體(例如防毒軟體、反間諜軟體或反惡意程式碼程式)都已完全或部分安裝在電腦上,可能會發生這個問題。

解決方案

確定電腦上安裝的所有安全程式痕跡都已移除。 這包括您購買電腦時預先安裝的任何免費或試用版產品,即使這些產品從未啟用也是如此。 此外,請務必完全卸載您在安裝 Microsoft Security Essentials 之前所使用的安全計畫。 有些安全性程式有自己的防火牆。 移除這些產品之後,就會啟用 Windows 防火牆。 根據預設,MSE 會使用 Windows 防火牆。注意: 安全性軟體通常包含防毒軟體、反間諜軟體或反惡意程式碼程式。 如果您不確定電腦上已安裝哪些安全程式,您可以使用 AppRemover 實用程式(來自 OPSWAT,Inc.)來身分識別軟體。 若要取得 AppRemover,請造訪下列 OPSWAT 網站:

在您發現電腦上已安裝的安全程式,或是已從電腦中移除的安全性程式之後,您可以使用清理工具或安全性程式製造商的指示,完全移除程式。 如需有關適用于特定產品的清理工具的詳細資訊,請按一下下列文章編號,以查看 Microsoft 知識庫中的文章:

安全計畫清除程式和卸載工具清單移除所有其他安全性程式且清除完成後,請重新開機電腦,然後確認已開啟 Windows 防火牆。 您可以在 [行動中心] (或 [安全中心],如果您使用的是 Windows XP)或使用 [控制台] 來檢查 Windows 防火牆的狀態。

  • 如需重要訊息中心的詳細資訊,請參閱

  • 如需安全中心的詳細資訊,請參閱 。

  • 如需如何使用 [控制台] 檢查 Windows 防火牆狀態的相關資訊,請參閱 。

其他相關資訊

如果在您完成本文中所述的方法之後,仍會發生此問題,請造訪下列 Microsoft 網站,開啟電子郵件支援案例:

Microsoft 提供協力廠商的連絡資訊,協助您尋找技術支援。 此連絡資訊若有變更,恕不另行通知。 Microsoft 不保證此協力廠商連絡資訊的正確性。

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