狀況

當伺服器訊息區 (SMB) 通訊協定時在 Windows 7 Service Pack 1 (SP1) 或 Windows 8.1 存取存放在遠端系統上的檔案,SMB 重新導向器可能會停止回應,而系統似乎停止回應。

原因

之所以發生這個問題,是因為死結的狀況中 SMB 重新導向程式佇列已滿時所發生的。

解決方案

若要解決這個問題,套用這個更新或 hotfix 的用戶端電腦執行 Windows 7 SP1 或 Windows 8.1。

更新資訊

Windows RT 8.1、 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2,可解決這個問題的修正程式會包含在2014 年 11 月更新彙總套件

Hotfix 資訊

使用 Microsoft 支援從支援的 hotfix。不過,此 Hotfix 僅用於修正本文中所述的問題。此 hotfix 只適用於發生本文所述之問題的系統。此 hotfix 可能會接受其他測試。因此,如果此問題的影響不會很嚴重,我們建議您等候含此 hotfix 的下一版軟體更新。

如果 hotfix 可供下載,在此知識庫文件頂端將出現「可用的 Hotfix」區段。如果這個區段沒有出現,請連絡 Microsoft 客戶服務及支援以取得 hotfix。

注意如果發生其他問題,或如果需要進行疑難排解,您可能必須建立個別的服務要求。收取支援費用會套用到其他支援問題和此特定 hotfix 無法解決的問題。如需 Microsoft 客戶服務和支援的電話號碼或建立個別的服務要求的完整清單,請移至下列 Microsoft 網站:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注意「 下載 Hotfix 」 表單會顯示 hotfix 可用的語言。如果看不到您的語言,是因為未提供該語言的 Hotfix 。

先決條件

若要套用此 hotfix 之後,用戶端電腦必須符合下列必要條件其中一項︰


重新啟動需求

套用此 hotfix 後,您必須重新啟動電腦。

Hotfix 取代資訊

此 hotfix 不會取代任何先前發行的 hotfix。

此 hotfix 的英文 (美國) 版會安裝具有下列表格中所列的屬性的檔案。這些檔案的日期和時間均以國際標準時間 (UTC) 列出。本機電腦上這些檔案是以您當地的時間與目前的日光節約時間 (DST) 的時差來顯示日期和時間。此外,當您在檔案上執行特定作業時,日期和時間可能會變更。

Windows 7 檔案資訊與附註重要Windows 7 hotfix 及 Windows Server 2008 R2 hotfix 隨附在相同的套件中。不過,在 [Hotfix 要求] 頁面上的 Hotfix 會在這兩個作業系統下列出。若要要求套用至一或兩個作業系統的 Hotfix 套件,請選取此頁面上列在 Windows 7/Windows Server 2008 R2 之下的 Hotfix。永遠參考文件的〈套用〉一節以判斷實際套用每個 hotfix 的作業系統。

  • 藉由檢查的檔案版本號碼,如下列表格所示,可以識別套用至特定產品、 SR_Level (RTM、 SPn) 及服務分支 (LDR、 GDR) 的檔案。

    版本

    產品

    SR_Level

    服務分支

    6.1.760
    1.
    22xxx

    Windows 7

    SP1

    LDR

  • GDR 服務分支只包含這些修正程式所發行的通用廣泛的極為重要問題。LDR 服務分支包含廣為發佈和其他的修正程式。

  • 適合在每個環境安裝的資訊清單檔案 (.manifest) 及 MUM 檔案 (.mum) 都分別列於<Windows 7 的其他檔案資訊>一節。MUM 及 MANIFEST 檔案,以及相關的安全性目錄 (.cat) 檔案,對維護更新元件的狀態非常重要。安全性類別目錄檔案 (將不會為其列出屬性) 是使用 Microsoft 數位簽章簽署的。

適用於所有支援的 Windows 7 x86 版本

檔案名稱

檔案版本

檔案大小

日期

時間

平台

Mrxsmb20.sys

6.1.7601.22819

97,280

25-Sep-2014

00:34

x86

Mrxsmb.sys

6.1.7601.22819

124,416

25-Sep-2014

00:34

x86

適用於所有支援的 Windows 7 x64 版本

檔案名稱

檔案版本

檔案大小

日期

時間

平台

Mrxsmb20.sys

6.1.7601.22819

128,000

25-Sep-2014

00:47

x64

Mrxsmb.sys

6.1.7601.22819

158,720

25-Sep-2014

00:48

x64

Windows 8.1 檔案資訊與附註重要Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 的 hotfix 隨附在相同的套件中。不過,只有 [Windows 8.1] 會列在 Hotfix 要求] 頁面。若要要求 hotfix 套件套用至一或兩個作業系統,選取頁面上 Windows 8.1 下方所列的 hotfix。永遠參考文件的〈套用〉一節以判斷實際套用每個 hotfix 的作業系統。

  • 藉由檢查的檔案版本號碼,如下列表格所示,可以識別套用至特定產品、 里程碑 (RTM、 SPn) 及服務分支 (LDR、 GDR) 的檔案。

    版本

    產品

    里程碑

    服務分支

    6.3.960寬度介於 0.17 xxx

    Windows 8.1

    RTM

    GDR

  • 安裝在每個環境的資訊清單檔案 (.manifest) 及 MUM 檔案 (.mum) 都分別列於「Windows 8.1 的其他檔案資訊」一節。MUM 及 MANIFEST 檔案,以及相關的安全性目錄 (.cat) 檔案,對維護更新元件的狀態非常重要。安全性類別目錄檔案 (將不會為其列出屬性) 是使用 Microsoft 數位簽章簽署的。

適用於所有支援的 Windows 8.1 的 x86 版本

檔案名稱

檔案版本

檔案大小

日期

時間

平台

Mrxsmb20.sys

6.3.9600.17385

156,160

27-Sep-2014

04:16

x86

對於所有支援的 Windows 8.1 x64 版本

檔案名稱

檔案版本

檔案大小

日期

時間

平台

Mrxsmb20.sys

6.3.9600.17385

202,752

27-Sep-2014

04:59

x64

對於所有支援的 Windows 8.1 ARM 為基礎的版本

檔案名稱

檔案版本

檔案大小

日期

時間

平台

Mrxsmb20.sys

6.3.9600.17385

149,504

27-Sep-2014

03:51

不適用

Windows 7 的其他檔案資訊

適用於所有支援的 Windows 7 x86 版本的其他檔案

檔案名稱

Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

檔案版本

不適用

檔案大小

2,040

日期 (UTC)

25-Sep-2014

時間 (UTC)

05:46

檔案名稱

Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

檔案版本

不適用

檔案大小

2,023

日期 (UTC)

25-Sep-2014

時間 (UTC)

05:46

檔案名稱

Package_3_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

檔案版本

不適用

檔案大小

2,025

日期 (UTC)

25-Sep-2014

時間 (UTC)

05:46

檔案名稱

Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

檔案版本

不適用

檔案大小

1,459

日期 (UTC)

25-Sep-2014

時間 (UTC)

05:46

檔案名稱

Package_for_kb3002297_sp1~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

檔案版本

不適用

檔案大小

1,918

日期 (UTC)

25-Sep-2014

時間 (UTC)

05:46

檔案名稱

X86_fcb4fb47c9cf897619d27bcabda24832_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_48bcfe591021819c.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

1,043

日期 (UTC)

25-Sep-2014

時間 (UTC)

05:46

檔案名稱

X86_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_8d70eac801212c6d.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

4,035

日期 (UTC)

25-Sep-2014

時間 (UTC)

02:16

檔案名稱

X86_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_82276261c878ba9a.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

4,757

日期 (UTC)

25-Sep-2014

時間 (UTC)

02:13

適用於所有受支援 x64 版本 Windows 7 的其他檔案

檔案名稱

Amd64_7823544b38f083a589e580a9714aed04_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_5443f1c0ce59343e.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

1,049

日期 (UTC)

25-Sep-2014

時間 (UTC)

05:46

檔案名稱

Amd64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_e98f864bb97e9da3.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

4,039

日期 (UTC)

25-Sep-2014

時間 (UTC)

03:31

檔案名稱

Amd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_de45fde580d62bd0.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

4,761

日期 (UTC)

25-Sep-2014

時間 (UTC)

03:29

檔案名稱

Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

檔案版本

不適用

檔案大小

2,052

日期 (UTC)

25-Sep-2014

時間 (UTC)

05:46

檔案名稱

Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

檔案版本

不適用

檔案大小

2,235

日期 (UTC)

25-Sep-2014

時間 (UTC)

05:46

檔案名稱

Package_3_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

檔案版本

不適用

檔案大小

2,037

日期 (UTC)

25-Sep-2014

時間 (UTC)

05:46

檔案名稱

Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

檔案版本

不適用

檔案大小

1,467

日期 (UTC)

25-Sep-2014

時間 (UTC)

05:46

檔案名稱

Package_for_kb3002297_sp1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

檔案版本

不適用

檔案大小

2,130

日期 (UTC)

25-Sep-2014

時間 (UTC)

05:46

Windows 8.1 的其他檔案資訊

支援 x86 版本的 Windows 8.1 的其他檔案

檔案名稱

Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum

檔案版本

不適用

檔案大小

1,821

日期 (UTC)

29-Sep-2014

時間 (UTC)

20:42

檔案名稱

Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum

檔案版本

不適用

檔案大小

1,821

日期 (UTC)

29-Sep-2014

時間 (UTC)

20:42

檔案名稱

Package_for_kb3002297_rtm_gm~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum

檔案版本

不適用

檔案大小

1,681

日期 (UTC)

29-Sep-2014

時間 (UTC)

20:42

檔案名稱

Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum

檔案版本

不適用

檔案大小

1,461

日期 (UTC)

29-Sep-2014

時間 (UTC)

20:42

檔案名稱

X86_63742353ef0423b2084b314fd60b62ad_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_de0965b8dbafc6ff.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

701

日期 (UTC)

29-Sep-2014

時間 (UTC)

20:42

檔案名稱

X86_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_1f7ba3a4a55ea92c.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

4096

日期 (UTC)

27-Sep-2014

時間 (UTC)

05:41

所有支援 x64 型版本的 Windows 8.1 的其他檔案

檔案名稱

Amd64_0238cfcd64a2c7b059ec05852df6ef0c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_0ec7ac204afdcb39.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

705

日期 (UTC)

29-Sep-2014

時間 (UTC)

20:44

檔案名稱

Amd64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_7b9a3f285dbc1a62.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

4,100

日期 (UTC)

27-Sep-2014

時間 (UTC)

07:28

檔案名稱

Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum

檔案版本

不適用

檔案大小

1,831

日期 (UTC)

29-Sep-2014

時間 (UTC)

20:44

檔案名稱

Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum

檔案版本

不適用

檔案大小

1,831

日期 (UTC)

29-Sep-2014

時間 (UTC)

20:44

檔案名稱

Package_for_kb3002297_rtm_gm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum

檔案版本

不適用

檔案大小

1,691

日期 (UTC)

29-Sep-2014

時間 (UTC)

20:44

檔案名稱

Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum

檔案版本

不適用

檔案大小

1,469

日期 (UTC)

29-Sep-2014

時間 (UTC)

20:44

支援 ARM 為基礎的所有版本 Windows 8.1 的其他檔案

檔案名稱

Arm_77843002dd9dd01ae000e1454d44674b_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_e5411ae80da0710c.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

701

日期 (UTC)

29-Sep-2014

時間 (UTC)

20:43

檔案名稱

Arm_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_1f7e15fca55bc7f2.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

4096

日期 (UTC)

27-Sep-2014

時間 (UTC)

04:54

檔案名稱

Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum

檔案版本

不適用

檔案大小

1,821

日期 (UTC)

29-Sep-2014

時間 (UTC)

20:43

檔案名稱

Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum

檔案版本

不適用

檔案大小

1,821

日期 (UTC)

29-Sep-2014

時間 (UTC)

20:43

檔案名稱

Package_for_kb3002297_rtm_gm~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum

檔案版本

不適用

檔案大小

1,681

日期 (UTC)

29-Sep-2014

時間 (UTC)

20:43

檔案名稱

Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum

檔案版本

不適用

檔案大小

1,461

日期 (UTC)

29-Sep-2014

時間 (UTC)

20:43


狀態

Microsoft 已確認這是<套用>一節所列出的 Microsoft 產品的問題。

更多的資訊

SMB 重新導向器元件會實作公開 Microsoft 網路透過 Windows 的檔案及列印共用功能的用戶端部分。實作根據伺服器訊息區 (SMB) 通訊協定。SMB 通訊協定,可讓用戶端電腦存取實作的一部分的檔案及列印共用功能和存取共用的印表機之間的 SMB 服務的另一台電腦上的檔案。

參考

深入了解 Microsoft 會使用來描述軟體更新術語

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